Wij bestellen nooit meer bij Kwantum, want dan krijg je TSN Groen als bezorgdienst. Wij hebben hele slechte ervaring met die bezorgdienst. Zij hebben onze muren beschadigd en kunnen verder niks voor ons betekenen. Mijn vriend heeft geholpen met de bank vervoeren NADAT de schade al is gemaakt door de bezorgers, om meer schade te voorkomen. Krijgen we te horen dat we geen vergoeding krijgen, omdat mijn vriend de bank heeft aangeraakt. Daarnaast hebben zij onze handtekening VERVALST. Kwantum kan ons verder ook niet helpen en zei dat we maar een rechtsbijstand moesten inschakelen. Jammer dat wij zoveel tijd moeten insteken voor schade, die wij niet hebben veroorzaakt. Je betaalt voor de service, maar uiteindelijk moet je zelf elke keer achter na gaan bij verschillende partijen. Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Levertijd 10 dagen (voor 2 kussentjes) ipv de voorgestelde 3-5 dagen, zonder dat hierover werd gecommuniceerd. Pas na 7 dagen bericht gehad en vervolgens nog 3 dagen gewacht op de bezorging. Echt onvoldoende.

Mijn vragen zijn netjes en correct beantwoord

Gordijnen besteld en laten ophangen door Kwantum. Monteur Roy was erg aardig en heeft zelfs een kleinigheidje voor mijn zoon achtergelaten. Geweldig!

Bij mijn eerste online bestelling is al van alles mis gegaan ( vooral de bezorging ) waar ik ook al eerder een review over geplaatst heb, Nu bleek er achteraf ook nog 1 jaloezie kapot te zijn, ik heb hierover de klantenservice gebeld ( het ging nml ook over een online bestelling) maar ik moest langs de winkel om daar de klacht te laten verhelpen, ze hebben daar toen een nieuwe besteld en zou binnen 4 weken binnen zijn alleen na 2,5 maand niks gehoord te hebben heb ik zelf maar weer gebeld en wat blijkt er is helemaal geen nieuwe jaloezie besteld ?? Nu heb ik wel een vriendelijk dame gesproken uit het filiaal Dordrecht die dit heeft opgepakt en opnieuw een bestelling aangemaakt voor mij.. nu maar hopen dat het nu wel 1xtje goed gaat En dan zou het eindelijk na bijna 6 maanden klaar zijn !

Kwantum IJsselsteijn zou ik niet aanraden om te winkelen. Personeel vind ik niet heel vriendelijk. En vooral als zwangere vrouw zal ik niemand aanraden om daar te winkelen. Onlangs geweest en ben een zwangere vrouw van 30 weken. Ik moest ineens hoog nodig naar het toilet en werd gewoon geweigerd. Mijn drang om te urineren was opeens zo erg dat ik dus gauw naar buiten moest en bij de buren wel mocht. Beide zwangerschappen wel eens in een winkel nodig naar het toilet gemoeten. Nog nooit geweigerd geweest

Order processing 1/5 Information provided 0/5 Delivery Lead time 0/5 Actual Delivery 0/5 Issue resolution 0/5 Empathy 1/5 Customer service 2/5 Products 5/5 Will I recommend to friends and families 1/10 Experienced on: 14/12/24 26/12/24 03/01/25

Kapot item ontvangen bij een online bestelling. Het was enorm lastig om de klantenservice te bereiken, maar uiteindelijk gelukt via social media. Het kapotte item is kosteloos vervangen.

The professional who visited us for measurements and ordering of the curtains were extremely expert, friendly and excellent communicator.

4 januari bestelling geplaatst, zou 2-3 dagen duren staat op website. Echter nog niets ontvangen. Ik hoor ik niks van kwantum zelf.