klant vriendelijk en behulpzaam

Goed personeel, leuke prijzen

I was given all the useful information.

Ik gun een bedrijf altijd het voordeel van de twijfel maar bij Kwantum lukt het maar niet . Al diverse aankopen gedaan met ontevreden gevolg de afgelopen jaren . Nu ook weer moeite om duidelijkheid te scheppen op hun website voor de klanten . Gisteren laminaat en toebehoren besteld en op de website wordt aangegeven een korting in procenten en gratis bezorging bij een bedragbesteding boven de 250 euro . Mijn bestelling is boven de 300 euro . Maar er wordt wel een bedrag voor bezorging berekend van 49.95 euro ? Beste Michelle , het ordernummer is 75568452

Kwam mijn bestelling ophalen. Werd goed doorverwezen naar een collega en was zo weer de winkel uit omdat de bestelling al betaald was

Gedegen geholpen, zeer vriendelijk personeel, gewoon prima

Vriendelijk personeel. Levering op maat maken had sneller gekund .

Vriendelijk personeel en mooie producten maar de bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid van de klantenservice is zeer slecht. Ik heb het nog niet voor elkaar en heb voor 2000 euro aan gordijnen en ben al 10 maanden bezig om het voor elkaar te krijgen en voor alles klopt over een jaar. De geboden compensatie per telefoon heb ik helaas nooit gekregen!

Let op Kwantum hanteert slechts 14 dagen retour beleid, ook voor laminaat! Ben je paar dagen te laat met bon en alles netjes in de verpakking nemen ze het niet meer terug en gaan ook niet in discussie (Veenendaal). Ik ging er vanuit dat het binnen 30 dagen was net als bij oa. Praxis en Karwei om de hoek en had ruim gekocht ivm snijverlies maar zit nu met 3 pakken nieuwe laminaat waar ik niks meer mee kan en Kwantum geen enkele coulance wil tonen.

Bij op maat maken van gordijnen vraagt Kwantum 100% vooruitbetaling. Een kleine aanbetaling zou terecht zijn. Consumenten organisaties adviseren ook om nooit 100% vooruit te betalen.