Goed geholpen bij het uitzoeken en vervolgens goed geïnformeerd en goedgeplaatst

Prima service bij aankoop en leggen vinylvloer en aankoop en opmeten gordijnen

Levering sneller dan gedacht; goede kwaliteit van het product, behulpzame medewerkers, ruime keuze, goed advies

Wij hebben11-08-2022 jaloezieën gekocht en laten ophangen. Die bij de deur kon je nooit helemaal recht optrekken maar dat gaf niet zeiden ze. Maar nu is toch 1 optrek touw stuk. Ik naar de winkel en vroeg op ze dat wilde maken. Nee dat deden ze niet, ik moest maar een nieuwe kopen. Ja zeg wat denk na net goed 2 jaar. Nooit meer iets kopen bij de kwantum is mij advies. Maar waarom kunnen jullie hem dan niet maken tegen betaling. Nee koop maar een nieuwe werd gezegd. Dus na 2 jaar gewoon weer ruim 200 euro betalen.😪

Waardeloos bedrijf

Ik denk dat ik niet eerder zo'n slechte ervaring met een bedrijf heb gehad.. Eind oktober een laminaatvloer laten samenstellen van ruim € 3300. Deze zou 13 november gelegd worden. Op 8 oktober werd het geleverd, maar er ontbrak van alles. Afgesproken met Kwantum dat de stoffeerder zou beginnen en het later zou afmaken als de rest geleverd zou zijn (verwachting 19 dec). Op 13 november stond de stoffeerder op de stoep en gaf meteen al aan dat de vloer niet egaal genoeg was. Dit terwijl de winkel op basis van ons verhaal en foto's aangaf dat het wél egaal genoeg was. Vloer moest geëgaliseerd worden, kosten: € 850.. Maar na 2 dagen zou die terug kunnen komen om het af te maken. Helaas bleek dit ook niet het geval, toch geen tijd. Het werd niet 15 november, maar 22 november. Op 22 november staat de stoffeerder weer op de stoep en begint aan de klus. Wat blijkt, planken krom geleverd en hij besluit dat alles er weer uit moet en dat de bestelling opnieuw geleverd moet worden. Helaas weer wachten, het laminaat kan 3 december pas omgeruild worden en daarna kan de stoffeerder pas ingepland worden. Alles wordt omgeruild en we krijgen een datum van Kwantum: stoffeerder komt pas weer op 16 december, maar maakt het dan helemaal af. Op 16 december staat hij weer voor de deur en begint aan de klus. Eind van de dag zit de vloer erin, maar de plinten krijgt hij niet af. Wat blijkt vervolgens, de vloer in twee kamers hebben afwijkende planken. Verkeerde levering of productiefout, maar het ziet er niet uit. We hadden gelukkig wat pakken over, omdat er altijd ruim besteld wordt. Op 17 december haalt hij de vloer in twee kamers er weer uit en legt de juiste vloer erin en bevestigt de hoge plinten. Helaas zijn er nu geen pakken laminaat meer over en zijn we dus nog duurder uit dan noodzakelijk. Klantenservice weer gebeld en die wijst naar de winkel, de winkel twee keer gebeld maar neemt niet op. Eerlijk is eerlijk, het eindresultaat is mooi. Maar hoe dit gelopen is, is echt ongekend slecht. Tot slot de klantenservice gesproken over de hele gang van zaken en ze konden ons wel een compensatie aanbieden: een cadeaubon van € 50. Je zal begrijpen dat wij nóóit meer naar Kwantum gaan en het iedereen afraden. Het is echt verschrikkelijk hoe dit gegaan is!

Wat een slechte service! Ongekend! Raambekleding dat binnen een maand al verkleurd is, is heel normaal bij de Kwantum. Best bijzonder omdat je juist raambekleding besteld o.a tegen de zon. Het heeft er overigens ook nog niet eens in de zomer gehangen dus zoveel zon heeft het vouwgordijn nog niet eens gezien. Buiten de slechte kwaliteit van de raambekleding is over de service ook niks goeds te melden. Meerdere meldingen gemaakt dat de gemaakte producten niet kloppen ( te klein, verkeerd gehangen, kwaliteit niet goed én het gordijn wat verkeerd gemaakt is ) daarbij ook een melding dat men überhaupt niet komt opdagen op de gemaakte afspraak. Maar gebeld te hebben word er aangegeven dat ze “‘s middags komen terwijl in de mail “‘s ochtends staat. De rest van de dag dus maar vrijgekomen maar er is nooit iemand geweest. Na 2 dagen maar is gebeld of ze überhaupt nog komen want natuurlijk geen reactie! Oh ja euh, geen idee wat er fout is gegaan word er gezegd.. Naar eindelijk een bekwaam iemand te hebben gesproken die ook direct aangeeft dat verkleuring binnen 2 maanden echt niet kan en er een “beoordelings” bezoek word ingepland word dit 2 dagen later doodleuk afgedaan met “niet nodig, want raambekleding kan iets verkleuren”. Vervolgens aangegeven dat dit op zo’n korte termijn heel bijzonder is, ook de vraag gesteld wat er met de rest van de klachten gedaan word ? Vrij weinig, een bon van €50,- kan je krijgen terwijl de complete bestelling rond de 1500,- was die nu dus al verkleurd is.. Vooral het feit dat er éérst van alles word toegezegd én er daarna doodleuk word gezegd “ik was er niet bij meneer” is natuurlijk wel erg makkelijk. 1 tip, bestel hier alsjeblieft niks. Voor mijn in ieder geval nooit meer. Want op deze manier zaken doen is in mijn opzicht niet normaal. —— Kijk, nu is de kwantum snel met reageren verrassend. De reactie is natuurlijk niets verrassends daarintegen. Blijkbaar staan ze achter een product dat met 2 maanden al verkleurd, zegt genoeg over de kwaliteit van het product wat ze leveren denk ik. Daar had ik ook al niks meer van verwacht, wel had ik verwacht dat ze intern nog is naar de klacht keken om te zien dat het vanaf dag 1 al fout gegaan is. Ook had ik daarbij een oplossing verwacht en niet dat er totaal niet op gereageerd word.. vriendelijk bedankt Kwantum!

Fijn bedrijf, erg vertrouwd, snelle levering en goede prijs kwaliteit verhouding

Snelle bezorging en leuke/mooie producten

Een waardeloze organisatie ten aanzien van inmeten gordijnen. Ervaringen: - verkeerde meting - wisselende afspraken waardoor je een hele dag moet wachten óf er iemand komt - na klacht belofte terug gebeld te worden, nooit gebeld Geen enkel excuus… Maatwerk NIET doen! Bedankt voor uw reactie echter dat contact zou enkele weken geleden ná een intern overleg al plaatsvinden en daar wachten we nog steeds op. Het is geen beleving het zijn feiten.