Købte en bygselv el cykel for 1 år siden. Den var egentlig nemt at bygge men selvom jeg brugte skruemaskine for at stramme boltene, var styret lidt løs. Nok til jeg væltede på min første tur. Jeg blev derfor nød til at få den strammet hos en cykelmand. Den er dog stadig lidt løst, men jeg magter ikke at kæmpe mere med det. Batteriet gik i stykker for nogle måneder siden, på trods af at jeg ikke bruger cyklen på fuld tid- nok kun et par gange om måneden, højst 7. Batteriet er nu i stykker igen og efter at være blevet bedt om at indlevere en video af mig selv som kører batteriet ind på cyklen (lidt svært at finde en som kan hjælpe med at filme og finde tid til det. Men fair nok, det gør jeg. Det skal man også lige overveje når man køber noget online...) Men selvom jeg stadig har reklamationsret, nægter de at sende mig et nyt eller tage cyklen tilbage for at kigge på den. Batteriet skal have et ekstra skub og typisk ind og ude flere gange før den gider at klikke eller tage fat. Det synes de åbenbart er normalt og at det er derfor batteriet bliver ved med at gå i stykker, er ikke en mulighed for dem. Meget ærgeligt oplevelse. Ikke lige den man havde drømt om når man køber en cykel til ca 12000kr.... Kan ikke anbefales herfra. Opdatering herfra: vi er nu december måned og efter at have været igennem brugerrådet og er blevet lovet mine penge tilbage, har jeg stadig ingenting. Når man skriver til dem er det en ny som svarer hver anden eller tredje dag og ikke kender til ens sag. De assisterer på ingen måder og alt skal man selv undersøge eller løse. Det er simpelthen så til grin. Man skal fortælle hvad købeloven er, hvad en ankestyrelse er, og det bruger man ugevis på! Har snart brugt 4 måneder på at få mine penge retur, med flere ugentlige emails. Tænk dig rigtig godt om inden du vælger evobike. For kundeservice er absolut intet eksisterende hos dem.

Fin sadel og hurtig levering

Alt i alt er jeg jo tilfreds jeg har fået det jeg har bestilt og leveret hurtigt så ingen problemer der, men jeg kan ikke begribe hvordan en oplader kan koste 558 kr inkl fragt der er komponenter for 20 kr og etui af plast for 1-2 kr. flere og flere butikker lukker grundet Temu og wish og den slags fordi folk køber direkte i Kina hvor en tilsvarende lader ville have kostet under 100 kr. den lader jeg har købt hos jer er også lavet i Kina det står på den og så tager i 558 for den i ligger altså nogle 1000% oven i prisen og det er her jeg er utilfreds.

Bestilling og levering gik fint. Men ..., manualen er dårlig / ukomplet, bl.a. er instruktionen i, hvordan gearene justeres ikke til at finde, selv om vi har mailet flere gange med leverandøren.

Venter stadig på min cykel. Ordrenummer: 65091734 Evobike sendte den 23. juli. DHL sagde, at de ville levere den 25. jul., men den var stadig ikke leveret den 27. juli. Modtaget i dag den 29. juli :)

Der var en god kommunikation mellem jer og mig, jeg fik god vejledning da jeg besluttede at levere cyklen tilbage.

jeg mangler instruks/service bog det ville vøre rart hvis man kunne kontakte jer pr. telefon eller mail

Jeg har betalt for fragten til at min vare skal aflevere på min adresse , men den blev aflever til en pakke shop som var lang væk fra mig . Hvis det var franko så ingen problem .

Alt var i fineste orden

God og hurtig hjælp.