Modtaget en opgørelse med penge vi skal have retur d 6 dec. Der står dog ingen udbetalingsdato, kontakter aura el d 9ndec for at høre. Angående en udbetaling. Der får jeg, svar at de vender retur. Høre intet hele dec. Kontakter dem så igen d 9 jan. Hvor de også lige vil undersøge og vende tilbage senest dagen efter. Høre stadig intet fra dem. Ringer igen d 9, hvor jeg får samme historie.,vi kontakter lige regnskabsafdelingen også vender vi retur, senest i eftermiddag. Høre stadig intet. Ringer igen d 14 januar. Med samme svar om de vil ringe eller mail tilbage samme dag. Høre intet fra dem, ringer igen dagen efter. Hvor de stadig ikke vil svare på hvornår de kommer retur. De svare blot at de afventer og høre fra regnskabs afdelingen. Nu har vi så venter over 1 mdr på svar fra regnskabsafdelingen. De må godt nok ha travlt. Skulle der penge den anden vej, kunne vi nok ikke vente 1 til 2 mdr med at betale. Mega dårlig service. Og endnu mere dårligt man ikke bare kan give et simpelt svar på en opgørelse man allerede har sendt.

Dumt nok skiftede jeg til Aura på årets vigtigste dag, hvor man skal have internet - den 1. januar. Uheldigvis. For fejlagtigt, hvordan det end kan lade sig gøre, når man som virksomhed ikke laver andet, virkede internettet ikke og teknisk support kunne ikke afhjælpe fejlen uden kundeserviceafdelingen, som jo ikke var tilgængelig dagen hvor flest skifter internetudbyder, formoder jeg. Og dårligt førstehåndsindtryk har desværre med at hænge ved.

Skift af internetforbindelse gik smertefrit. Og alt er som det skal være.

Jeg havde nogle spørgsmål til mit abonnement og fik gode og præcise svar på mine spørgsmål, Hende, jeg talte med, var venlig og imødekommende og virkede interesseret i at hjælpe mig.

Min telefon havde øjensynligt opgivet ånden, man kunne hverken ringe ud eller modtage opringninger . Jeg er også i besiddelse af en mobiltelefon, men bruger den sjældent. Og er ingen ørn til at ringe op, eller modtage sms, så jeg er afhængig af min stadionnære telefon, som synes, at den trængte til opmuntring. Jeg fik med noget besvær ringet til AURA og fik kontakt med en sød dame, det i løbet af ingen tid fik ordnet min gamle telefon, til stor glæde for mig. Jeg siger mange tak for kyndig behandling og overbærenhed med min vaklende besked på mobilen. Endnu en gang mange tak,

Meget hjælpsom, var ikke tilfreds før problemet var løst.mange tak

Lidt ventetid på telefonen, men en meget venlig og servic orienteret teknikker, og problemet blev løst, så alt godt.

God, kompetent og imødekommende svar

Effektiv, konstruktiv og imødekommende support fra altid oplagte og positive supportrepræsentanter.

Mit problem blev løst. af en kompetent medarbejder, der hurtigt fik fundet ud af, hvad der skulle gøres.