For the second time you sent the wrong product in a very short period , I have sent a complain to your customer service. Not acceptable to make the same mistake again in less than one month.

De bestelling kwam snel en nog zonder verzendkosten ook. Heel fijn!

Snelle correcte levering van de producten

Afgelopen woensdag een bestelling geplaatst bij deze webshop. Alle producten waren op voorraad. Als betaaloptie gekozen voor Afterpay (omdat ik de vorige keer heel lang heb moeten wachten op terugstorting van mijn geld na een geannuleerde order). Bij het afronden van de bestelling kreeg ik een wit scherm. Er kwam geen bericht van Afterpay en ook geen orderbevestiging van Drogisterij.net in mijn mailbox. Bij 'Mijn bestellingen' in mijn account stond de order echter 2x. Ik heb toen via de mail contact opgenomen met Drogisterij.net en verzocht om 1 order te annuleren. Echter, beide orders werden geannuleerd en verwijderd uit mijn account met de mededeling dat de betaling niet was gelukt (Afterpay ????) en het verzoek om de order opnieuw te plaatsen. Dat heb ik vervolgens gedaan, alle artikelen waren nog steeds op voorraad, maar de status van mijn bestelling veranderde niet, dus daarom maar weer contact opgenomen met de klantenservice, want op de website staat dat orders die geplaatst worden voor 22.00 uur de dag erna geleverd worden. Alweer kreeg ik te horen van de klantenservice dat er geen betaling van Afterpay was doorgekomen en dat ik zelf maar contact moest opnemen met Afterpay. Mijn factuur/facturen bij Afterpay zijn voldaan, dus dat kan de reden niet zijn. Nogmaals gevraagd om de order te annuleren, zodat ik een nieuwe poging kon wagen om tóch de betreffende artikelen te bestellen. Lang verhaal kort: weer hetzelfde probleem. Bij afronding van de bestelprocedure kreeg ik alweer een wit scherm en geen factuur van Afterpay in de Afterpay-app of een bevestiging van Drogisterij.net. Nogmaals contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek om de order te annuleren en aangegeven dat ik geen gebruik meer wens te maken van hun diensten. De desinteresse droop van het antwoord in de laatste mail af. Er werd niet geopperd om te kijken hoe we tot een oplossing konden komen. In mijn vorige review (± 1½ jaar geleden) over deze webshop gaf ik al aan dat ik het idee heb dat er structureel iets mis is met deze webshop en de service uit het verleden is ver te zoeken.

Top! Goed verzorgd en super snel in huis.

snelle levering en prima prijzen

Goed overzichtelijk assortiment ! Snel en efficiënte bezorging! Komen duidelijk afspraken na !

Hele snelle levering en uitstekende customer service! Zeer tevreden

Snelle levering.

Bestelling niet ontvangen, volgens DHL wel bezorgd. Drogisterij.net telefonisch steeds geen medewerker beschikbaar waardoor telefoon wordt opgehangen. Nu dus afwachten of ik word terug gemaild en ze alsnog mijn bestelling gaan bezorgen. ## update: pakket nogmaals verzonden door Drogisterij.net naar het servicepunt. Ditmaal wel ontvangen. Eind goed, al goed :-)