Ik ben heel tevreden over het hout en de snelle levering, maar ben teleurgesteld over de levering en dat ligt niet aan de chauffeur, want deze was zeer behulpzaam. Mocht de levering kunnen gebeuren met een kleinere bakwagen, dan was er geen probleem geweest en had de chauffeur gemakkelijk op onze inrit kunnen geraken, wat de zaken nadien had vergemakkelijkt. Nu verliezen we veel tijd om het hout van de straat tot de woning te krijgen.

heb voor maat 28 cm gekozen, te veel klein hout tussen, een grotere maat is misschien dan beter???

levering was toegezegd tussen 10u30 en 12u30. ik heb meermaals getelefoneerd waar ze bleven, kreeg antwoord: tussen 15 min. en half uur. Na 1 uur opnieuw getelefoneerd waar ze bleven. uiteindelijk waren ze bij ons om 15u45. Ik had heel mijn dag gepland naar een levering tussen 10u30 en 12u30. Ik heb afspraken voor de namiddag moeten annuleren, kon mijn boodschappen niet doen, kortom: volgende keer op tijd verwittigen als ze later komen. Bedankt.

2e keer hout laten leveren via brandhout.com (ovengedroogd essen pallet). Levering niet binnen afgesproken tijdspanne, zelf gebeld ter opvolging. Ik werd direct teruggebeld met nieuw tijdstip van levering. Weer niet binnen afgesproken tijdspanne geleverd. Nogmaals brandhout.com gebeld. Bij levering werd geen uitleg gegeven of excuus gemaakt. Uiteraard kan er een oorzaak zijn waardoor een levering niet op tijd kan plaatsvinden. Het zou prettig zijn om als klant hiervan op de hoogte te worden gebracht ipv dit zelf te moeten opvolgen (bv via sms, tel, mail). Hout is van goede kwaliteit en brand mooi, goed en lang.

Goede follow-up. Snelle bediening. Kwaliteit van hout is OK.

Niets op aan te merken

Was mijn eerste levering bij Brandhout.com De communicatie en afspraken waren uitstekend. Grote tegenvaller was een levering van berkenhout waar essenhout besteld was. Kan niet meer omgeruild worden omdat ik onmogelijk 2 maal laat kan vertrekken naar Brussel. Ik hoop dat de volgende maal de correcte houtsoort geleverd wordt. Klantenservice achteraf - een korting op volgende bestelling -was snel en professioneel.

Bestelling via internet verliep vlot. De bevestiging kwam meteen met de geplande leverdatum. Een dag voor levering kregen we een indicatie van de tijd van levering. De levering gebeurde inderdaad binnen de geplande tijd en zeer vriendelijk. Kwaliteit van het hout is top.

vlotte behandeling van de bestelling, vlotte levering met daarvoor gaand een sms wanneer precies de levertijd. De chauffeur heeft de pallet mooi op de aangevraagde plaats afgeleverd. Pallet mooi gevuld en zeer tevreden over het essenhout (ovengedroogd) van kwaliteit, goeie warmte en mooi droog!

Ik kan deze leverancier alleen maar aanraden. Begin van de week online besteld en einde van de week volgde de levering.