Sofa of 600+ EUR, extremely bad quality control. On the base board there are only 8 holes for them to drill for the fixing screws, and two of them are condemned! One of them has shorter hole distance hence it is impossible to screw! After-sales services can't even give an answer with in 3 working days while it already took long enough to receive the product in the first place! The service side isn't even trying. Very clear vision of the company: the crappy after-sales service is cheaper than quality control with the factory.

L'achat s'est bien passé. Reste à voir la qualité de mon achat.

Alors que la description du produit n'était pas du tout conforme au produit reçu, la société Beliani se borne à dire que le produit est conforme en se positionnant en juge et partie. Le service client est ferme et sans considération pour le client. A fuir de toute urgence.

Suite à réception du colis le 15/02 je modifie donc mon avis: Ce site annonce clairement pour chaque produit les délais de livraison en jours ouvrables, 7 jours précisément dans le cas de mon fauteuil. Commandé le 26 Janvier 2023, le suivi me conduit systématiquement à une erreur 500. Par chat, on m'annonce un départ le 3/02, et sur mon espace client c'est finalement le 6/2 qui est censée être la date de l'arrivée en France. Nous sommes le 9/2, le suivi ne fonctionne toujours pas, Beliani qui prétend que c'est un bug de son réseau de livraison et ce dernier se renvoient la balle: Dossier client transmis pour l'un, et aucun dossier transmis pour l'autre, d'où la raison du suivi inactif ! Au final et après appel de ma part le 13/02 au transporteur, ce dernier avait judicieusement reçu le fameux dossier le matin même... Livré le 15/02, le colis aura donc passé environ 13 jours en promenade et ce qui devait arriver arriva, colis percé et accoudoir du fauteuil abimé au déballage devant le chauffeur, heureusement. J'ai finalement choisi de me faire rembourser, ce qui a été fait sans soucis. Beliani a au moins toujours très bien et ponctuellement communiqué, c'est un point essentiel en VPC ! Je l'engage toutefois à soigner un peu plus leur système de transmission de dossier qui abouitit à une impossibilité de "suivre" ! Vu le nombre de sites peu fiables et qui tendent à fleurir depuis la Covid, cela peut s'avérer peu rassurant.

Rapide, attends la réception semble de bonne qualité.

SERVICE CLIENT DISPONIBLE

rapide et simple reste à voir la livraison et le produit en lui meme

Moins deux étoiles pour la commande en ligne car: Pas assez de caractères pour entrer mon adresse pas de case pour entrer le nom de la résidence seuls les chiffres sont entrables pour le numéro d'appartement qui apparaissent après le nom de la rue avec un risque de confusion pour le livreur et sans qu'apparaisse appartement

C'est très facile à utiliser les explications sont très claires !!!

Parfait, gain de temps. Merci