I have been a loyal customer of Luisaviaroma since they first launched their online store in 1999, and I can confidently say they are one of the best in the business. As one of their earliest customers, I have watched them grow and consistently improve their service. The selection of high-end fashion items is unparalleled, with unique and stylish pieces that always catch my eye. The website is user-friendly and makes shopping a breeze. I purchase frequently and am always impressed with the quality and authenticity of the products. Customer service is top-notch – responsive, knowledgeable, and always eager to help. Whether it’s answering questions or resolving issues, they handle everything with professionalism and care. Shipping is incredibly fast and reliable, ensuring my orders arrive promptly and in perfect condition. Luisaviaroma has never failed to exceed my expectations, making my shopping experience enjoyable and satisfying every time. I highly recommend them to anyone looking for a luxurious and seamless shopping experience.

Luisa è sempre una garanzia di serietà e puntualità

Too long and expensive deliveries and too long returns, unfortunately.

Schnelle Lieferung 🚚

Non posso dare zero ma ci sono rimasto malissimo.sono loro cliente da anni ma questa volta hanno confermato le perplessità che a volte avevo avuto. Ordino un articolo Gucci (errore da parte mia perché tanto su Gucci non ci sono sconti quindi conviene comprare sul sito ufficiale) mi arriva una t short con una macchia blu a ridosso della spalla dello stesso colore del logo sulla maglietta ma ancora peggio tessuto pessimo con cuciture pessime e con il loro laccio di sicurezza ovviamente intatto come da reso. La maglietta era parallela e non solo per la macchia che diciamo anche se costava 420 euro magari poteva capitare anche se non dovrebbe capitare ma posso giurare che cuciture e tessuti erano pessimi al limite dell imbarazzante. Contatto servizio clienti raccontando il tutto e mi consigliano il reso che poi effettuo. L altra cosa terribile è che loro propongono t short Gucci di due tre anni prima quando sul sito ufficiale quelle t short non ci sono neanche più. Cosa stranissima. Mi garantiscono di averle prese da un fornitore ufficiale Gucci. Ovviamente giudicate voi….e pensare che ne ho comprate di maglie e altro li. Sono originali? L ultima sicuramente no le altre chi lo sa ….ho sia mail del Customer service che prove dell ordine. Chi vuole mi contatti 3933034000 che gli racconto la mia esperienza

Pessimo servizio di consegna!Ho effettuato due ordini uno il 29/6 l altro il 6/7 ,il primo ha impiegato 10 gg per la consegna ,il secondo ancora non mi viene consegnato e oggi è 12 luglio!Immagino che al modico prezzo di 10€ di spedizione il servizio reso sia pessimo!!!faccio presente che uno degli ordini non è stato effettuato in periodo di saldi !Dunque deduco che è un modus operandi…farò un altro acquisto più in là e vedrò se casualmente impiegherà sempre 10 gg a soli 10€ di spedizione…neanche il peggiore dei corrieri!!!

Ti obbligano a pagare la spedizione express (1-2 giorni) e poi i pacchi ti vengono consegnati dopo settimane. Se li contatti dicono che non è un problema loro. Non serve aggiungere altro.

Terrible customer service over the phone theu need a little more training to be working as customer service of a luxury items there rude and entitled

Best Luxury Sie to shop

ho effettuato 2 ordini in questi giorni con la consegna express 2-3 che fate pagare 10€ e i 2 pacchi sono arrivati dopo 10 giorni tra cui uno che mi era arrivata l’email del quale era stato annullato e mi avevano riaccreditato i soldi sulla carta, cosi poi ho rieffettuato l’ordine delle stesse cose ma il giorno dopo è arrivato il pacco che era stato annulato e vi siete ripresi di nuovo i soldi dalla carta senza alcun consenso ho contattato l’assistenza per annulare l’ordine e dice che in caso dovrò fare il reso pensate che alle gente i soldi vengano regalati?… detto questo pessima esperienza anche perché non avete avuto alcun problema a chiedere uno scusa o a fare qualcosa per rendere soddisfatto il cliente, quindi non mi pongo nessun problema a lasciare questa recensione