Reser ofta mellan Gällivare - Kramfors då jag jobbar i Gällivare och det fungerar aldrig. Tåg inställda till höger och vänster. Ersättningstrafik som inte dyker upp! Sämsta skiten

Ville bara tacka för en otroligt god service! Här om dagen tog jag tåget från Umeå till Örnsköldsvik, och insåg på stationen in Övik att jag glömde min sambos kostym inne i vagnen. Blev otroligt stressad då vi skulle på bröllop senare under dagen. Hörde av mig till kundtjänsten och hon löste det genom att meddela tågvärden och kostymen var åter i min ägo endast 2 timmar efter jag klivit av tåget. Misstänkt att de måste ha lämnat över kostymen från ett tåg till ett annat, då mitt tåg var påväg till Sundsvall och 2 timmar är för kort tid för att det skulle ha varit samma tåg som vände och åkte tillbaka! Tack för snabb lösning trots min klumpighet! Åker mycket med norrtåg från Umeå till Övik och tycket alltid det är trevligt. Några förseningar och inställda avgångar under vintrarna men inget jag påverkats speciellt mycket utav.

Sitter och väntar på ett försenat nattåg, varit på arbetsresa och jobbat hela dagen, mycket trött - tåget är över en timme sent och avgångstiden flyttas fram hela tiden. Ringer för att få hjälp med ombokning och ersättning för att kunna stanna över natten där jag är. Otroligt otrevlig kundtjänst, som dessutom bara kan erbjuda avbokning av resan, eller 20% tillbaka på biljettpriset. Riktigt dåligt (jämfört med vilkor hos andra bolag). Ska aldrig åka med igen.

Nära 30 grader varmt i vagnen. Outhärdligt. Dålig service. Personalen luktar svett.

För ett tag sedan skulle jag åka tåg på morgonen, men när jag kom dit stog det att tåget hade försvunnit och att det inte fanns något tåg tillgängligt. Istället skulle vi få en taxi. Självklart dök taxin aldrig upp, och jag undrar verkligen hur ett tåg kan försvinna? Kanske råkade föraren stoppa det i fickan och tog med sig det hem? Jag skriver nu ett omdöme då tåget idag var försenat med en halvtimme, vilket resulterade i att jag fick sitta extra 30 minuter på ett hett tåg.

Priserna med VY har ökat väldigt mycket. Det är svårt att välja tåget när det är så dyrt i förhållande till flyget. Jag som gärna vill ta nattåget: vill sova i kupé utan främlingar. Annars kan jag lika gärna ta flyget som är både snabbare och hälften så dyrt. Betala 4000 för ToR med flyget eller 8000 för tåget. Vagnarna/hytterna är gamla och vid 2 tillfällen har jag haft problem med toaletten. Det har varit slut med ett flertal varor i restaurangen och sist var vi försenade nästan 2 timmar.

Vi åkte tur-och-retur Stockholm-Narvik. Det bästa var att tågen var obetydligt försenade och att kaffet i serveringen var bra. Vagnarna är slitna och smutsiga. Toaletterna är rent snuskiga i vissa fall. Från Stockholm tog vattnet slut i kranarna och på hemvägen fungerade inte dörrlåset till vår kupé. Inte konstigt att folk tar flyget med tanke på pris och undermålig kvalitet.

Om möjligt ta bil eller flyg om ni ska någonstans. Otroligt att norrtåg har tåg som inte klarar av nordiskt klimat! Första tåget var inställt och nuvarande kör 10km/h pga snö på spåren. Jag har ett byte i Sundsvall och jag lär missa det tåget. Jättedåligt då jag MÅSTE komma fram till Stockholm innan kl 18.

Jag hade bokat en Resplus-biljett från Umeå Ö till Sundsvall C (Vy Norrtåg) och sedan vidare från Sundsvall C till Stockholm C (SJ Snabbtåg) den 17 oktober 2022. Vy Norrtåget ankom försent i Sundsvall så att jag inte nådde anslutande tåget till Stockholm. Tyvärr var detta också sista snabbtåget för dagen så att jag var tvungen att vänta för nattåget istället och ankom mer än 6 timmar försenad. Jag reklamerar direkt via Resplus-formuläret efter ankomst och SJ meddelar mig att det var Vy som är ansvarig för förseningen så de ska betala ersättningen. Jag ringer till Vy kundtjänst och får svaret att SJ har inte vidarebefordrat ärendet till Vy. Enligt Vy är det bara att vänta så kommer de ersätta mig. Ringde igen idag, 10 februari 2023, fortfarande utan att ha fått ersättning, och då säger medarbetaren att alla uppgifter om biljetter tas bort efter 3 månader. Så ingen återbetalning för mig! När jag satt i Vys tåg och det blev klart att många kommer missa anslutningen till Stockholm, så sade en medresenär: ”det här kommer bli dyrt för dem”. Men det blev inte det! Good for you! :D

Skulle ta nattåg från Stockholm till Norrland. Väl på perrongen får vi reda på att vår vagn saknas såväl som flera andra vagnar och att vi som bokat egen ligg kupé med djur nu ska sitta i en liten sitt kupé tillsammans med andra djur. Tåget är totalt överbokat, folk sitter i korridorerna, djur är oroliga, flera toaletter funkar ej, erbjuds inga alternativ… ingen sov en blund den natten. Dessutom fungerade inte kupé dörren och vagnen var otroligt smutsig (gammal smuts, sätena var bruna och ”fettiga” vid huvuddelen…