Excellent design. Incredible customer service. Unfortunate technical flaw. I love the Cloud 5 waterproof trainers. I wish I could give it 5 stars. Started wearing the shoes 5th January. I wore them everyday, averaging 11.5km walking per day. By 15th April the stitching attaching the sole to the heel of the main body of the shoe had become undone. I submitted a warranty claim three weeks later when it was clear the shoe could no longer be worn safely without risk of rolling an ankle. The response was quick, very informative and understanding. The verdict: the shoes had "reached the end of their lifespan" (which I understand is generally considered to be between 500-800km for shoes). I got 1,160km of use out of them, which seems good going. It's a shame I could only use them for about 100 days - replacing shoes every 4 months is expensive. If you were running 10km, 3 x per week, then they would last you 8 months, which I think is good value. The reason for my 4 stars rather than 5 is the stitching. If the issue was that the sole was worn thin by use, then I could have continue wearing them if I really wanted to (and I do really want to). There would be a negative impact certainly, but nothing as bad a compared to the stitching coming undone and the ankle joint becoming compromised. In some way it's actually ironic, as the sole is still in excellent condition - it's just the weak stitching no longer attaching the sole to the heel that has created a problem. The shoe is unbelievably comfortable, the waterproofing is no joke and I've worn them with dry feet throughout all of the UK's rain so far. I've run in them (200 metre sprints for the bus), climbed in them, jumped and vaulted, laughed and cried. Anyway, there you have it, I wouldn't buy On shoes again but they were 4/5.

Ordered £1200 worth of shoes and returned them all... Months later still no refund for the shoes and being ignored by customer service whenever I bring it up! Absolutely furious at the lack of concern!

Their classic shoes are great but the new ones doesn't hold the same quality. But what will kill this company is their terrible IT system and logistics. It's a joke! Nothing works and no one seems to know why. Sad that what started as a great and cool brand will die because of a hunger to grow, achieving the oposite.

I spent $160.00 on my On shoes and from day one they squeaked when I walk on any surface. The squeaking is so loud that people have commented. It is clearly an internal defect. On shoes boasts about their “Happiness” philosophy, but after I submitted pics of my shoes and filled out the questionnaire per their instructions, they flat out said sorry you are out of luck! I’m really surprised and disgusted!

Muss mich den negativen Bewertungen leider anschließen. Das erste Paar ist mir nach kurzer Zeit seitlich (Knickfalte) eingerissen und das zweite Paar quietscht wie verrückt. Es liegt auch leider nicht an der Innensohle… Das wäre ja auch zu einfach gewesen… Bin sehr enttäuscht von den Schuhen, obwohl mir das Tragegefühl und das Design eigentlich gut gefallen… Aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für mich leider überhaupt nicht.

Ein Freizeitschuh gerade einmal 6 Monate alt und davon wegen der Winterzeit nur ca. 3 Monate getragen, sind bereits innen kaputt. Und zwar so kaputt, dass man sie wirklich nur noch wegschmeißen kann. On nimmt die Reklamation nicht an, dass wäre Verschleiß?!? Ein 20% Gutscheincode wird rausgehauen....na klar, ich schmeiße nochmal Geld zum Fenster raus. Eine so schlechte Qualität ist bisher bei meinen Schuhen einmalig. Der Kundendienst ist einfach nur traurig. Bin gespannt wie lang die Marke noch überlebt.

Als gebürtige Schweizerin habe ich mir gedacht, ich möchte jetzt etwas Anständiges und Neues zum Laufen haben – eine Weste, in der ich mein Handy und Wasser mitnehmen kann. Salomon bietet eine qualitativ hochwertige Weste für 70 € an. Ich hatte eine solche fünf Jahre lang, und sie hat super gehalten; auch jetzt sieht sie noch wie neu aus. Trotzdem habe ich mir gedacht, ich möchte mal etwas Neues ausprobieren. Zum Spaß habe ich auch mal eine für zehn Euro aus China bestellt, die zwar nicht so schick ist, aber wunderbar funktioniert und bei Wind und Wetter sowie Schweiß hält. Ich habe mir gedacht, als Schweizerin versuche ich es mal. Es war mein erster Kauf von ON Laufausrüstung; ich habe noch nie Laufschuhe oder etwas Ähnliches gekauft. Wäre aber nicht abgeneigt gewesen, es in Zukunft zu versuchen und etwas anderes zu bestellen, wäre ich nicht so enttäuscht geworden. Die Lieferung funktionierte einwandfrei, und auf den ersten Blick sieht das Produkt auch schön aus. Aber ich war entsetzt, als ich merkte, dass sich der Reißverschluss an der Seite nur mühsam öffnen ließ, als ich nach dem Laufen den Schlüssel herausnehmen wollte. Zu Hause stellte ich fest, dass die Naht oben schon gerissen war. Ich habe nichts damit gemacht. Ich bin nur 5 km gejoggt und habe sie natürlich sehr vorsichtig an- und ausgezogen. Das ist Betrug, und solche schlechte Qualität sollte bekannt gemacht werden. Diesen einen Stern kann ich nur geben als positives, dass der Kundendienst mir direkt auf meine Anfrage geantwortet hat und mir ein Retourenetikett geschickt hat. Allerdings habe ich keinen Drucker und musste extra ein Geschäft aufsuchen und für das Ausdrucken noch bezahlen. Ich hatte also nur Unkosten. Hab dann noch einen UPS Shop ewig gesucht und dann gefunden, der aber zu hatte. Letztenendes hat es dann aber doch geklappt und ich konnte das Paket zurückschicken. Jetzt mal schauen, wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück habe. Eigentlich brauche ich die Weste denn ich hatte einige Läufe geplant und mich wirklich sehr darauf gefreut gehabt. Bei mir ist das so, wenn ich etwas Neues schönes bestellt habe zum laufen, habe ich gleich wieder mehr Motivation. Habe auch meinen Freunden erzählt, schau diese Weste habe ich mir bestellt und konnte es kaum erwarten, bis sie da war. Für mich sind 150 € viel Geld für nur so eine Weste zum umhängen. Wie gesagt, aus China habe ich bessere Qualität gehabt für zehn Euro. Ich bin sehr enttäuscht. Ich bin grosser Roger Federer und es enttäuscht mich umso mehr. Ich war wirklich traurig. Als Schweizerin hätte ich natürlich gerne hier in Spanien mit einem Schweizer Produkt mich gezeigt. Aber Letztlich musste ich einsehen dass diese Meinungen hier stimmen. Ich möchte hierzu noch mein Update geben, immerhin habe ich sofort meine Rückerstattung bekommen nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe und der Kundendienst hat mir immer sofort geantwortet. Also der Kundendienst ist absolut in Ordnung und daran kann ich nichts bemängeln. Aber der Artikel hat mich sehr enttäuscht. Ich weiss nicht ob ich Pech hatte mit diesem Modell aber dennoch für diesen Preis, erwarte ich etwas Besseres.

Bewertung für einen Cloudrunner Waterproof Herren Laufschuhe. Nach 6 Monaten habe ich keinen positiven Eindruck von diesem Schuh. Das gebotene Verhältnis zu Qualität und Preis passen überhaupt nicht. Nach nur 6 Monaten zeigt die Sohle massive Risse im Material. Das führt in Folge zu einem unangenehmen Quietschen beim Laufen im Zusammenspiel mit Nässe. Das Innenmaterial im Fersenbereich löst sich auf und das Obermaterial ist aussen auch gerissen. In keinster Weise erfüllt der Schuh somit den Anspruch an Qualität und Haltbarkeit zu einem Preis von knapp 180,- Euro. PS: auch das selten getragen Paar meiner Frau quietscht bei Nässe. Scheinbar ist das aber bekannt sonst würde man den Nachfolger nicht wie folgt beschreiben: Die Legende, legendär verbessert... Um wieder ordentlich Marge mit einem billig Produkt machen.

Bought a pair of ON trainers. Never had a problem before but these trainers started to hurt my knees after a run. Raised with customer services but got no support on the issue. Will definitely not be buying a pair of Ons again and would suggest others be wary too before committing to this expensive purchase.

Cloud 5 Schuhe vor knapp 1 Jahr im Urlaub in Wien im stationären Handel gekauft. Fersen und Ränder an der Schnürung sind kaputt obwohl selten getragen. Reklamation online mit Fotonachweis etc. gemacht. On „happyness delivery agent“ (ja, so nennen sich die Kundendienstleute bei On) sagt, dass es keine Garantie gibt, wenn nicht online gekauft. Verstehe nicht wieso man Kunden in unterschiedlichen Klassen bedient. on-Schuh ist on-Schuh, egal über welchen Verkaufskanal gekauft. Bin sauer und werde keine dieser überteuerten und ge-hypten Schuhe mehr kaufen. Nicht empfehlenswert.