Liebes Boden-Team, daß Sie von mir heute eine schlechte Bewertung erhalten, hat folgenden Grund: bereits im Winter habe ich ein paar Artikel aus der Sommermode vorbestellt, unter anderem ein Leinenshirt mit Papageienmotiv. Damals wurde mir mitgeteilt: lieferbar in 15 Wochen. Als das Shirt dann vor einigen Wochen in Ihren aktuellen Katalogen erschien, habe ich mich gefreut,daß es nun bald kommt - aber nichts ist passiert (während die anderen zu gleichen Zeit vorbestellten Artikel inzwischen geliefert wurden). Inzwischen ist das Shirt mit diesem Motiv längst ausverkauft, und ich habe immer noch keines erhalten. Das ist wirklich schade! Welchen Sinn machen eure Vorbestellaktionen, wenn die Ware dann doch nicht kommt? Damit verärgert ihr eure treuesten Kunden! Viele Grüße Sigrid

Ich liebe es bei euch zu shoppen... genau meine Farbkombinationen mit blau, rot und pink, grün. Wunderbare Stoffe! I love it! Und dann so schön verpackt! Einfach toll!

Schnelle Lieferung, alle drei bestellten Kleider in Gr. 38 passen mir exakt. Die Qualität finde ich hervorragend. Ich werde gerne wieder bestellen und kann Boden nur weiterempfehlen! Auch der Kundenkontakt und die Kommunikation sind top und professionell.

Ich habe schon sehr viel bei der Firma Boden über Kreditkarte bestellt. Die bestellten Sachen kommen innerhalb von 5 Tagen und passen sehr gut! Aber Ware, die zurück geschickt wird, dauert bis zu 20 Tage, bis man sein Geld zurück gebucht bekommt!!! Ich müsste schon einige Male nachtelefonieren, wo mein Geld ist?! Die Damen am Telefon reden sich auf die österreichische Post aus, obwohl die Zustellung über selbige einwandfrei funktioniert!!! Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich auch NICHT mehr bei der Firma bestellen muss???!!!! Wtf???? Das ist wirklich KEIN Kundenservice!!!! Ich bin übrigens schon seit vielen Jahren Kundin dort!!!! Ich bin ehrlich gesagt ziemlich schockiert, ob dieser Aussage!!! Eigentlich eine Frechheit!!!! Die Firma Boden hat sich nach meinem Post umgehend und sehr freundlich und ja!auch entschuldigend bei mir gemeldet! Eigentlich finde ich die Mode von Boden top! Preis - Leistung waren immer top!!!

Erste Bestellung - Kleid in Größe 38. Passt perfekt. Toller Stoff, Sieht super aus. Lieferung innerhalb weniger Tage. Bin sehr zufrieden.

Guten Tag, ich kann nur die Abwicklung der Bezahlung und den Service bewerten, nicht die Ware. Leider ist der Service sehr unflexibel, so dass ich gezwungen war, meine Bestellung nachträglich komplett zu stornieren. Boden war nicht in der Lage, an Stelle der nachträglich (!) abgelehnten Kreditkarte einen alternativen Zahlungsweg, z. B. eine Direktüberweisung, zu akzeptieren. Zum Vorgang: Ich wollte als Neukundin bei Boden bestellen. Dafür habe ich mir viel Zeit für die Auswahl der Kleider genommen. Vorher habe ich die Bezahlmöglichkeiten unter „Zahlung“ auf der Webseite nachgesehen- Rechnung als option fand ich ok. Noch dazu warb Boden gerade mit einem verlängerten Rückgaberecht. Da ich eine Auswahl verschiedener Muster und Größen bestellen und einen Teil zurücksenden wollte, wie ich es von anderen Versendern gewohnt bin, kam ein Betrag von etwas mehr als 1000 Euro zusammen. An der virtuellen Kasse dann die böse Überraschung: Das Limit auf Rechnung liegt bei 500 Euro. Alternativen: Nur Kreditkarte oder Paypal. Paypal allerdings mit dem Hinweis: kein Umtausch möglich! Ok, daraufhin habe ich einen Teil der Waren wieder entfernt und meine Kreditkarte wurde akzeptiert. Doch dann am Liefertag (Expressbestellung gegen Gebühr) die nächste Überraschung: Per Standard- E-Mail erhielt ich die Mitteilung ich hätte die Kreditkartendaten falsch übermittelt. Falls ich mich nicht binnen drei Tagen telefonisch melden würde, erfolgt alternativlos eine Stornierung der kompletten Bestellung. Ich habe die Kreditkartendaten telefonisch erneut mitgeteilt. Aber nach ein paar Tagen erhielt ich erneut die gleiche Standard-E-Mail. Es stellte sich im Nachhinein (!) heraus, dass das Kreditkartenlimit überschritten war. Leider war Boden nicht in der Lage einen alternativen Zahlungsweg anzubieten. Ich musste die komplette Bestellung stornieren. Was für ein Zirkus. Zwei Sterne, weil die Damen vom Kundenservice sehr freundlich meine Beschwerde beantwortet haben, jedoch leider keine Lösung angeboten haben. Sonst nur ein Stern. Ich wurde auf die AGB verwiesen: Und tatsächlich, quasi im Kleingedruckten in den AGB, steht der Hinweis , dass die Bestellung auf Rechnung auf 500 Euro limitiert ist. Kann man das nicht etwas transparenter bei den Angaben zu den Zahlungsmodalitäten platzieren? Das hätte mir viel Umstände erspart. Ein sehr unschönes Einkaufserlebnis und unnötige Zeitverschwendung. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Boden bestellen. Die Zahlungsabwicklung ist mir zu kompliziert und intransparent, der Kundenservice zu unflexibel.

Habe einige Male Kindersachen gekauft, gute Qualität, schönes Design, das Ausfallen einer Größe gut beschrieben, schöne Passform, toller Onlineshop, Pünktliche Lieferung

Toller Shop! Gute Qualität, sehr netter Kundenservice.

Ich hatte erstmals einen Umtausch gewünscht, der reibungslos funktioniert hat. Danke für den tollen Support! Leider wird oft in Teillieferungen zugestellt - und das innerhalb von wenigen Tagen. Hier könnte dem Kunden die Option einer Gesamtlieferung gegeben werden. Ich würde bewusst in Kauf nehmen, dann länger zu warten. Der Versand erfolgt in Folie und auch jedes einzelne Kleidungsstück ist in Folie verpackt. Gibt es hier nicht umweltfreundlichere Lösungen? Fragen Sie den Kunde doch bei der Bestellung, ob die Ware in bereits genutzten, gut erhaltenen Kartonverpackungen erfolgen kann. Mit ehrlichem, überzeugendem Engagement in Sachen Nachhaltigkeit werde ich weiterhin ein großer Boden-Fan bleiben.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden und ein großer Fan der Kleider, deren Qualität sehr gut ist und deren Schnitte und Muster mir gefallen. Bei meiner aktuellen Bestellung lagen zwei 15% Gutscheine im Paket. Das hat mich fast ein bisschen geärgert (wobei es grundsätzlich ja eine tolle Sache ist ;)) und ich habe mir kurz überlegt, ob ich die Bestellung zurücksenden und nochmal neu bestellen und den Gutschein einlösen soll. Ich habe mich dagegen entschieden und trotzdem hätte ich mich als Kunde darüber gefreut, wenn im Paket auch eine Überraschung zur aktuellen Bestellung gewesen wäre.