Ich habe schon oft bei Boden bestellt, weil mich das Design und die Qualität der Kleidung überzeugt. Daher hat mich der 30% Gutschein, der in dieser Woche in unserem Briefkasten lag, sehr gefreut. Nachdem ich heute Morgen diverse Kleidungsstücke für meinen Mann und mich bestellt hatte, habe ich festgestellt, dass nur bei der Damenbekleidung die 30% Rabatt abgezogen wurden. Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, dass das Angebot auf Damenbekleidung beschränkt ist und Herren- und Kinderkleidung ausgenommen seien. Mein Hinweis, dass der Rabattgutschein mit „Boden MiniBoden BabyBoden“ überschrieben ist und auch bei den im Internet aufgeführten Ausnahmen keinerlei Hinweise auf eine Beschränkung ersichtlich sind, wurde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Es gab den Hinweis, dass ab Freitag eine entsprechende Rabattaktion für Herren- und Kinderkleidung startet. Mein Einwand, dass es unlogisch und nicht sehr kundenfreundlich ist, mich am Donnerstag die Kleidung für meinen Mann zurückschicken zu lassen, um dann am Freitag exakt die gleiche Kleidung mit dem Rabatt erneut zu bestellen, stieß auf Verständnis aber man könne da trotzdem nichts machen. Eine telefonische Stornierung war nicht möglich.

Bestellungverlief reibungslos. Und die Ware kam pünktlich und einwandfrei. Und toll sind die Kleidungsstücke auch :) Danke

Ich bin enttäuscht. Sie werben seit Tagen mit 25 %Rabatt und es ist nicht möglich, auch nur 1 Kleid mit diesem Rabatt zu kaufen. Ich habe jetzt 15 %erhalten, das entspricht aber nicht Ihrer Werbung.Die 25% sollten heute bis Mitternacht gelten.

Bis jetzt habe ich nur telefonisch bestellt, was mit hervorragendem Service verbunden war. Bei der heutigen Online-Bestellung dauerte es ziemlich lange, bis die 25% eingebucht wurden, was nach 20 Minuten dann doch erfolgte. Die Qualität der Kleidung ist wunderbar. Ich besitze mittlerweile 7 kurze Kaschmircardigans und es ist großartig, dass es die Größe 32 und Petite gibt.

Ich habe das erste Mal einige Pullis für mein Kind bestellt, da das Design einfach sehr niedlich ist . Mit dem hohen Preis erwarte ich natürlich auch eine gute Qualität. Leider bin ich davon enttäuscht. Die Pullis wurden nur kurz getragen und haben schon sehr stark gefusselt. Sehr schade..😔

Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Boden und bin besonders vom Design der Kindermode und der Qualität begeistert. Habe aber auch schon für mich ein paar sehr schöne Teile gefunden. Auch das Geschenk im Rahmen der Glamour Shopping Week war toll. Die Tasche ist praktisch, stabil und hübsch. Ein Lob auch an den Kundenservice, der mir die Tasche umgehend zugeschickt hat, da sie bei meiner Bestellung nicht dabei war. Macht weiter so!

Versand ist Schnell und zuverlässig, der Kindermode ist ganz exklusiv, jedes Stück ein Blickfang. Ich werde noch vieles hier kaufen. Danke!

Bei meiner Bestellung habe ich irrtümlich die falsche Farbe gewählt. Die Mitarbeiterin des Kundenportals war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit und hat meine Bestellung korrigiert. Superkundenservice! Danke dafür!

Leider handelt es sich bei dem Kundenservice um ein outgesourctes Callcenter. Der telefonische Kundenservice ist unterirdisch, die Mitarbeiter sollten mal zu einer Kommunikationsschulung. Zu mehr als Bestellungen aufnehmen oder stornieren sind diese Mitarbeiter zudem nicht befähigt, alles andere muss an die Hauptzentrale weweitergeleitet werden, was wiederum mehrere Tage in Anspruch nimmt. Leider kommt es regelmäßig vor, dass Retouren nicht automatisch bearbeitet werden sondern erst auf Rückfrage gebucht werden oder das Kontoguthaben nicht wieder automatisch auf dem Konto verbucht wird. Ich würde mir wünschen, die Boden Zentrale würde mehr wert auf Service legen. Zuletzt wurde eine Bestellung von einer Mitarbeiterin storniert, obwohl nur ein Item aus der Bestellung storniert werden sollte. Mit den deutschen Kundenservice gibt es nur Ärger.

schlechter Kundenservice, man hat keinen wirklichen Anprechpartner. es werden keine automatischen Retourenbestätigung versendet und vergessen, eingelöstes Kontoguthaben wieder gutzuschreiben. zuletzt wurde eine Teilsendung nicht zurückgebucht, erst auf meine Nachfrage. obendrauf gab es auf meine Beschwerde per Email noch einen höhnischen Kommentars eines Kunden"betreuers", der statt den Fehler einzusehen meinte, ich könnte ja selbst im Kundenkonto nachschauen, ob eine Retoure bearbeitet wurde. Das ist wirklich eine Frechheit. Andere Online Shops bekommen es problemlos hin Retoureneingänge automatisch zu verbuchen und ihre Kunden zu informieren. Bei Boden muss man immer hinterher sein, damit alles korrekt verbucht wird.