Super god kundeservice

talte med en Kegan kl 21:00 han vejledte mig i en problemstilling som jeg fik løst. whats not to like.

På den ene side har Billy været en positiv oplevelse, og på den anden side føler jeg mig en smule forurettet over en rabat, som jeg ikke har modtaget ved tilmeldingen til mit første års abonnement på Billy. Da jeg tilmeldte mig den 19. februar 2024, blev jeg præsenteret for flere tilbud om at opgradere til en bedre pakke end den gratis version, hvilket gav fuld mening for min virksomhed. Jeg blev tilbudt to pakker: Basic og Plus. Basic-pakken ville koste omkring 1000 kr for det første år, hvilket er en betydelig rabat, og der var endda halv pris på Plus-pakken, som også var til overvejelse. Uanset hvad, ville jeg få en gratis måned med Plus, men jeg besluttede mig for at tilmelde mig Basic med rabatten. Fast-forward frem til den 20. marts, hvor hele beløbet for Basic-pakken er blevet trukket, og jeg undrer mig over, hvorfor jeg ikke har modtaget nogen rabat. Supporten forklarer, at der ikke var nogen rabat på Basic-pakken, kun på Plus – men det er ikke, hvad det lignede på det tidspunkt, jeg tilmeldte mig. Det eneste de kan tilbyde, er at give mig den rabat, de tilbyder på Plus-pakken nu. Det føles en smule som om, de siger "Øv, du er blevet snydt, men vi kan stadig give dig en rabat på en dyrere pakke". Jeg har sagt ja til pakken, men tag endelig dokumentation af jeres rabatter for fremtiden. Opdatering - 21. marts Efter at have valgt Plus-pakken, har jeg haft den glæde at blive kontaktet af en ny kundesupportrepræsentant. Dette skete både som følge af min anmeldelse på Trustpilot og Billys interne evaluering, hvor de ønsker at forbedre min oplevelse med Billy. Det er virkelig opmuntrende at se, at de aktivt arbejder på at sikre, at alt fungerer optimalt for mig. Jeg sætter pris på deres efterfølgende kontakt og indsatsen for at sikre en positiv oplevelse. Det er virkelig en touché fra deres side.

Havde Marcel i røret - meget tålmodig og hjælpsom, tak for super god service! :-)

Amalie var super pædagogisk, tålmodig, hjælpsom og grundig ;) TAK

Jeg snakkede med en Markel og jeg har da aldrig haft så god en oplevelse i telefonen. Hvilken ro han udstrålede på trods af jeg var helt på bar bund. Tusind tak

Super hurtig og kompetent support.

Rigtig fin service!

Super rart og serviceminded hjælp 👍

Er lige begyndt med regnskabsprogrammet Billy, og deres support er helt i top :-)