Jeg har haft SRS til rengøring i mange år mens jeg var rask, og har altid været tilfreds med deres arbejde. Dog ser jeg helst, at det så vidt muligt er de samme der kommer, så de kender mit hjem, nu hvor jeg efterhånden er blevet dårligere. De gør det ,som jeg beder dem om og som jeg betaler for.

Den unge mand, som er kommet her de sidste mange gange er både venlig, pligtopfyldende og grundig. Den lille fyr, han har haft med de seneste gange, svarer ikke, når man siger hej, er ude af døren længe før den faste er færdig. Da jeg i sidste uge havde andre til at åbne døren, fordi jeg var forsinket, var han allerede smuttet, da jeg ankom 20 minutter efter holdets ankomst. Ham er jeg hellere end gerne fri for. De piger, der tidligere var her med førstnævnte har derimod været lige så pligtopfyldende, som han er. Mvh Peer Suhr

Jeg skriver ikke ret tit på trustpilot, da jeg har et travlt arbejdsliv. Nu tager jeg mig tid af hensyn til andre kunder Vi bliver kunder i begyndelsen af 2023, så kundeforholdet er stået på længe. Vi udarbejdede en nøje arbejdsplan. Over tid bliver rengøringen dårligere og ofte skal jeg gøre opmærksom på at f.ex. køleskabet skal ordnes. Det er skrevet i planen at døre og karme skal ordnes m.m., ting som ganske simpelt ikke bliver gjort. Ideen for os med et professionelt firma i stedet for en privat rengøring, var vi ikke skulle være arbejdsgivere. Vi fik en meget presset periode i vores liv grundet sygdom. På et tidspunkt finder jeg dog den aftalte plan frem Jeg konstaterer at SRS har stort kun været her halvdelen af tiden! Der er aldrig blevet støvsuget møbler trods dette står ( da jeg påpeger dette i telefonsamtale med firma, oplyser de, at det ved en fejl ikke har stået i medarbejdernes plan). Der bliver aldrig gjort rent i køkkenskabet med affaldsspande trods dette også står. Efterhånden er der spindelvæv hængende fra loftet Jeg kunne blive ved - jeg skulle nok have mere oppe på aftalen, men jeg havde også en forventning om at firmaet selv lavede kvalitetskontrol. Her er jeg så blevet meget klogere Som kompensation aftalte jeg med ledelsen, at der næste gang ville blive gjort ekstra rent Da de 2 rengøringsmænd kom vidste de ikke dette. Efter mine præcise anvisninger blev spindelvæv fjernet, møbler støvsuget, nogle af panelerne blev ordnet. Igen blev det glemt at ordne under vasken og afstøvningen var en del der ikke var gjort. Trods aftale om ekstra grundig rengøring for at samle op på de manglede løste opgaver over lang tid, var de 2 mænd 10 minutter UNDER den aftale Vi har i 2024 betalt for en ydelse, hvor vi kun har fået udført halvdelen Så hvis du vælger SRS, skal du være super opmærksom og opfølgende Vi har selv opsagt vores aftale med firmaet Det er mange år siden, vi er blevet så grundigt snydt

Bestilte tilbud i en weekend og fik svar 2dage efter. Også god betjening på tlf. kh Vivi Johansen

Jeg har fået gjort rent et lille års tid.. i starten var det fint nok.. enkelte kommentar som blev rettet op på efterfølgende gange men efter lidt tid er det blev kvaliteten ringere og ringere… De sidste gange skal jeg kigge godt efter for at se om der har været nogen! Og jeg kan faktisk ikke se det andet end nøgle der bliver taget fra nøgle boks og på regningerne som de sender. Jeg har derfor afmeldt rengøring da det bliver ved at være elendig rengøring… MEN SRS bliver ved at sende regninger!! Også for rengøringer ud i fremtiden som ikke har fundet sted endnu. De svarer heller ikke på mails så nu har jeg har jeg søgt råd og vejledning hos advokat…. Hold jer laaaaangt væk. Fup er det!!!

Jeg er desværre snart der hvor jeg ikke kan anbefale SRS Multiservice efter en mange meget skuffende og frustrerende oplevelse med deres rengøringsservice / kundeservice. Da vi retter henvendelse for, at høre om tilbud på henholdsvis hver 2 uge og hver 3 uge. Vi går så med hver 3 uge. Alt er godt første gang, påtrods af at de glemte at gøre rent under vores datters legemåtte. Men så begyndte problemerne 🤯 Da der var gået 2 uger dukker de pludselig op på en dag vi ikke havde aftalt de skulle komme. De svare ikke på telefonen. De sender regning for en dag de ikke har været her ved og lovede de vil lave en kreditnota, men det sker ikke i første omgang. De 2 andre gange de har været her har de endnu engang glemt at gøre rent under min datters legemåtte. 3 gang de er her glemmer de også at støve af, samt støvsuge under sofapuder, som der ellers står i ens kontrakt man får. Ringer så for at klage og de kommer ud dagen efter for at “rette” op på tingene. Men de har stadig ikke støvet af og støvsuget, der hvor der mangler. De har derimod gjort rent et sted vi ikke har bedt dem om. Så er virkelig skuffet og ved ikke helt om jeg skal grine eller græde over, hvor lidt de har styr på det. Det glæder på både deres rengørings del og kundeservice.

Jeg kan desværre ikke anbefale SRS Multiservice efter en meget skuffende og frustrerende oplevelse med deres rengøringsservice. Første gang, de var her, blev flere rum ’glemt’, selvom medarbejderen var sød og imødekommende. Jeg havde forventet langt højere standard, så jeg kontaktede kundeservice for at give feedback. På trods af skuffelsen besluttede jeg at give dem en chance mere og ændrede min rengøringsaftale fra hver anden uge til ugentligt. Dagen for den næste rengøring kom, men der dukkede aldrig nogen op. Jeg ringede flere gange fra morgenstunden for at få en opdatering, men ingen tog telefonen. Selvom deres hjemmeside angiver åbningstid til kl. 15.30, gik telefonen allerede kl. 15.00 direkte til en besked om, at jeg ringede udenfor åbningstiden. Først dagen efter fik jeg fat i dem, og de påstod, at deres medarbejder havde været forbi vores hus. Jeg havde ellers lagt en nøgle frem som aftalt, men ingen havde ringet for at afklare eventuelle problemer. Det hele virkede ekstremt uprofessionelt, og jeg opsagde aftalen. Men det var kun starten på problemerne. Flere uger senere stod en fremmed mand pludselig i min stue, mens jeg sad og arbejdede hjemme. Jeg blev vildt forskrækket. Det viste sig at være en medarbejder fra SRS, som påstod, at han skulle gøre rent – til trods for at jeg havde opsagt min aftale. Han gik igen, og jeg kontaktede kontoret, som beklagede fejlen. Dagen efter modtog jeg en faktura på næsten 1400 kr. for rengøring, der aldrig var blevet udført. Da jeg ringede for at få det løst, blev jeg lovet en kreditnota, hvilket jeg endelig modtog – men sammen med tre nye fakturaer for yderligere rengøring, som jeg heller aldrig havde modtaget! Endnu en opringning til kontoret afslørede, at deres ’nye system’ angiveligt laver mærkelige fejl, og de lovede at undersøge sagen. SRS Multiservice har venlige medarbejdere, især Camilla i kundeservice, men deres håndtering af min sag har været kaotisk og uprofessionel fra start til slut. Hele processen har været spild af tid og kræfter, og jeg kan på ingen måde anbefale deres service.

Første besøg af SRS Rengøring. Det var 2 personer fra Ukraine - Valentina og Anna - og dem vil vi gerne rose for en absolut effektiv og grundig rengøring. Samtidig var de positive og smilende. Det var virkelig godt, så hvis denne kvalitet holder fremover er vi meget glade for at have fundet SRS til at rengøre vort hus hver 3. uge.

5 August skulle SRS komme og modtage nøgle, samt gennemgå huset og behov. Men SRS dukkede ikke op og der blev ikke ringet. Efter at have ventet 30 minutter ringer jeg og de siger de først er der 3 timer senere, da de havde glemt de skulle dukke op kl 8. De beklager og vi aftaler de kommer d. 6 kl 8.00 i stedet. Her udebliver de også, da jeg har ventet 30 minutter igen, men her fortæller de har været der, men at ingen åbnede døren. Jeg var hjemme og undrer mig meget over de ikke ringer til mig, hvis de står foran mit hus og jeg ikke er der. Det kan de heller ikke selv forklarer hvorfor. De lover mig en gratis rengøring og at det ikke vil ske igen. Så vi aftaler de kommer d. 19 August kl 8.00. Men da den er 5 minutter over 8 ringer jeg til dem, da de ikke er dukket op. Jeg beder den der har lavet aftalen med mig, kontakte mig ASAP og så venter jeg til 8.10 før jeg kører på arbejde, da de ikke vender tilbage. 2,5 time senere bliver jeg kontaktet (ASAP?) og her beklager de igen fejlen og hører om jeg tror samarbejde kan fortsætte. Jeg orker ikke rigtig samtalen og siger: send mig den bedste kompentation for næsten 2 timers spildt vente tid, samt tiden til oprydning og telefonsamtalerne og så må vi se om det kan gøre en forskel. Jeg modtager et bud på at gøre min ovn rent gratis... Overordnet set pinlig ringe kommunikation, både internt og eksternt. Tydeligt uorganiseret virksomhed og grundlæggende uprofessionelt, af en virksomhed der jo skal leve af at overholde aftaler... Jeg ville have svært ved at have tillid til at en rengøringsaftale ville være stabil. Mvh Mikkel

Det var et team, der havde været her flere gange. Så går det hele lettere. Og de var venlige og grundige med rengøringddpopfaverne.