Ma comptable très patiente m’a très bien expliqué mon bilan .

Ne surtout pas croire les commerciaux ! Soit vous avez énormément de chance et vous avez un comptable compétent (si il y en a), soit comme moi vous cumulez les comptables incompétents et surtout injoignables. J'ai voulu essayer et je le regrette tous les jours. Ma liasse fiscale de mon premier exercice a été réalisée avec plus d'un mois de retard... fin d'exercice au 31/12 bilan reçu le 26/06 et il est complétement faux ! Depuis plus de nouvelle, silence radio. C'est honteux.

J’ai été très bien suivi par ma comptable Mathilde pour ma liasse fiscale 2023 ! J’espère continuer mon expérience avec elle

Bonjour, Très bon contact au début, un nouveau comptable m'a été assigné fin avril mais il est aux abonnés absent!! Injoignable je relance depuis mai aucun retour... j attends toujours. Le service satisfaction client m'a bien contacté pour m assurer que notre comptable allait prendre contact, j'attends depuis fin mai, mes relances successives sont inefficaces. Je déconseille.

Je vous confirme que PERSONNE NE RÉPOND. Surtout ne pas suivre les commerciaux qui m’ont appelé et rassuré là le contact marchait et répondait bizarrement dans l’heure. Depuis ma signature 0 nouvelle et je dis bien 0 nouvelle. J’ai pris rdv dans l’agenda de mon contact là encore 0 nouvelle. Je dis bien 0 nouvelle Ne vous faites pas avoir et partez ailleurs payer un peu plus cher mais avec du sérieux et de la réactivité

Service de qualité Je recommande comptastar

Aucun suivi, de nombreux retards, deux ans et demi que nous sommes chez Comptastar, et nous n'avons toujours pas la liasse fiscale 2023. Les impôts viennent de m'indiquer qu'une amende pour non dépôt était en cours nous concernant. J'ai relancé 5 fois par email, sans compter les innombrables erreurs de la liasse fiscale, le comptable en charge est en vacances, la commerciale (seule à me répondre) à démissionné, et "Steve" ne répond ni ne veut me parler au téléphone. La situation est critique et déplorable. Manque cruel de professionnalisme et de rigueur. Aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone refus catégorique des assistante... Que faire ?

Société impossible à joindre, vous pouvez appeler plusieurs fois par jour et n’êtes pas sûr d’avoir quelquun au téléphone. On vous dédie un comptable « personnel », malgré mes multiples demandes d’appel et mails je n’ai jamais de retour non plus… en revanche pour souscrire c’est très rapide …

Aucun suivi ni réponse depuis des mois, malgré de nombreuses sollicitations. Prestation inexistante et promesses non tenue. Je déconseille vivement cette entreprise !

Je pourrais écrire longuement, mais en synthèse, AUCUN SENS CLIENT. Je contacte compta star début avril. Je n'arrive pas à avoir qq un avec les bonnes compétences au téléphone: en fait à ce jour (3 mois plus tard) je n'ai toujours pas eu ma comptable au téléphone pour mon dossier. J'ai un mail lapidaire toutes les 3 semaines qui ne répond pas à mes questions et dont je ne sais que penser. Il y a des choses qui ont été faites mais dont je n'ai aucune idée sur l'impact. Je viens de me prendre un avis de rappel des impots pour non déclaration (le truc pour leque j'ai tenté d'avoir une réponse en anticipation sur un sujet lmnp avant que la deadline soit dépassée sans aucune considération de la gene occasionnée, ou de mes tentatives d'anticipation), je ne sais toujours pas si la déclaration a été faite (et/ou) bien faite car on ne répond pas à mes questions. Apparemment on n'en est pas loin, mais c'est pas du tout satisfaisant. Je ne sais plus quoi faire, je suis désemparé. J'aimerai bien remonter la note, mais pour ça, j'aimerai bien avoir qq qui daigne m'appeler un jour, se présenter et qui daigne m'expliquer ce qui se passe sur mon dossier. Apparemment c'est pas compris dans le prix. J'imagine que si vous avez un cas très simple et que vous tombez mieux que moi au niveau calendrier fiscal, avec tout ce qui est automatisé, ca doit bien se passer. Mais si vous avez un sujet complexe et / ou limite au niveau des dates du calendrier fiscal et que c'est traité comme ça, passez votre chemin. Mise à jour du 20/07: après réattribution du dossier, qq un m'a enfin rappelé. Bon, le travail a été fait (certes en retard et après rappel des impots). Pour l'instant j'espère échapper aux pénalités. En revanche certains sujets mis en avant lors du 1er call (amortissement) n'avaient pas lieu d'être puisqu'ils n'étaient pas réalisables: mauvais point, moins d'optimisme commercial, plus de rigueur comptable aurait été souhaitable. J'ai compris que la boite rencontre des problèmes de croissance, et qu'il faut dès le mois de septembre de l'année n-1 avoir donné toutes les infos (ou presque) pour que le travail soit correctement fait. L'entreprise gagnerait à avoir un server d'urgence / un message type / des guidelines en cas de retard / répondre aux mails a minima... pour éviter les crises de nerf et les noms d'oiseaux. Je remonte la note, que je ferai évoluer au fur et à mesure pour la prochaine fois, car aujourd'hui j'ai quand meme passé 3 mois de nuits blanches à force de non réponses.