Det hele gled stille og roligt, aftaler blev holdt,

Skulle have skiftet en NOX sensor i min v60 og fik en tid 3 uger frem i tiden. Fair nok. På dagen afleverede jeg min bil og ventede i ca. 30 minutter - så kom mekanikeren ud til mig og sagde at den pågældende sensor - den havde de sørme ikke på lager. Så den kunne de først skaffe til i morgen, men de har desværre ikke tid til at skifte den før om 2 uger. Hmm, her tænker jeg at de har vist jeg kom i tre uger og kunne have sikret sig den pågældende sensor men nej, det checker man da først når kunden står i butikken. Hans tid er jo intet værd!! Ville egentlig kun have givet en stjerne, men fik en fin sludre med en volvo sælger om den nye c40 el-bil så det trækker lidt op :) I min branche lever vi af tilfredse kunder, jeg ved ikke hvad Pedersen & Nielsen lever af.

Den aftalte tid blev overholdt, både ved indtjekning og ved færdig aflevering. Der opstod ikke noget uventet under vejs og en god forklaring med video til understøtning af hvad der var kontrolleret.

God service, med hele vejen og prisen holder.

Altid professionel og venlig betjening af sælgeren Daniel trods udfordring med levering af bil fra hovedleverandøren🤔 som han ikke kunde påvirke og som gjorde at vi måtte vendte med at få den bestilte bil ca et år. Tak Daniel for at du gjorde hvad du kunne 🙏

Fin og opmærksom service. Alt har været i orden både ved servicebesøg på værkstedet og ved bilhandel.

ALT.!!!!! Ubehagelig kundebetjening - uvillig til at hjælpe, der var 3 ugers ventetid og i øvrigt var det jo også en gammel bil, så måske skulle jeg bare købe en ny i stedet.... Rigtig uforskammet behandling

God service oglevering til tiden

Har lige fået min nye XC60 leveret på hjemmeadressen. Rigtig god service i Aalborg.

I 2022 november var vi oppe og prøve en kunde/lånebil Aalborg afd havde til salg. Vi endte med at slå til og skrev under. Der skulle dog udbedres nogle ting inden og derfor skulle der forventes lidt længere klargøring tid. Der blev aftalt d. 5 dec. Jeg tager fri da jeg bor i Randers. Da jeg er 15 minutter fra Aalborg bliver jeg ringet op af sælger om at bilen ikke er klar før dagen efter. Den manglede at blive rengjort indvendigt, men det kan jeg acceptere, for nu var jeg der snart. Bilen bliver hentet men så starter balladen. Lakeringen var ikke ok, og desværre bliver det først opdaget på vej tilbage til randers. Bilen melder samtidig ved ankomst til randers "1 dag til service" Samt servicehæfte mangler også. En "måtte" til trådløs opladning manglede også. Dette bliver sælger gjort opmærksom på dagen (5/12-22) og han skal nok få skaffet de ting samt ordnet service. Intet sker der i en uge, jeg ringer op for at høre ang service, sælger er på ferie, og en ny medarbejder forsøger at hjælpe så bilen kan blive serviceret inden det nye år. Igen intet sker og jeg ringer igen imellem jul og nytår. Ja det undrede han sig over osv, men nu skulle han nok fikse det. Igen går der flere dage. Jeg kontakter derefter randers afd for at høre om de har fået besked, og de har intet hørt. Takket være værkfører ved randers kom bilen til service i midt januar. Stadig ingen info om servicehæfte samt virker uvidende om at det skulle være bestilt. Jeg er selv nød til flere gange for at rykke omkring lakering for at der ligesom sker noget. Bilen afl i slutning af januar (mandag d.30) den forventes klar igen onsdag/torsdag. Torsdag hører jeg intet.. fredag heller ingen ting, indtil kl 13:30 hvor JEG ringer for at høre om bilen, samt at lånebil kontrakten udløber kl 17 den pågældende dag. Bilen bliver hastet hjem fra lakerer. Og jeg får min bil igen kl 17 uden nogen form for samtale med sælger da han var ophængt. (Bilen skulle jeg køre til Aalborg og selv hente i Aalborg igen dvs 1 times transport efter arbejde hver vej) Til slut kontakter jeg en leder fordi der stadig mangler service hæfte og "måtte", samt jeg ønskede en form for kompensation. De 2 ting er færdigleveret her D. 17 april(den ene kom lidt før den anden) Men jeg er blevet gjort opmærksom på at dd jeg ingen kompensation får. Jeg kan ikke anbefale et sted der ikke har den mindste form for forståelse for kundepleje. Aldrig nogensinde har jeg oplevet en bil der er købt ikke var klar til tiden, eller man ikke får informationer som kunde, men tværtimod ryger lige direkte i glemme bogen. Så jeg fraråder Aalborg afdelingen til alle nærmeste og jer der læser. (Update) Efter svar fra autohus må jeg sige det er komplet ubrugeligt svar. Jeg har snakket med sælger tidligere, han kunne ikke finde ud af at informere eller vende tilbage omkring kompensation. Derfor valgte jeg at kommunikere med hans leder. Og denne leder har afvist kompensation så derfor ser jeg det hele som lukket fra jeres side og derfor forbliver denne anmeldelse som stående.