ICh habe es gut verpackt von zuhause abholen lassen. Das Geld hatte ich nach 5 Werktagen auf dem Konto.

Alles Perfekt!

Seriöse, unkomplizierte, freundliche Unterstützung und Abwicklung, allerdings hat die Überweisung nach Eingang der Ware 6 Werktage gedauert, was wirklich sehr lange ist.

Absolut empfehlenswert 👍🏻 Reibungsloser Ablauf

Der komplette Ablauf war sehr einfach und zielführend! Sehr gute Ankaufpreise. Vielen Dank! Ich komme wieder!

Schnell, perfekt und ertragreich. Danke. Peter Landrock

Wie immer Top, rasche Zahlung gerne Wieder

Professionelle schnelle und sichere Abwicklung.

Webseite sehr übersichtlich. Verfahren einfach. Ständige Info oder Statusweitergabe des Unternehmens. Auch ein versetzen des Lieferzeitraums ohne Probleme möglich. Freundlicher service. Gerne wieder.

Ein (sehr) teurer Einkauf beim GoldSilbershop (GoSs) war der erste und letzte Kauf dort zugleich. In diesem Laden läuft GAR NICHTS. Bei einem Goldkauf ergab sich folgender weitgehend chronologischer Mängelablauf: 1. Eine im Rahmen eines Bestellvorgangs VOR DEM KAUF von uns vorgenommene Mitteilung, dass der Kauf nur gültig wird, falls eine kombinierte Zahlung EC-Karte/Bargeld akzeptiert wird (zur Erläuterung: Zahlung mit Bargeld ist möglich, Zahlung mit EC-Karte ist ebenfalls möglich), wurde mit der Bemerkung abgelehnt, dass beides zusammen nicht möglich ist. Das ist kundenunfreundlich und bürokratisch. Dass darüber hinaus anschließend jedoch auch noch ein unangebrachter Hinweis (es wurde ja nichts bestellt) auf eine eventuelle Rechnungsstellung durch den GoSs aufgrund eines entstandenen Kursschadens erfolgte, ist frech. 2. Dass vor dieser unerwarteten Absage eine kostenpflichtige Versicherung zur Absicherung des fest geplanten Kaufs abgeschlossen wurde, ist dann für den Kunden nur dumm gelaufen. 3. Bei einem später doch noch vorgenommenen Kauf (mit anderer Zahlungsweise) am 19.07. wurde eine Lieferung der Ware zur Abholung im Shop voraussichtlich zum 24.07. zugesagt. Tatsächlich war die Ware erst ab dem 06.08 abholbar. Das ist eine fast 3x (!) so lange Dauer wie zunächst angegeben. Bei jedem anderen Shop würde man den Kauf widerrufen. Hier war das nicht möglich. Dafür kann der Kunde gerne warten. 4. Aufgrund des verspäteten Abholtermins konnten zu diesem Zweck eingeplante Termine zur Abholung nicht wahrgenommen werden. 5. Stattdessen traf prompt am 13.08. eine E-Mail mit der Androhung möglicher zusätzlicher Kosten ein, da die Ware auf Abholung warte. Bei einem Anfahrtsweg von 200 km (einfache Strecke) kann man nicht immer kurzfristig losfahren. Es gibt Menschen, die müssen während der Woche arbeiten. Da kann man zwischenzeitlich in Urlaub, krank oder tot sein: Wir liefern zwar mit 2 Wochen Verspätung, aber Sie haben gefälligst umgehend zur Abholung zu erscheinen. 6. Da nur eine Abholung vor Ort in Frage kam, schied eine Kartenzahlung aus, da vom GoSs eine Zahlung mit Kreditkarte nicht akzeptiert wird und wohl keine EC-Karte der Welt den geforderten Kaufbetrag vollständig abdeckt. So blieb nur Barzahlung (bei einem sehr hohen Zahlungsbetrag) oder Überweisung. Da die Bank wiederum fünf Tage für die Bargeldbereitstellung reklamierte, und der GoSs umgekehrt zur Eile drängte, blieb nur die Möglichkeit einer Überweisung. 7. Eine Überweisung bedingt beim GoSs wiederum die Lieferung nach Hause. Eine telefonische Anfrage ergab, dass Überweisung und Abholung ganz kundenfreundlich dennoch möglich seien. Daraufhin wurde das Geld vorab überwiesen (das entspricht ganz dem alten kaufmännischen Grundsatz: erst die Ware, dann das Geld – oder doch nicht?) 8. Eine Terminvereinbarung im Shop ist nicht möglich. Also hingefahren und im Shop eine geschlagene Stunde (!) gewartet. Ein WC ist nicht vorhanden. Man muss die Dinge ausschwitzen. Im Shop keinerlei Hinweise auf die Dauer der Wartezeit o.dgl. Bei einer Nachfrage erhält man die freundliche Antwort, der Mitarbeiter sei gerade beschäftigt. Wer hätte das gedacht? 9. Zuvor trifft noch während der Anfahrt eine E-Mail vom GoSs ein: Danke für Ihre Überweisung, wir werden die Ware liefern! Bitte teilen Sie mit, falls Sie nicht zu Hause sind. Wir wollen sie aber abholen, haben das vereinbart und sind gerade fast 200 Km zur Abholung gefahren. 10. Nach einer Stunde Wartezeit wird man bedient. Antwort: Die Ware kann nicht ausgehändigt werden, da Sie per Überweisung bezahlt wurde. 11. Nach Protest und weiteren 15 Minuten nervtötender Wartezeit wird die Ware schließlich doch noch ausgehändigt. 12. Erleichtert fährt man nach Hause und weiß: nie wieder GoSs.