Au top J’ai fait une erreur dans ma commande J’ai demandé l’annulation pour pouvoir commander le bon modèle Pas eu de souci Merci le SAV

J’ai toujours acheté des jogging chez eux et n’ai jamais eu de soucis , ni dans les boutiques où les vendeurs sont très à l’écoute. Malheureusement, j’ai acheté sur internet une legging essayé en boutique et où ma taille n’étais pas disponible. Une fois le colis reçu je l’enfile et un trou énorme se forme au niveau des cuisses. Malgré des jogging de bonne qualité je ne recommande pas les legging qui sont de très mauvaises qualités..

Bonjour, casquette achetée en boutique. 3D BASIC CAP CEMENT pour la somme de 55 euros « quand même ». Première sortie au soleil, complétement fanée, la couleur passe du gris au marron. Appel au magasin, après discussions, je réussis à avoir un échange. RDV magasin pour l’échange, le vendeur me dit qu’il faut que je pose un imperméabilisant dessus pour éviter ce genre de problème. WTF : 55 euros la casquette et obligé de la traiter contre les UV, bref, aucun geste commercial, rien. Honnêtement, marque à éviter : j’appelle ça du vol, fabriqué avec de la ***de et vendu 55 euros, une blague. Je suis un très gros fan de casquettes, j’en porte tous les jours et même les casquettes que j’ai pu acheter en Espagne ou autre à 10 euros, portées 50 fois, lavées 50 fois et jamais de soucis. Bref, très dessus de cette marque.

Commande °C24031756275 du 17/03/2024 soit disant expédiée, jamais reçue A ce jour aucune réponse à mes mails , aucun solution proposée. Je souhaite être remboursée ou qu'on m expédie réellement mon colis avec un vrai suivi .

Casse tête avec les tailles La description des articles étant succincte voire inexistante concernant les coupes, le parcours pour choisir une taille est laborieux. Il n'est pourtant pas compliqué d'ajouter les termes "ajuster, loose, hyper grand..." ,"au fil des collections. Par expérience, concernant les commandes en ligne pour mon fils, une taille homme XL chez sweet-pants peut correspondre au M ou L, c'est selon, c'est au coup de bol. Je porte du S, sweet-pants taillant grand, j'ai commandé une salopette de ski Extra-Small, bah trop petite. Lors de mon dernier achat, je décide de commander une parka en taille S, par prudence, bah parka 2x trop grande. C'est une histoire de fou. Et commande livrée dans un grand carton bien encombrant à renvoyer à nos frais. J'arrête les frais 🥴

Les contacts sur le site reçoivent toujours une réponse. Pertinente deux fois dans mon cas. Une première fois sur la possibilité de refuser un colis lors de la réception. Une seconde fois pour le retour de ce colis après choix entre 2 tailles.

J’ai reçu ma commande aujourd’hui, j’avais déjà commandé sur le site SWEET PANTS nickel la première fois la casquette était bien belle c’était la azure, j’en ai aussi acheté une black aux galleries lafayette et là cette fois-ci mon expérience est un vrai désastre sur le site SWEET PANTS. J’ai reçu une casquette toute abîmée, toute plate sans forme, toute déteinte, on dirait qu’elle a déjà été utilisé, rien à voir avec la grise que j’aurais dû recevoir.

Après avoir fais une réclamation sur un jogging reçu très rapidement (3 jours), le service client très réactif et à l’écoute m’a permis de satisfaire ma demande. Les commentaires négatifs sont souvent présents et rare sont les positifs mais il faut faire savoir lorsqu’on est bien reçu. Merci pour la rapidité.

J ai commandé un pantalon adulte, j’ai reçu un paquet avec une étiquette short enfant 14 ans et un pantalon à l’intérieur qui ne correspond pas à ma commande. J ai contacté le service client à qui j’ai demandé un geste commercial sur ma nouvelle commande, mais il n’a même pas eu la correction de me répondre. Après une telle erreur, ecrire que vous êtes désolés est une chose mais le penser en est une autre !!! Si vous étiez réellement désolés, vous auriez au moins la politesse de répondre à ma demande, même si c est par la négative mais garder le silence est la preuve du plus grand des mépris de vos clients!

Aucun retour de la part du service client, très très déçu de la qualité produit par rapport au prix. Surtout quand un défaut de couture sur un revers de pantalon est signalé auprès du service client pour demander un simple échange . Article acheté fin août, retour fait au service client début septembre et nous sommes début octobre avec aucune solution proposée suite à la demande.