Udemærket service

Fejl i Nellemanns systemer har gjort, at I har opkrævet mig for to parkeringsbøder til en anden lånebil end den jeg kørte i. Jeg måtte opdage fejlen og jeg måtte få jeres administration til at rette det.

Super fin personlig service

Super service

The person in charge was very clear, meet all the expectation and was very nice with the process.

betjening og information

Der har været fejl på fejl her… Jeg fik først leveret bilen for 10 dage for sent ift. aftalt; selvom jeg fik en midlertidig bil, er det frustrerende når man forventer sublim service af Volvo, da jeg skal køre langt hver gang jeg skal forbi værkstedet. I dag havde jeg tid til et tjek af støddæmpere der larmer (på en 7 måneder gammel bil) samt skift af en kofanger, og ved ankomst tidlig morgen var der ikke booket en lånebil som aftalt. Jeg måtte derfor køre med uforrettet sag og lovning på at blive kontaktet mhp. en ny dato. Selvom medarbejderen beklagede, efterlader det et overordnet dårligt indtryk af Volvo og Nellemann.

Ingen besked om at bilen var færdig, ikke muligt at komme igennem til værkstedet pr telefon elller e-mail (ringede ca 5 gange over 12 timer, men kom ikke igennem og blev heller ikke ringet op da den valgmulighed blev forsøgt i telefonkøen). Kørte til sidst ud til værkstedet, hvor bilen havde været klar længe. Der blev undskyldt og fin behandling, derfor 3 stjerner, men pris og kundeoplevelse hænger ikke sammen

Flinkt og hjælpsomt personale.

Arbejdet lavet efter aftale.