Klantvriendelijk geholpen er werd mee gedacht. De mails werden snel en correct beantwoord.

Kwaliteit hoog, prijs redelijk, service uitstekend, vlotte levering!

Slechte service, niet bereikbaar, komen afspraken niet na. Levering 3x verplaatst. Gordijnen verkeerd ingemeten, nu 3 maanden later wacht ik nog steeds op iemand die contact met mij gaat opnemen om de gordijnen aan te passen. Verkoopproces verliep vloeiend, maar after sales is echt beschamend.

Van de keuze maken tot levering werden wij uitstekend geholpen door de medewerkers. De bestelde tafel werd zelfs eerder dan gepland geleverd. De tafel voldoet ruim aan ons verwachting.

Kwalitatief mooi spul. Goede service en stipte levering.

Vriendelijke bezorging en alles werd netjes afgeleverd.

Keurig alles volgens planning geleverd en bezorgd

Aardige mensen

6,5 jaar geleden dure eetkamerstoelen gekocht. Het frame ging al na enkele jaren verbuigen totdat na 6 jaar een kennis gewoon door de stoel zakte en bijna zijn nek brak. Het was duidelijk een constructie fout maar VanTil gaf duidelijk niet thuis. Men bood alleen een coulance korting aan op nieuwe stoelen. Bij de verkoop duidelijk aangegeven dat de eetkamerstoelen op een laagpolig tapijt zouden komen te staan. (en dus verschuifbaar moesten zijn). De redelijk zware dure stoelen werden afgeleverd met vilten glijders absoluut niet geschikt voor tapijt. We kregen later vervangende kunststof. Maar daar kon je de stoelen helemaal niet mee verplaatsen. We konden wel een nieuw frame voor onder de stoel krijgen voor 500 per stuk. Terwijl een beetje deskundige verkoper ons daarbij de aanschaf op had kunnen attenderen. Kortom voor deskundig advies over meubels etc niet naar Van Til gaan. Hautaine zaak.

Wat een slecht advies en slechte nazorg hebben we van Van Til gekregen! De aangekochte stoel (ipv een L-uitvoering een XL uitvoering die volgens de verkoper ook goed van maatvoering zou zijn) blijkt te groot. Terug bij Van Til is ruil voor een L-uitvoering niet mogelijk. Inruil zou 40% kosten (meer dan duizend euro !), dus vervanging van de stoelas voor een kortere is de beste oplossing volgens dezelfde verkoper. Kosten € 249, geheel door ons te voldoen. Datum van levering nog onduidelijk volgens de verstrekte informatie, maar bij nadere bestudering van de koopovereenkomst blijkt dit pas over vier maanden (!) te zijn. We zijn daarom zeer ontevreden over het verkeerde verkoop advies, het feit dat de extra kosten geheel op ons worden afgeschoven en de waanzinnig lange tijd die het vervangen van een stoel-as kost. Onze laatste aankoop bij Van Til !!