Da wir schon mal bei AO bestellt hatten und sehr zufrieden waren haben wir wieder dort bestellt. Auch dieses Mal lief von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Die Mitarbeiter bei der Lieferung waren ebenfalls sehr zuvorkommend. Bei Bedarf wird auf jeden Fall wieder bei AO bestellt. Sehr empfehlenswert. R.R.

Das erste Mal 2019 bestellt, ein Einbauherd kam defekt, wurde aber sofort ersetzt. Dachte mir super Service bestelle bei AO bestimmt wieder. 2021 ein Wärmepumpentrockner bestellt nach 1 Jahr defekt, da das Wasser nicht mehr in den behälter pumpt sondern direkt nach unten in den Filter. AO Kontakt aufgenommen, ich soll Kontakt zu Bauknecht aufnehmen. Sehr schlimmer Verein, kommt zum prüfen aber wenn wir selber schuld sind soll ich selber zahlen. Also wieder AO angerufen, beharre auf Reklamation, komme aber da auch nicht weiter. Jetzt sitze ich hier auf ein defektes Gerät was ab und zu geht (wenn er mal innen von selbst getrocknete ist). Bestelle nie wieder bei AO, trotz dem schnellen liefern und nette Mitarbeiter im Ausliefern. Ärgere mich täglich.

Zuverlässige Lieferung und Einhaltung des Zeitfensters. Umsichtiger Transport durchs Haus und Anschluss der Waschmaschine ohne Probleme. Sehr nettes und kompetentes Team 2 (Veit und Maurice).

Alles wie immer super. Sowohl der Kundendienst, als auch die beiden Spediteure waren sehr bemüht uns, als Flutopfern, zu helfen. Vielen Dank!

Alles ok,sehr schnelle Lieferung und sehr freundliches Personal.Gerne wieder.Vielen Dank.

Quote from website: "You can't always get what you want. With us you can, at least as far as your delivery date is concerned." (German translation) Reality: A text message at 9:15 pm the day before states that the delivery will be on the next day between 1 pm and 5 pm. On the next day, an email arrives at 9:30 am that states, without explanation, that the delivery will be 3 days later. The old unit is defrosted. There is no call, no explanation, I stopped trying to reach the hotline after 20 min on-hold music. I am aware that deadlines can sometimes not be met. But that turned out between 9:15 pm and 9:30 am, and no one sees the need for a call or some kind of explanation?

Perfekter Service, wie gewohnt.

Bestellung aufgegeben, nur Ware kommt nicht. Termin immer wieder verschoben. Wenn man sich die Bewertung anschaut bin ich wohl nicht der einzige der auf Ware gewartet hat. Kurz und schmerzlos Auftrag storniert. Erreichbarkeit Kundendienst, man sollte sich mindestens 25 Minuten Zeit nehmen bevor mal einer ans Telefon geht.

Vor einer Woche einen Kühlschrank bestellt, gestern Abend kam die Bestätigung, dass die Lieferung heute zwischen 11 und 15 Uhr erfolgt. Seit gestern tauen wir das alte Gerät ab, haben Lebensmittel bei Freunden eingelagert etc. Heute um 10.50 Uhr dann die Nachricht: die Bestellung wurde storniert, Gerät nicht lieferbar. Ernsthaft?! Das wusste man gestern Abend noch nicht? Wir sind wirklich sauer und werden hier definitiv nicht mehr bestellen!

Am Tag der Lieferung erfahren, dass die Waschmaschine nicht lieferbar ist und die Bestellung durch ao.de storniert wurde. Das Lieferfenster war von 7-12 Uhr, die Nachricht kam gegen 9:15 Uhr. Eigentlich weiß man das doch schon am Tag vorher, dass das Gerät nicht lieferbar ist, wieso wird dann die Abholung des Altgerätes bestätigt?!?!?! Da der Abholservice gebucht war, muss die alte Waschmaschine nun wieder angeschlossen werden. Kundenservice geht in meinen Augen anders.