Denken goed mee bij het plannen van een vakantie. vriendelijke behandeling.

Het verblijf in Wenen is ons prima bevallen. Het boeken en begeleiding daarvan was een opwarmertje. Het hotel was boven verwachting, mooie schone kamer vriendelijk personeel en een uitstekend ontbijt buffet. Al vele reizen gemaakt maar dit overtrof de andere bevindingen. Waarom dan geen 5 sterren ....ons slot was door eigen toe doen wat minder. Doordat we aan de verkeerde gate zaten bij de terugvlucht met de KLM hebben we onze vlucht gemist. Nogmaals onze eigen fout we hebben toen, ik dacht met Pelikaan gebeld want we hadden het tel nr. vanaf de reispapieren (reis was via Intra tours) om ons te helpen aan een andere vlucht naar huis. De KLM balie daar ter plekken kon ons niet helpen. En in het telefoongesprek kon ons alleen een hotel aanbod gegeven worden voor de overnachting. Uiteindelijk hebben we met behulp van het thuisfront en veel bellen het KLM kantoor in Amsterdam een vlucht kunnen boeken een dag later. Het is allemaal goed gekomen maar gaf veel stress dat is weer vergeten , maar op dat moment voelden we ons in de kou staan.

Let op valkuil door een ogenschijnlijke routinepakketreis te gemakkelijk af te ronden. Voorbeeld : Vraag van medewerker zijn er nog bijzonderheden zoals eten, dieet of zo? De echte bijzonderheid was één persoon die slecht ter been was. Hebben we gelukkig later recht kunnen zetten. Beter is gericht vragen naar medische bijzonderheden en/of aangepast eten. Klant is er in een snel telefoongesprek niet op voorbereid.

ik heb samen met de mevrouw van het reisbureau een fantastische accommodatie gezocht. ze vroeg heel goed wat onze wensen waren. en ze nam tot 2 keer toe alle tijd ervoor om samen wat leuks te zoeken TOP!

je wordt goed wegwijs gemaakt. en de koffie was heerlijk

Ik hoop zaterdag 17 oktober met mijn dochter naar Egypte te gaan. Ondanks dat het voor mij de 6e keer is dat ik naar het zelfde resort ga werd de reis weer uitstekend geregeld, hulp voor mij (zit in een rolstoel) op het vliegveld, de stoelen in het vliegtuig het is altijd perfect in orde. Ben dus erg tevreden over het regelen van onze reis door de dames van Pelikaan in Hillegom.

Verlenen een super service. Met name Gladys van het filiaal in Zevenbergen denkt echt met je mee. Wij geven haar elk jaar "carte blanche" en komen daardoor op bestemmingen waar we zelf niet aan gedacht hadden (Zanzibar, Kaapverdië).

Wij komen hier al vele jaren voor korte en verre vakanties. Het geeft ons een veilig gevoel en zien een reisbureau nog altijd als een toegevoegde waarde.

Hillegom is het beste reisbereau uit de regio, ik heb veel gereisd maar altijd bij Globe of later bij Pelikaan geboekt, als deze medewerkers morgen ergens anders zouden werken, dan volg ik ze vanwege de goede ervaringen die zij hebben, beloond deze medewerkers goed, anders heeft Pelikaan Hillegom mogelijk een probleem.

Zoals altijd bij mijn Pelikaan reisbureau in Hillegom snel en vriendelijk geholpen bij het boeken van een vakantie. Via internet boeken is makkelijk maar er gaat niets boven persoonlijk contact, met een kopje koffie, met mensen die jou kennen en weten wat voor jou belangrijk is.