Sehr guter Berater!

Erreichbarkeit - Service - Schnelligkeit

Schnell, freundlich und hilfsbereit

Nutzlos Finger weg

von sich aus uns angerufen und nachgefragt, ob wir Hilfe benötigen.. Sehr guter Service....

Keine Probleme beim Ab-/Ummelden von Telefonanschlüssen, umfangreiche Erläuterungen und Zusatztips mit dem Angebot zu persönlichen Beratungsgesprächen-/telefonaten.

Top Beratung von Herr lange

Vor fast genau einem Jahr startete ich hier, mit meinem Silbereintrag im Gepäck, und einem sehr guten Gefühl, was die zukünftige Zusammenarbeit anging. 12 Monate später ist mein Fazit, leider Gottes, ein anderes. Der Kundenberater/Betreuer, der mich telefonisch mit guten Argumenten und seiner sehr vertrauensvollen Art letztendlich überzeugte, was bereits kurze Zeit später nicht mehr für mich greifbar. Weder telefonisch noch auf meine Mails wurde reagiert. Der Support der Kollegen aus der Service-Hotline war, bis auf eine Ausnahme, stets sehr nett und hilfsbereit. Ich habe meinen Jahresvertrag bereits im Spätsommer wieder gekündigt. Das Ziel, hierüber Anfragen bzw. neue Kontakte in meinem regionalen Umfeld zu gewinnen, konnte leider nicht erfüllt werden. Trotz immer wieder, von meiner Seite, durchgeführtes Feintuning meines Eintrages bzw. der Einstellungen, die ich gemeinsam mit dem Serviceteam durchführte. So kamen, z.B., zwar über das Jahr hinweg, Anfragen bei mir an. Diese waren, bis auf eine Ausnahme, alle deutlich über dem festgelegten Radius von 50km, meistens weit über 100km und weiter entfernt. Die Qualität der Angaben in diesen Anfragen waren auch eher minderwertig. Leider war auch die zu Beginn kommunizierte Aussage, das man eine Anfrage 24 Stunden exklusiv zugewiesen bekommt, bevor Sie wieder in den Pool zurückgeht, nicht korrekt. Mehr wie einmal sprach ich mit Menschen, die vorsichtig ausgedrückt, abgenervt waren, weil ich dann der 7. oder 8. Anrufer innerhalb einer Stunde war. Keine besonders schöne Erfahrung, für keine der beiden Seiten und auch nicht mein Anspruch. Als Fazit kann ich sagen, dass das Preis/Leistungsverhältnis hier leider überhaupt nicht gepasst hat. Und das, obwohl ich meinerseits schon mit einer extrem defensiven Erwartungshaltung an die Sache rangegangen bin. Wenn man sich die Bewertungen anschaut, ist es leider so, das es, i.d.R., zwischen sehr Zufrieden und äußerst enttäuscht schwankt, die gesunde breite Masse an zufriedenen Kunden jedoch fehlt. Vielleicht sollte auch einmal der Algorithmus, der zur Verteilung der Anfragen genutzt wird, überarbeitet werden, um hier qualitativ einfach ein besseres Ergebnis zu erzielen. Sicherlich gibt es hier Menschen, denen der Service genau das gegeben hat, was Sie sich erhofft hatten. Bei mir war es nicht der Fall

sehr freundlich

Der Service bei 11880 ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und handeln sehr lösungsorientiert. Ob ich aufgrund der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von 11880 für mein Business einen Vorteil generieren kann, lässt sich derzeit noch nicht sagen, da ich erst seit November 2023 Kunde bei 11880 bin.