L autista è stato maleducatissimo volevamo mandare indietro la merce .

Buon servizio e affidati

Effettuo una seconda recensione per poter rispondere ad un messaggio inviatomi da zenzeroshop in risposta ad una mia prima recensione. Lo faccio solo perché mi è stato dato del maleducato, furbo e dell’ approfittatore solo perché ho sconsigliato l’acquisto presso di loro, ma sorvoliamo. Approfitto allora per dare indicazioni utili ai potenziali nuovi clienti raccontando per bene la mia esperienza : -Compro una parete attrezzata con tanto di dicitura sul sito “pronta consegna” il 6 luglio e la ricevo il 18 luglio , esattamente 12 giorni dopo, quindi non mi sembra poi tanto “pronta consegna”… -ricevuto il tutto, monto tutte le scatole ricevute e sorpresa mancano 2 ribalte della composizione, e qui ci tengo a precisare in risposta alla loro risposta alla mia prima recensione, che a me non ha avvisato nessuno di ritardo e conseguente mancata consegna! Quindi parliamo di un loro palese errore, e se non li contattavo io probabilmente sarei ancora senza ribalte. - contatto allora il servizio clienti dove riconoscono la mancata spedizione delle ribalte e mi dicono che provvedono alla spedizione. Ne consegue però che a casa mi ritrovo con un bel po di confusione , ho smontato la mia vecchia parete e non posso montare la nuova perche’ incompleta e potenzialmente passerò ancora un bel po di tempo così fino a quando non riceverò i pezzi mancanti. - chiedo allora al servizio clienti se è previsto una sorta di riconoscimento tipo un buono sconto a fronte di questo loro errore , visto che avevo intenzione di comprare altro nonostante l’esperienza negativa (ci tengo a precisare che lavoro per una grande multinazionale della grande distribuzione organizzata, che ci tiene ai clienti e quando commette un errore innanzitutto chiede scusa e poi riconosce direttamente lei ai clienti questi trattamenti). Mi propongono il 3% e semplicemente faccio presente che mi sembrava un po’ poco, mi propongono allora il 5% e anche in questo caso dico che mi sembrava poco. Sarò pur libero di esprimere un mio parere? Peccato però che per questo poi verrò recensito come maleducato e approfittatore. Vorrei dire quindi ai potenziali nuovi clienti che queste è stata la mia esperienza di acquisto e questo non vuol dire che è sempre, anzi vedendo le recensioni totali sembrerebbe il contrario. Magari sono stato sfortunato io . E invece vorrei dire a zenzeroshop che questi canali di recensioni servono proprio a questo, bisogna accettare sia le recensioni positive che quelle negative, ma soprattutto che quando arrivano quelle negative i clienti non vanno assolutamente trattati come avete fatto con me dandomi del maleducato e dell’approfittatore, altrimenti non aderite proprio a questi strumenti Saluti ———————————- Rispondo qui: Vi invito a rileggere attentamente perché a quanto pare non lo avete fatto bene. Innanzitutto c’è un imprecisione nella vostra versione, in quanto io non ho preteso nessuno sconto, ho semplicemente chiesto se era previsto e possibile riceverne uno visto che sono io la parte lesa nell’episodio. Forse bastava a voi dire un bel NO secco e magari sarebbe finita lì. Seconda cosa nel mio racconto, io non mi sono mai nascosto dallo scrivere che gli sconti da voi proposti non mi sembravano congrui al danno che mi avete arrecato (anzi l’ho proprio specificato), e che ho chiesto, sempre in maniera educata se fosse stato possibile aumentarli… di fronte alla negazione sono rimasto deluso e da lì scaturisce la mia recensione negativa e che vi piaccia o no ho tutto il diritto di poterla fare. Per fortuna i potenziali nuovi clienti stanno leggendo tutto e stanno vedendo anche il vostro modo di reagire alle recensioni negative che la dice lunga su di voi e sul vostro modo di rapportarsi con i clienti. Detto questo sono sicuro che non risponderò più a nessun vostro messaggio in quanto credo che già grazie alle vostre precedenti risposte i potenziali nuovi clienti abbiano già un quadro preciso della situazione e tutti gli elementi per valutare la recensione sull’esperienza d’acquisto . Saluti

Puntuali e affidabili. Non è la prima volta che effettuo acquisti e mi sono sempre trovato bene. Consigliatissimo

Spedizione veloce e tutto imballato alla perfezione. Istruzioni di montaggio molto chiare. Consigliato al 100%

Ho preso un armadio 5 ante, arrivato in tempi brevi, mi hanno contattata per organizzare il ritiro. L'armadio risulta come in foto. L'unico disguido è che si erano dimenticati i faretti. Ho sentito l assistenza, che è stata molto efficiente, e si sono mobilitati subito per spedirmeli.

Serietà e velocità oltre alla qualità dei prodotti.

Mobile come in foto, facile il montaggio, molto disponibile il personale per chiarimenti

Esperienza pessima. Ho acquistato un letto matrimoniale, tra l’altro non economicissimo. La consegna non è al piano. Il materiale è scadente e il Montaggio difficilissimo, praticamente da fare da 0 tutti i fori necessari. Le istruzioni incomprensibili e l’assistenza clienti assente. Mai più.

Ho acquistato da Zenzero e sono rimasto stupefatto dalla cordialità e professionalità dell’azienda; inoltre corrieri gentili professionali e disponibili; cosa difficile da trovare oggi! Non mancherò di comprare ancora da Zemzero. Pienamente soddisfatto!!😊