Délai de livraison d’une chaise non respecté, ça arrive mais encore faut il respecter les clients en communiquant proactivement. J’ai du contacter Silvera à 3 reprises pour obtenir des nouvelles et à chaque fois le délai de livraison était retardé. À la 3eme fois, j’ai demandé un remboursement qui est annoncé sous un délai de 15 jours (??) Peut être que le montant de ma commande n’était pas assez élevé pour être considérée. Dommage car je comptais également commander du mobilier mais ce sera ailleurs. Des articles de luxe mais un service client cheap

Vous avez oublié ma commande

Suspension commandée sur le site. Rapide, simple et efficace! Reçue très rapidement. Enseigne sérieuse, je commanderai à nouveau avec plaisir et confiance.

vous n'avez pas respecté le delai de livraison, vous ne m'avez pas prevenu. j'ai été obligé de passer multiples appels et mails pour obtenir ma table.

Delai de livraison bien supérieur à ce qui était annoncé sans la moindre information en cours de route Et puis il se trouve que je n avais pas imaginé, et ce n etait pas indiqué, qu il faudrait que je monte la lampe moi même ( je ne parle pas de la pose qui évidemment est de mon ressort) et je ne sais pas le faire. La notice est compliquée donc pour le moment ma lampe commandée le 25 novembre et reçue vendredi 6 janvier est toujours dans les cartons.

Très satisfaite

Grand choix de produits sur le eshop. Ma commande est arrivée plus tard que prévu mais le service client est réactif. Globalement, expérience plutôt positive.

tout était parfait , j'ai bien reçu ce que j'ai commandé L'emballage était solide et le produit correspond à mes attentes

Commander SILVERA seulement si vous n’êtes pas pressé. Nous avons effectué plusieurs commandes mais SILVERA se différencie des autres sites par l’absence total de communication concernant votre commande. Ils ne vous communique pas les délais réel et ne vous avertissent pas en cas de retard. De plus, une fois les articles reçus chez eux, ils ne vous contacte pas pour planifier une livraison, c’est toujours aux clients de relancer. Nous avons reçus toutes nos commandes et sommes satisfait du service livraison dans l’ensemble mais la communication est un critère important à prendre en compte. Merci

Nulle : nous avons commandé nos chaises depuis septembre... Elles devaient arriver mi-octobre. A la suite de plusieurs mails en novembre et en appelant tous les jours la semaine du 12 et du 19 décembre 2022, nous avons finalement reçu 9 chaises sur 12 le 20 décembre... Nous attendons encore 3 chaises. Nous avons aucune nouvelle de la part des commerciaux sur l'arrivée de celles ci. Nous exigeons un geste financier pour tous ces préjudices.