Jeg fik en rykker d 7.1.25, som jeg skyndte mig at betale med det samme, da jeg troede, at der var gået noget galt ifht at godkende med NemID. Det viste så, at jeg havde betalt regningen d. 30.10.24. Jeg sendte et screenshot til Yves Rocher. De påstår, at de ikke har modtaget beløbet på 1297 kr d 30.10.24 og har også undladt at forholde sig til de senest indbetalte. Ifølge banken er de nået frem. Jeg har ventet tålmodigt på de sidst indbetalte kr på 1297 men har end ikke fået at vide, at jeg får pengene retur. Der er tilsyneladende ikke nogen regnskabskyndig. Det kan ikke være meningen, at jeg skal bruge så meget energi på at få mine penge retur

Der var sket en fejl ifm. bestilling og fakturering, så "min gamle mor" fik en rykker og et inkassovarsel på varer, hun ikke havde modtaget. Venlig og kompetent kundeservice gjorde at rykker og inkassovarsel blev annulleret med en undskyldning. Fejl kan ske, god service ifm. at rette den :-)

Yves Rocher har lukket online salg, for at kunne give kunderne rykkere igen, en FULDSTÆNDIG forældet platform, længere leveringstid og et meget uoverskueligt bestillingskatalog, det virker kraftigt til at ledelsen er ved, at sabotere deres egen forretning, er i ikke skredet som kunder endnu, så gør i det nok snart.

Bestilte varer kommer ikke. Jeg bestilte nogle varer fra jeres postordre katalog, men har ikke modtaget dem. Det er helt tilbage til april. Har skrevet adskillige mails, men får aldrig svar. Dengang jeg kunne købe online, var der ingen problemer.

Har været medlem mange år. De sidste par gange har jeg nu været ude for at jeg ikke har fået en faktura sammen med de bestilte varer og heller ikke får den på min gmail - til gengæld kommer der efter 3 mdr. en rykker med et gebyr på ekstra kr. 100 for mine varer til kr. ca. 266!!!! Er det ikke en nem måde at tjene penge på?

I am utterly disappointed of two things: first, the quality of the goods (I always ordered shower gels) has become simply terrible, they smell like cheap chemicals (especially cocos and vanilla) and went down the toilet. I was simply scared to get cancer out of using these chemical on my skin. The worst is that I got a fine of not paying the invoice and charged 100 dkk extra, BUT I DID NOT GET ANY INVOICE. It is very difficult to pay something that you haven't got! I see in the reviews that I am not the only one with fines like that, so it looks like SCAM to me. Summing up: quality decreased dramatically! Shower gels simply smell dangerous. Customer service does not exist. Please think twice before order - it is NOT the same Yves Rocher it was years ago.

Jeg har bestilt vare for over en måned siden, nu håber jeg ikke at jeg modtager en rykker for vare jeg ikke har modtaget, for det kan jeg se er et gennemgående problem i har. Jeg har ikke noget imod at bestille via postordre, hvis det fungere. Jeg er meget nervøs for hvor det her køb ender. Tænker ikke at købe noget herfra igen, på trods af at jeg elsker produkterne. Kundeoplevelsen er simpelthen for dårlig

Jeg har altid været en tilfreds kunde, men efter de lukkede for hjemmesiden, og man skal benytte sig af postordre, kommer jeg ikke til at handle der mere. Produkterne er fantastiske, og jeg savner allerede produkterne, men det er simpelthen for besværligt at skulle udfylde og finde en rød postkasse for at postere brevet. Der er endvidere tale om et begrænset udvalg at vælge imellem, og jeg skal derfor "time", hvornår jeg ville løbe tør for produkterne. Det er helt gakket.

Jeg har i 25 år været kunde hos jer, og har altid været yderst tilfreds. Men min seneste ordre har jeg ventet knap fire uger på at modtage. Det er ikke godt nok. De sidste to gange var nogle af de tilsendte varer ikke dem, som jeg havde bestilt. De varer, som jeg modtog i stedet var fine nok, men stadig ikke dem, jeg bestilte. Fakturaen til betaling, var derfor heller ikke med det beløb, som jeg havde regnet ud. Det synes som om, at der er sket en ændring i firmaet som gør, at serviceniveauet er ændret.

Jeg har bestilt 3 Comme une Evidence Parfumed Shower Gel. På bestillingen var flasken den samme som jeg plejer, men dem jeg fik tilsendt er super grimme og ser billige ud. Man kunne måske skifte billedet ud, så man ved hvad man får tilsendt. Jeg ville have brugt en som værtindegave, men det vil jeg ikke være bekendt som de ser ud nu. 😟😟😟 Vh Søs Lynard