Edbstore har leveret Samsung WB650 camera og trods leveringsvanskeligheder fin service.

Jeg købte et Samsung kamera i oktober måned. Da jeg ikke er hjemme i dagtimerne, bad jeg udtrykkeligt om at varen blev sendt med PostDk, så jeg kunne afhente varen. Den blev sendt med GLS! Nå men det lykkedes mig da at få kameraet uden alt for mange dikkedarer. Kameraet var købt til en fødselsdagsgave i november. Da det belv taget i brug, kunne jeg straks se, at der var 2 store pixelfejl (sorte pletter) i skærmen. Jeg lavede d. 6/11 en RMA på deres hjemmeside, og fik umiddelbart efter et standardsvar på mail. D. 8/11-2010 blev jeg telefonisk kontaktet af en af deres medarbejdere, jeg forklarede om fejlen, og jeg blev lovet en RMA. Efter en hel del korrespondance og ringen frem og tilbage, fik jeg så endelig en returseddel d. 26/11, og sendte kameraet dagen efter. D. 2/12 fik jeg det så tilbage, skærmen var skiftet og det virker fint nu. Jeg må nok sige, EDBstore ikke ligefrem er de kvikkeste til at reagere på henvendelser, men at mit kamera blev repareret og returneret på mindre end en uge, det kan vist ikke gøres bedre.

Jeg har bestilt et Nikon d7000 hos dem, og har fået en bekræftigelse. Jeg har ikke fået nogen leveringsdato, og kan ikke længere finde varen på deres hjemmeside. En uge efter ordren fik jeg en mail om at anmelde dem her, hvilket jeg således vil gøre. I mailen opfordrer de også til at man skrive til deres email: salg@.... Men den svarer de ikke på - har skrevet til dem 2-3 gange uden at få svar. De gad kun svare, inden man lagde en ordre. Jeg blev opfordret til at lægge en ordre, førend de ville oplyse forventet leveringstid. Jeg lagde en ordre, men har siden hen ikke kunnet få fat på dem - det synes jeg er meget mistænkeligt, og utrolig dårlig service. Efter ordren er lagt, så svarer de ikke længere. Det er simpelthen for useriøst. Jeg tror ikke jeg får varen, så jeg overvejer at kontakte min bank med henblik på at lavere en blokering af at de kan trække på mit Visakort. Når de ikke kan bekræfte en ordre, så kan de vel heller ikke annulere en.

Alt gik lige efter bogen

Jeg bestilte den 24. oktober en verbatim ekstern harddisk på 500 gb som stod var på lager. En uge efter har jeg stadig ikke modtaget varen og skriver derfor for at høre hvor den bliver af. De svare varen ikke er på lager men kommer d. 3/11(to dage efter min mail) og skriver derfor jeg kan have den to dage efter de modtager den. Nu har vi d. 14/11 og jeg har stadig ikke modtaget min vare og de har ikke valgt at svare på mine to sidste mails!

havde bestilt en printer og fik en bekræftigelse på at jeg vil modtage denne i løbet af en lille uge ...da ugen gik og intet var hændt kontaktede jeg firma som sagde at denne ikke kunne leveres da den var gået ud af produktion ydermer havde jeg kigget på deres hjemme side hvor der stod at pågældende printer ville være på lager igen ca 5 dage senere ... hvorfor kontakter de ikke mig og informere mig om sagen det kan ikke give dem nogen karakter desværre ...har nu bestilt samme printer hos en anden lev. og modtager den i morgen (2 dage fra ordreindgåelsen)

Fik ingen ordrebekræftelse foruden den autogenererede. Fik ingen Track&Trace, så jeg var ikke hjemme, da varen kom, og varen blev sendt med GLS, så jeg ikke kunne afhente den på postkontoret, men skal hente den i Tåstrup :-(

Modtog forkert vare, tog 4 uger at for ombyttet varen til det rigtige. Selvom jeg havde sendt varen retur efter 2 dage. Et godt råd: Køb af en anden virksomhed!!!

Hej! edb store personale. Jeg har bestillt en printer fredag morgen den 29.10.10 ( det er søndag 7.11. i dag) og har ikke fået den endu. i tirsdags D. 2.11., ringede jeg og talte med en hos jer, der sagde til mig, at den skal nok kommer om en eller to dage. Jeg ringede igen dagen efter for at høre om det var blevet sendt af sted, men der er blevet forklaret at der var gået noget galt, og at ordren ikke var blevet sendt endnu, men at jeg skal nok skulle få den, da jeg talte med jeres medarbejder oplevede jeg at der var ikke var så meget interesse og han forslog, at jeg kunne afbestille, hvilke jeg syntes og oplevede som mangel af god service og interesse fra jeres side. Jeg ringer nok engang dagen efter og spørger, hvorfor den ikke var blevet sendt, da han havde sagt til mig at det var i orden med forsendelsen, men han kunne ikke forklare det til mig, og lovede at han nu "havde finger på affyringsknappen" så den skal nok komme!.... I lover at varen kan sendes fra dag til dag, hvis den er på lagert, og det bestilles inden kl. 14.00 - så kan jeg ikke forstår at der skal gå så mange dage og at jeg skal bruge så meget energi bruge tel. og tid for at får en vare fra jer? Jeg har yderligere sendt en e-mail, og rykket, som heller ikke er blevet besvaret. Jeg havde megete brug for en printer, og måtte med besvær finde en anden løsning på mit printerbehov i torsdags. Jeg forventer at se printeren snarest og at få en respons på mine henvendelser, gerne over e-mail. ordrer nr. 74600 Ramiro +

Jeg har valgt ikke at handle med EDB-Priser, i kraft af at de ikke engang ville oplyse mig om pris eller leveringsfrist på et kamera til over 5000,- DKK, før jeg placerede ordren på produktet. 1. Man bestiller jo ikke et produkt, uden at vide hvad produktet koster, eller om hvor lang tid der nogenlunde går, før de kan levere. 2. Mine henvendelser pr. email blev besvaret med følgende DÅRLIGE service kommentarer som: "Du vil få svar på din henvendelse efter du har bestilt produktet." 3. Jeg uddyber min forespørgsel og beskriver mit ønske om at have en nogenlunde idé om pris og leverance og får følgende svar: "Hej *****. Vi følger kun ordrer. Vi har ikke mulighed for at følge alle forespørgelser". HÅBLØS forretning og endnu mere håbløs service. Jeg føler mig ikke "tillidsfuld" overfor denne virksomhed på nogen måde.