Jeg syntes i virker søde og glade 😁 I går op i de ting I laver og sælger, jeres kvalitet er gode, I virker ærlige 🙏🥰

Super god kundeservices! Jeg bestilte et sæt sengetøj til vores datter, som gik i stykker efter første vask. Jeg skrev tirsdag aften og morgen efter var der allerede svar og en løsning. Så dejligt Kan klart anbefales❤️

God og hurtig service 🤩

That’s mine fortjener 6 stjerner hvis det var muligt! Skide god kundeservice. Havde fx en bestilt en vare som var udsolgt, fik til gengæld gratis fragt på resten. Havde en reklamation på en tidligere ordre, super nemt og fik hurtigt pengene retur. Hurtig levering. Super fede tilbud 👌🏻

Fineste print og designs. Og hurtig levering 📦

Super lækre produkter til en rigtig god besparelse j januar måned. Måtte bare bestille ad 2 omgange.

Jeg bliver simpelthen nødt til at dele min noget ærgerlige købsoplevelse hos That's Mine. Som en del af deres 5 for 399 kampagne finder jeg nogle fine sager, som jeg køber. Jeg får dog en fejlmeddelelse, men modtager samtidig en ordrebekræftelse, så jeg kontakter kundeservice per telefon og får bekræftet, at min ordre er gået igennem og varerne burde være på lager. Skulle der mod forventning være en fejl, vil jeg få besked. Jeg hører dog ingenting, men får heller ikke en afsendelsesbekræftelse, så jeg kontakter kundeservice igen og forklarer at varerne er købt som et sæt, så hvis der er lagerfejl, vil jeg utrolig gerne vide det, så jeg kan nå at ændre min ordre, inden de melder udsolgt. Jeg får igen svar om, at det hele burde være på lager, og hvis der skulle være problemer, vil jeg straks blive kontaktet. Jeg hører dog ikke mere den pågældende dag og kan dagen efter konstatere, at min ordre endnu ikke er afsendt hvorfor jeg kontakter kundeservice på mail. Først nu oplyser de at den ene vare er udsolgt, men at de helt ekstraordinært kan tilbyde mig at vælge en anden vare i tilbuddet. Det er da det mindste. De ønskede erstatninger er imidlertid blevet udsolgt, hvorfor jeg spørger til at ændre både den udsolgte vare og en anden, der var en del af sættet. Det er absolut ikke muligt, da de andre varer er plukket, så jeg kan kun ændre den udsolgte style. Dette gør jeg og foreslår kundeservice, at det ville være kærkomment med en kompensation eventuelt i form af en lille hue. Denne besked ignoreres dog. Dagen efter er min ordre endnu ikke sendt, hvilket undrer mig, da beskeden jo var at alle varerne var plukket dagen før. Jeg kontakter derfor kundeservice igen og min ordre sendes herefter. Ved modtagelse må jeg konstatere at flere af varerne har fejl. Skæve syninger, tråde, der er gået op, en lynlås der er så stram at den nærmest sidder fast. Alt i alt en meget skuffende kvalitet, når man tænker på at det reelt set er varer for omkring 1500 kr. Jeg henvender mig ved kundeservice og får blot besked om at de reklamede varer er udsolgt, så jeg kan sende retur for en refundering. Jeg orker ærlig talt ikke at bruge mere energi på That's Mine, hvorfor jeg beder om en kompensation i stedet, så jeg ikke skal bøvle mere med deres varer og kundeservice. Dette er ikke en mulighed. Jeg arbejder selv i kundeservice og må ærligt indrømme, at jeg aldrig kunne drømme om at give en kunde en lignende købsoplevelse. Vi gør altid alt, hvad vi kan for at hjælpe både nye og eksisterende kunder. Havde jeg fået lignende henvendelse, havde jeg straks tjekket med vores lager, om varerne var på lager og havde hjulpet kunden med at ændre enhver vare, havde det vist sig, at der var lagerfejl. Vi tager også reklamationer utrolig seriøst og hjælper både med refunderinger, gavekort og mindre kompensationer for at give kunden en god oplevelse - alt afhængig af hvilken løsning, der er ønsket. Jeg har fulgt med siden That's Mine var med i Løvens Hule og før shoppet gladeligt primært hos deres forhandlere. Dette blev mit sidste køb af varer fra That's Mine. Jeg ønsker ikke at støtte dem længere, og jeg kan på ingen måde anbefale at shoppe direkte fra dem. Edit: Virksomheden var oplyst om, at jeg ville gå videre med sagen. Jeg har desuden svaret, at jeg ikke vil bøvle med retur.

Virkelig god kundeservice. Professionel og personlig kommunikation med ansat. Fandt sammen løsning på mit problem. Kundeservice har helt klart gjort at jeg vil gå efter produkter her fra en anden gang, da trygheden ved at købe her fra er så stor

Synes godt om kvaliteten. Desværre er deres tøj på ingen måde størrelsessvarende. Jeg har en baby under gennemsnits kurven der konsekvent er 1 eller 2 størrelser over gennemsnittet i tøjet. Fik en body i 68 i julegave, min søn er lige rykket op i 62 og den er så stram at få på, at vi har måtte gå af med den igen… det er virkelig ærgerligt.

Super 👌 Ingen klager herfra. Hurtig levering. Trods lukkedage 😊 Jeg manglede et underlag til vores triptrap stol. Det her er virkelig smart, at det har en lige kant som man/jeg så kan sætte helt ind til bordet, i stedet for den skal være rund. Det gør for os, at vores datter kun smider sit mad på måtten👌 Og bonus er at måtten er pæn 😍