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enttäuschte Kundin

24 April 2024, 21:30

  • DE

schlechter Lieferservice

Ich habe am 14. März zwei Kleidungsstücke bestellt, eines war sofort, das zweite Ende März lieferbar sein. Aus Gründen des Umweltschutzes habe ich eine Lieferung vereinbart. Als ich Anfang April nachfragte, wo die Lieferung bleibt, teilte man mir mit, dass die Ware am 15. April versendet werde. Anders als verabredet bekam ich dann doch ein Paket mit nur einem Artikel - es war also nichts mit dem umweltfreundlichen Versand. Auf das zweite bestellte Kleidungsstück warte ich noch immer. Es wurde angeblich heute versendet, nachdem ich reklamiert hatte, dass die Ware noch nicht angekommen ist. Die Rechnung habe ich aber schon vor drei Tagen erhalten. Das ist unüblich und unseriös, denn dadurch wird die Rückabwicklung des Kaufs schwierig, wenn mir die Ware nicht gefällt. Vielleicht hat es aber auch System, damit die Kundinnen nicht passende oder nicht gefallende Ware behalten. Fazit: Ich habe das erste Mal für mich bei Witt bestellt und wahrscheinlich das letzte Mal. Ewig lange Lieferzeiten, unzureichende bzw. falsche Informationen und Rechnungsversand vor der Lieferung sind keine Empfehlungen. Die Qualität des bestellten T-Shirts ist nicht überragend, aber in Ordnung, die des Sommerkleids kann ich noch nicht beurteilen. Aber vielleicht bekomme ich es ja doch noch, bevor der Sommer vorbei ist ...

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Babsi Jackolino

24 April 2024, 19:32

  • DE

Umständlich

Ich hatte am 3.4.24 zwei Artikel bestellt, hatte einen Gutscheincode bekommen, den ich dafür eingelöst hatte. Leider haben die Artikel nicht gepasst. Die Benachrichtigung, dass meine Rechnung beglichen wurde, bekam ich am 5.4. Ich hatte allerdings mit Paypal bezahlt. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert mit der Frage, ob die Artikel gegen eine Nummer kleiner ausgetauscht werden können, so dass der Gutscheincode dafür beibehalten werden kann. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das nicht ginge. Ich solle die Artikel zurückschicken und neu bestellen. Der Gutscheincode "HASE15E"wäre dann abgelaufen. Auf erneute Nachfrage wurde mir dann gesagt, wenn die Artikel im Rücksendezentrum angekommen wären, solle ich mich per Kundenkontakt nochmal melden, um den Gutscheincode aus Kulanz noch einmal nutzen zu können. Beim nächsten mal solle ich aber direkt eine Größenauswahl bestellen. Die Rücksendung wurde von mir einen Tag später sofort veranlasst. Leider dauerte es aber bis zur Erstattung bis zum 17.4.24 . Ich habe mich dann entschlossen, meine Artikel lieber woanders zu bestellen, wo der gesamte Ablauf viel einfacher ist.

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R.Zönnchen

24 April 2024, 00:28

  • DE

Alles bestens

Super schnelle Lieferung , gute Qualität und Passform,sehr guter Preis.