Vriendelijke en een deskundig

Uitstekende voorlichting en uitleg. Echt klantgericht. Men weet waar ze mee bezig zijn.

Vriendelijk te woord gestaan en probleem opgelost

De hoormetingen worden professioneel uitgevoerd. Personeel is vriendelijk, geduldig en kundig. Alles wordt duidelijk uitgelegd. Ik hoor nu beter met deze nieuwe hoortoestellen. Maar.. 15 november 2024 had ik een afspraak bij Beter Horen voor deze nieuwe hoorapparaatjes (omdat mijn oude apparaatjes in december 5 jaar oud waren). Teleurstellend dat de vervolgafspraak doorgeschoven is naar januari 2025. Hierdoor moest ik meteen de € 385,00 eigen risico voor 2025 betalen. Indien ik de apparaatjes gewoon in november of december had kunnen kopen, had mij dat een paar honderd euro gescheeld. Ook teleurstellend dat je als het ware verplicht wordt een pakket mbt onderhoud en service af te nemen, waaronder een oplader van € 349,00. Dezelfde oplader kost bij een andere leverancier nl ruim 200 euro goedkoper... Als ik die oplader niet van Beter Horen zou kopen, dus niet het hele pakket, dan wordt de service een stuk minder. De service was overigens hiervoor altijd 100% in orde.

Spam belletjes, eens per dag, zeven dagen per week Bent u ook wel eens bij Beter Horen voor een gratis hoortest geweest. En ja hoor, het advies was om een gehoorapparaat aan te schaffen. Een slager die zijn eigen vlees keurt, denk ik achteraf. Maar als ik er nog niet aan toe ben, dan hoef je mij toch niet te spammen met van die callcenter belletjes?

In een vorig review werd wegens omstandigheden bij Beter Horen mijn afspraak verzet naar een veel later tijdstip. Ik werd echter spontaan teruggebeld om de afspraak alsnog te vervroegen. Ik was daar erg blij mee. Vandaag geweest voor een hoortest en ik ben op uiterst vakkundige en vriendelijke wijze geholpen. Ik kreeg goed advies om over na te denken. Ik kan niet anders zeggen dat ik super tevreden ben met Beter Horen in Hoorn. Dikke complimenten

Duidelijk geadviseerd. Moet helaas nog terug. Krijg ze niet meer aan de praat. Zal wel goed komen.

De technische ondersteuning zoals hoortest en beoordelen wel toestel en sterkte bij je past is goed. De overige ondersteuning, administratief en voorlichting over prijzen, offertes en verzekeringen vind ik slecht.

Behulpzaam

Heel geduldig en duidelijk