service client au top! la personne m'a aidée à comprendre les pics de consommation que je relevais journalièrement. très sympathique au téléphone et très patiente :)

Très bon contact téléphonique

Un peu cher pour les revenus que je touche

Dimanche : souscription en ligne. Tout semble ok. Lundi : réception d’un message de ma banque disant que ilek refusait mon iban. J’appelle ilek : impossible de les joindre malgré une longue attente. Je vais sur mon compte client ilek. Cool je peux changer moi-même mon iban. Je le fais. À 16h je reçois un mail peu courtois m’informant que ma souscription était annulée. Tous les accès de compte sont verrouillés. Problème : mon fournisseur actuel m’informe que la clôture de mon compte est déclenchée. Donc risque de coupure puisque ENEDIS va me basculer vers ilek qui m’a bloqué. Finalement, j’ai soucrit chez EDF avec une mise en place du contrat dès ce soir minuit.

Contacte facile et conseils pertinents

Honteux ! A fuir ! J’ai été démarché par un conseiller m’ayant donné des mauvaises informations sur mon fournisseur de gaz actuel. Le contrat est envoyé sur ma boîte mail. Je ne le signe pas et je décide de vérifier certaines informations. Le lendemain, je contacte Ilek pour annuler le contrat que je n’avais pas encore signé. Le conseiller l’annule sans problème mais m’informe qu’un prélèvement de 83 euros aura lieu dès le lendemain ! A aucun moment, je n’ai été informée du prélèvement de cette somme. Ni par téléphone, ni par mails. Je suis actuellement chez Plénitude et ils n’ont jamais procédé de la sorte lors de mon adhésion.

Service top

Avant d'être avec ilek, je suis passé par de nombreux fournisseurs d'énergie et pas un seul d'entre eux ne m'a satisfait avec Ilek, merci beaucoup, vous faites un excellent travail.

Je suis très contente de ilek

Toujours très sympathique et aide rapide.