Aucun soucis particulier. Très réactif quand on a une question

Cliente chez Ilek depuis 2019, le service client est exceptionnel : investi, très sympa et soucieux. ILEK184552

Nous étions clients chez Ilek depuis leurs débuts, tout allait bien au départ...Mais depuis nos deux derniers contrats, c’est devenu un cauchemar ! Ils nous facturent des montants exorbitants avec des promesses commerciales mensongères. Dernier exemple : 480 € prélevés à Noël, alors qu’on m’avait assuré qu’il n’y aurait plus rien à payer sur nos contrats actuels et qu'un remboursement de 120€ devrait nous être fait suite à un prélevement qui avait été aussi fait en excédent sur notre contrat il y a 2 ans. Ce prélèvement m’a mise dans une situation financière très compliquée. Et leur service client ? Hautain, méprisant. Lors de mon dernier appel, un certain Romain m’a expliqué que tout était "normal" et que ce n’était pas leur problème. Sérieusement ? FUYEZ Ilek si vous ne voulez pas payer des sommes absurdes car tout est beau en ouverture de contrat mais ils se gavent en fermeture de contrat et vous retrouver face à un mur. Je regrette amèrement de leur avoir fait confiance.

Je suis chez llek depuis 2021 pour le Biogaz français. Je suis extrêmement satisfaite du service client !!! Si on le veut on peut "chatter" avec quelqu'un du service client, j'adore ce mode de communications et les réponses sont rapides et pertinentes.

aucun problème, parfaitement satisfaite

Berenice a été à l'écoute et a su répondre rapidement à mes demandes.Quelle efficacité, bravo.

100% engagée dans le financement des énergies vertes (gaz et elec) Ilek a toujours fourni un service impeccable. Je conseille à 100%

Communication, tarif, contact facilité sont des éléments qui plaisent aux usagés

Nous sommes très satisfaits de la relation commerciale avec Ilek depuis le début et ce à tous les niveaux

Le fait de tenir informer les abonnés de l’évolution des différents importunités qui s’offrent à eux