Qualité des services et relations clientèle à la hauteur. Tarifs contenus pour de la vraie énergie verte.

La souscription a été très simple. J'ai vraiment apprécié la possibilité de sélectionner là où je souhaite que mon électricité/gaz proviennent. Lors des phases de régularisation ou suite aux bouleversements des tarifs de l'énergie en 2022/2023, l'information apportée était complète et claire. Le positionnement vis-à-vis du gel tarifaire a pu surprendre certains clients, mais je trouve la démarche honnête et compréhensible. Les tarifs restaient très élevés, ce qui peut rebuter, mais tout revient à la normale au moment de la régularisation. A chaque fois que j'ai eu à appeler le service client, tous les interlocuteurs ont été compréhensifs et très arrangeants au niveau des prélèvements, notamment en ce qui concerne les changements successifs de contrats et les doubles facturations avant régularisation (ex: au moment de l'application du bouclier tarifaire par ilek). Rien à redire. L'expérience est très positive depuis 2021. Je trouve les tarifs tout à fait honnêtes considérant que l'on parle de vraies offres énergie verte et non d'offres où les émissions de CO² sont compensées. Un peu plus cher que le tarif bleu EDF, mais cohérent. En plus, c'est une entreprise domiciliée dans ma région et qui a bien évolué depuis ma souscription. A voir dans le futur, mais tout roule jusqu'ici.

au départ au moment du choix d'un fournisseur, j'ai opté pour ilek car le gaz vient de chez nous; c'est du local qu' a à profusion sans l'importer; j'ajoute que ce n'est pas par conviction écologique et les tarifs me conviennent.

Très bon accueil et explications téléphoniques .

Informations très régulières et claires

Tarifs raisonnables

J'ai eu droit à un chèque énergie bois. La prise en compte de ce chèque a été très rapide, et j'ai pu choisir entre une déduction totale du prochain prélèvement (mon souhait, effectif dès le mois suivant) ou un étalement sur tous les prélèvements restants. Bravo!

J’ai toujours des réponses exhaustives

Tres bon service