Beställning och installation fungerade riktigt bra. Dock blev vi dubbeldebiterade för luftvärmepump och övrigt material, med inkassokrav som följd.

Beställde en produkt för 5390kr, men när fakturan kom så var den på 5690kr. Bygghemma brydde sig inte om att svara eller justera priset förrän jag bestred fakturan hos Svea Ekonomi, då återkom butiken med att de behövde underlag för att de inte alls kunde se det pris jag beställt för. Efter det så justerades priset, men att en e-handelsbutik beter sig såhär är inte okej.

Oerhört besviken. Order SO100044129 Jag beställde kupevärmare BIO-20-258 svart för 1289 kr. + expeditionsavgift 79 kr betalade jag med Swish 1368 kr. 1 okt. kom Ordererkännande från er. 2 okt. kom Uppdatering från er. "Leverans 1 har skickats från oss 2024-10-04 (!!!!!) och har fått sändningsorder 1Z9514R76813022406 . Du kommer att få en leveransbekräftelse med spårningslänk." Idag 22 okt. 2024 vid telefonsamtal med kundtjänst fick jag reda på att "varan har gått tillbaka till lagret". VARFÖR FICK JAG INTE MEDDELANDE OM DETTA?? Köpe-avtalet blev brutet från Bygghemmas sida trots att jag betalat. Kundtjänst ska nu betala tillbaka 1368 kr till mig. Carin B.

Jag köpte en Frostvakt. Det saknades väggfästen och jag ringde kundtjänst. Väntade 25 min ( 2 i kö ), blev hänvisad till ett annat tel.nr. Väntade 20 min ( nr 1 i kö). Där kunde man inte heller skicka de två, mkt små , saknade väggfästena. Man bad mej skicka foton på min köpta produkt ( de har min betalda order) via ett mail som skulle komma. Mailet har fortfarande , efter 4 dagar, inte kommit.

Ni borde tydligt ange att det där med leverans efter 4-7 dagar enbart gäller om ni har varorna i lager. För andra varor, som ni får levererade till er, kan det ta ett antal veckor eller kanske t.o.m. ännu längre. Detta utan att jag har fått någon information om detta. Kommer inte att handla av er igen eftersom jag inte har en aning om när leveransen kommer att genomföras.

Bra bemötande och hjälp

Det blev bra till slut, men det tog tid. Hade beställt 2 betongplattor. Den ena var sprucken i 2 delar vid leveransen. Sen dröjde det länge innan jag fick svar efter att ha tagit flera foton för att bevisa. Fick ringa flera ggr. Däremot blev jag fint bemött av personen i telefonen.

Efter köp ingen info, ingen leveransbekräftelse

Tack så mycket och mycket bra. Tack för hjälpen.

Vi har handlat många gånger och lämnar gärna ett gott omdöme 😊