Vi har köpt ett poolpaket från Bygghemma komplett med poolvärmepump. Vår lokala firma installerade allt enligt beskrivningen och allt löpte på bra i ca 1 månad. Sedan gick värmepumpen sönder. Vi reklamerade då pumpen den 14/8 och har fortfarande inte fått någon hjälp. De skyller på tillverkarens rutiner och vi har fått bekosta en tekniker som varit hit och konstaterat att den behöver bytas ut eller repareras om reservdelar finns att tillgå. Vi fick då ytterligare saker vi ska kontrollera. En hel lista med saker som Bygghemma borde ta in maskinen och kontrollera själv eller tillverkaren. Barnens sensommar/höst med poolen har totalt uteblivit och vi känner oss totalt grundlurade av Bygghemma som säger de ska återkoppla i ärendet men de har ALDRIG hört av sig utan att vi ringt och pushat på. Lurendrejeri med en fin fasad med TV reklam och dylikt som får en att tro detta är ett seriöst företag. Nästa steg blir ARN för oss.

Mycket dåligt kund bemötande från kundtjänsten. Personalen som heter Alexander otrevlig och oprofessionellt attityd. Tyvärr bli ingen mera äffar

Det passade bra de flesta delar Ni skickade i 3 omgångar jag trodde att det blev lättare att packa in saker Men jag hade ingen nytta av den eftersom allt skulle monteras på samma gång När jag ville returnera den första förpackning eftersom den delen passade inte in då var redan försent enligt telefon ansvarig och hon skulle kolla det ingående jag väntar fortfarande MITT ORDERNUMMER 10861125 MVH YH

Köpte en kompressor 2023. Fungerade inte vid leverans. Kundtjänst ordnade ett utbyte. Nu har kompressorn återigen upphört att fungera. Har mailat kundtjänst där automatgenererat Mail talar om svarstid på 12 dagar !!! Nu har det gått en månad utan något livstecken trots påminnelser. Se upp för bygghemma. Kundtjänsten verkar inte fungera.

Varning för Bygghemma! Leveranstider hålls inte och servicen är dålig! Jag beställde en köksfläkt med utkörning till hemadressen. Bygghemma uppger leveranstiden till 2-5 arbetsdagar. Tiden gick och inget hände. Ringde under den tiden 6-7 ggr till Bygghemma’s kundtjänst. De försäkrade varje gång att leverans nu skulle ske. Sexton (16!) dagar efter min beställning fick jag slutligen kontakt med en person på Bygghemma’s kundtjänst som tog min situation på allvar. Hon föreslog då att de skulle betala tillbaka det jag betalat för fläkten och att jag skulle göra en ny beställning. Jag tog återbetalningen men jag gör aldrig mer en beställning hos Bygghemma!

Snabbt och smidigt.

Utmärkt, snabb service och leverans. Trevligt bemötande av de säljare jag varit i kontakt med.

Jag beställde en vara där verkligheten inte stämde överens med det som utlovades i annonsen(falsk marknadsföring) När jag tog upp det så skickade de vidare mig till de som tillverkar varan.

Fick min leverans först efter 2 månader och ingen ville ta sitt ansvar tyvärr.

Beställt ett pingisbord med 4-7 dagars leveranstid som fanns i lager. 6 veckor senare har bordet inte kommit. Tillslut hävde jag köpet, men återbetalning görs inte per automatik och kundservice tar en vecka på sig att svara på mail kring ärendet. Fortfarande inget svar eller återbetalning. Under all kritik.