Servicen var i top, Blev anbefalet jer, da i kommer ud til kunderne og det , gøres hurtigt at skifte batteri .

Super fin service og kom som planlagt Vil helt sikkert benytte mig af denne service igen

Jeg skulle have skiftet skærm i vores ipad. 1/3 af skærmen virker ikke !! Så kan ikke skrive beskeder og børnene kan ikke spille. 1200 for noget makværk. Han kørte inden jeg kunne tjekke det virkede da limen skulle tørre og vi derfor ikke kunne teste det. Jeg er rasende ! I kvitteringen står der " skærm skift ipad 5 gen 2017" vores ipad er fra 2022.... Opdatering: Jeg ringede ind i morges kl 8.30. Fik af vide, at en tekniker ville komme ud mellem 12-16 og ordne min ipad. Nu er kl. 16 og han er ikke dukket op. Flot

Hurtig service 🙂🙂🙂

Jeg har fået lavet en reparation hos IDriveRep, der er i mellemtiden opstået et problem med reparationen. Jeg kontakter IDriveRep første gang telefonisk onsdag den 5. juli, jeg talte med en meget hjælpsom medarbejder, som desværre ikke kunne finde min Ordre/faktura, så hvis jeg lige ville sende en mail med min faktura, så ville han sende den, samt hvad mit problem var, videre til en overordnet, og så ville de vende tilbage når de har fået kigget på sagen. Torsdag den 6. juli sender jeg en mail med faktura samt besked om hvad problemet er med reparationen. Den 11. juli har jeg intet hørt tilbage fra IDriveRep og ringer derfor til dem igen. Jeg taler igen med en meget hjælpsom person, som godt kan finde min mail og kan se at den er blevet sendt videre til den korrekte person, som bare lige skal vende tilbage til mig, men han lover at han vil sende en reminder om at min sag ligger og venter og at jeg har kontakte dem igen, så skal de nok vende tilbage. Den 17. juli har jeg stadigvæk ikke hørt tilbage fra IDriveRep og ringer til dem igen, også her taler jeg med en meget hjælpsom medarbejder, som lover mig, at han vil kigge på sagen, og vende tilbage inden kl. 16.00 samme dag. Mens jeg venter, skriver jeg en ny mail til IDriveRep, hvor jeg skriver hvad problemet er med reparationen, hvad der er sket af skade og pris på hvad det vil koste at få repareret. Jeg bliver ringet op af IDriveRep inden kl. 16.00 og den hjælpsomme medarbejder fortæller, at han har talt med ham der skal kigge på sagen og at han ikke er på kontoret i dag, men vil komme i aften og så vil han kigge på sagen samme aften eller dagen efter. Jeg takker og afventer. Den 21. juli har jeg ikke hørt tilbage, så jeg ringer igen til IDriveRep, og taler igen med en hjælpsom medarbejder, som jeg igen skal forklare sagens omfang, og han beklager meget, at jeg ikke har hørt noget tilbage. Jeg sender igen den samme mail, bare til en anden mailadresse og beder medarbejderen om at svare tilbage med en mail og et sagsnr. Jeg hører intet tilbage. Den 24. juli ringer jeg igen og taler med en medarbejder jeg har talt med tidligere, og han beklager meget at jeg ikke har fået svar tilbage, og han skal nok kigge på sagen. Jeg beder også ham om at svare tilbage på min mail, så jeg kan få et sagsnr., men det gør han ikke. Den 25. juli får jeg en mail fra den første medarbejder jeg talte med, med svar at de beklager meget den lange ventetid, men at de desværre ikke kan hjælpe mig. Det er den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet, de køre en rundt og rundt, uden at tage stilling til noget som helst, resultatet er, at jeg har spildt en masse tid på at få et svar fra dem, inden jeg kan få repareret min vare et andet sted. Trustpilot giver mig mulighed for at tilføre et sagsnr. men jeg har til dato ikke modtaget et sagsnr. det er måske ikke noget de har, hvem ved, jeg har ikke tænkt mig at ringe til dem igen. OPDATERING 31-07-2023. Hej Trine Fra IDriveRep Tak for din tilbagemelding. Jeg ved godt hvorfor I ikke kan hjælpe mig, det har jeg fået svar på. Men nu drejer denne anmeldelse sig ikke om jeres reparation af min enhed og hvilken fejl I/IDriveRep har lavet. Denne anmeldelse drejer sig om jeres kundeservice og jeres lange svar tider, som jeg personligt synes er unødvendige langtrukne, og om hvordan I lover at vende tilbage men ikke gør det. Det ser dog ikke ud til at I har problemer med svaretiderne her på Trustpilot, måske I skulle fokusere lidt mere på jeres kundeservice.

Virkelig ringe oplevelse. Dårlig kvalitet og uoriginale dele. Og alligevel skulle jeg betale 2.500kr for at få repareret min iPhone 12. Derudover overholder de heller ikke de aftaler vi laver flere gange i træk.

Der gik 2 dage, så gik skærmen i stykker. Den er til strøm, dagen efter jeg står op har jeg lært mærke til der har været en revne i dagslys. Jeg kontakter idriverep, men de vælger at ignorere mig. Jeg skrev mail igen, og sendt billeder af det. Nu har de valgt at ignorere mig ved ikke at svare på min mail. Dårlig service, dårlig kvalitet af skærm. Hold jer væk fra dem !

SMS inden ankomst, høflig og venlig person som i løbet af ca 30 min. havde sikret nyt glas til iPhone og iPad - på ens hjemadresse. Så blir det ikke lettere og bedre. Sådan! Og tak.

Kundeservice er helt i top, de ringede kort tid efter at jeg havde oprettet opgaven på hjemmesiden - da de først havde en ledig tid 2 dage senere. Meget sød ansat. Jeg får så booket tid, to dage senere, opgaven lød på skærmskift og panserglas på iPad. Da reparatøren så ankommer, virker han meget sur, men går så ud i sin bil og fixer den. Da han kommer tilbage med den, siger han “700kr” Fedt tænkte jeg! Så har jeg fået rabat! Min mavefornemmelse giver mig dog en forkert følelse og jeg spørger ham derfor, hvordan det kunne være, da ud fra prislisten, skulle det give 900kr. For rep. Og panserglas. Hertil svarer han surt: “jeg har ikke sat det på, det er ikke noget jeg har liggende af!?” Jeg bliver dog lettere irriteret, og gentager opgaven jeg har bedt dem om at udføre, og synes det er en tavlig tilgang han har til forretningen. Jeg betaler via mobilepay og han svare tvært lige efter “ jeg skal se den kvittering” han ser den og derefter går han ud af døren imens han mumler noget henad “god dag”.. Den eneste grund til at jeg giver 3⭐️ er grundet forløbet op til reperationen, med hurtig tilbagemelding på opgaven og for iPad’ens nye skærm… Men en rigtig ærgelig oplevelse her til sidst 😒

Super god service hurtighed og perfektion