Aldrig i mit liv har jeg prøvet. Sådan noget svineri og opførsel af i et firma som skulle hjælpe deres kunder så de er tilfreds og glade for en god opførsel. Det er sidste gang jeg bruger dem. Kort vision af hva det er sket. Torsdag den 30 vælger min telefon (iPhone) at ikke ville virke på skærmen. Det starter godt med at de kommer til aftalt tid. Men så ender det gode også der. Først vi snakker om problemet ( halve af min skærm virker ikke )okay iorden. Men han vil har min kode til telefon. Plejer de ikke vil har. Han bliver ved med at han ska har den. Efter nogen gange. Siger han vil du har den lavet eller ikke. Så giver ham den. Han laver den med at sætte ny skærm på. Perfekt. Men så kommer han og siger trykket koden forkert så telefonen er låst i 55 minutter. Men skal betale inden han kører. Siger min telefon er jo slukket så kan ikke MobilePay. Men betale med kort ingen problem. Nægter han det skal være MobilePay og han kører ikke fører jeg har betalt. Vi snakker og diskuter frem og tilbage. Så siger han ring efter en som kan betale. Igen siger jeg min telefon er slukket. Han bliver sur og går ud efter digital dankort betaling. Jeg skal bare smide kortet på maskinen. Ingen beløb eller pinkode kommer frem kun annulleret.. han bliver sur og siger jeg får to telefon nummer en til MobilePay og et til at sende kvittering til ham når telefon er åben. Selvfølgelig vil jeg det. Og han kører efter en time så vil jeg tænde telefonen. Men min hjemme knap virker ikke og de havde fyraften ringer til dem fredag morgen kl 8. Og få fat i kundeservice forklare tingene. Og han siger reparatøren har lavet en fejl og de kommer og retter fejlen. Lørdag kommer reparatøren den samme person. Åbner døren og når ikke at sige goddav. Men han begynder og råbe at jeg ikke har betalt og det er svineri. Siger rolig nu har aftale med kundeservice du ville rette fejlen så jeg kan bruge tilefonen og betale han bliver ved med at råbe ting. Så siger jeg. Hører nu her. Min hjemme knap virkede inden skærmen blev skiftet. Han bliver ved med at råbe han jeg har ødelagt den efter han har lavet den. Så siger jeg nu stop lige. Jeg kender min telefon. Så bliver han meget nærgående og går ind i min gang. Og siger om jeg er fuld eller skæv for jeg er ikke rask da jeg ikke kan huske hvad det var galt. Så bliver jeg sur og siger vi stopper her og du må godt kører igen. Så tager han fat i mig og råber at jeg er fuld af løgn. Og giver ham skylden. Så slip mig flere gange. Han vil har min telefon har pille skærmen af når jeg ikke kan betale. Siger igen slip mig. Han slipper mig og tager min telefon i hånden. Søger giv mig den og skid. Han bliver sur og går meget tæt på mig 10 cm fra mit hovede og råber jeg har smadret den og skal betale. Siger jeg betaler efter du har lavet den. Hån råber igen noget jeg ikke fattede. Og viser mig er billede på hans telefon og siger det var min før rep. Siger nej det er det ikke for den var ikke så smadret og den manglede ikke glas flere steder men skal nok betale med kort og så må du kører og jeg ringer til din chef.. så siger han provokerne. Ringe hvordan. Du har ikke telefon som virker og griner bliver sur og siger betaler med kort. Han nægter betaling med kort og kaster min telefon ned på mit bord. Bliver sur og smider ham ud af døren og han vælter. Han rejser sig og siger betal. Jeg betaler, går over til nabo og låne hans telefon og ringer til kundeservice, siger det som det er. Og de ville lige snakke med ham og ringe tilbage til mig inden for et par timer. Men han undskyld og sagde det var ikke sådan de behandlede kunder. Så nu har jeg en iPhone med ubrugelig hjem knap, men med ny skærm men med revnet skærm efter han smed den, en “voldsepisode” med reparatøren, ingen opkald som kunde service lovede at de ville, og 500kr som var spildt til ingen nytte. Så de kommer ikke til at rører nogen af mine ting mere.

Mega hurtig reparation og helt fantastisk at man ikke behøver køre ud for at få det fikset🥳

Jeg har haft en MEGET dårlig oplevelse med iDriveRep. Jeg fik de såkaldte eksperter til at skifte min skærm på min IPhone. Da jeg fik min telefon retur var der flere fejl og problemer, herunder virkede mit kamera ikke optimalt, og jeg kunne ikke anvende telefonen optimalt. Jeg tog tilbage med telefonen flere gange og “eksperterne” kiggede på den igen, og vidste lige præcis, hvad der var sket. Desværre hjalp deres ekspertråd ikke, og telefonens kamera var tæt på ubrugeligt. Efter længere tids telefon korrespondance blev vi enige om, at telefonen skulle erstattes af virksomheden. Da jeg modtog den nye telefon var der igen problemer, fejl og mange store mangler. Batteriet var langt under det optimale niveau og kameraet var igen uden for den optimale standard. Her var jeg bevidst om, at min “nye” telefon var af ringere stand end den jeg indleverede. Nu har jeg for nyligt modtaget en “ny” telefon af virksomheden som også er niveauer under, hvad der er relevant og optimalt for en telefon. Jeg føler mig meget dårlig behandlet af virksomheden, eftersom jeg blev lovet en sprit-ny telefon af dem, og derefter to gange modtager telefoner af ringe kvalitet og standard. Under hele forløbet blev jeg flere gange lovet, at eksperterne ville vende tilbage, så snart de havde kigget på situationen. Hver eneste gang var jeg nødsaget til at tage kontakt til virksomheden for at komme videre med sagen. Derfor er jeg også af det indtryk, at virksomheden ikke kan overholde en simpel aftale imellem en ellers trofast og tålmodig kunde. LAVESTE KARAKTER HERFRA… Med venlig hilsen en meget utilfreds kunde.

Dårlig kundeservice og manglende tilbagebetaling Jeg havde en meget dårlig oplevelse hos Idriverep. Jeg blev opkrævet for en forkert skærm – havde bestilt en reparation til iPhone 11, men endte med at betale for en iPhone 11 Pro Max, hvilket betød en ekstraudgift på 199 kr. Jeg kontaktede dem samme dag (13/1) for at få problemet løst. Den 16/1 fik jeg at vide, at mine penge ville blive refunderet inden for 1-2 bankdage. Men da jeg stadig ikke havde modtaget mine penge den 22/1, forsøgte jeg at komme i kontakt med dem flere gange – uden held. De ignorerede mine beskeder og virkede uinteresserede i at hjælpe. Først den 28/1 fik jeg svar, hvor de igen lovede en tilbagebetaling inden ugens udgang. Nu er vi forbi den dato, og jeg har stadig ikke set mine penge. Dårlig kundeservice, manglende ansvar – jeg vil stærkt anbefale at holde sig væk fra dem!

Bestilte enlig til søndag men det kunne desværre ikke lade sig gøre så vi blev enige om en ny tid. De kom til den tid og var der under 20 minutter. Nem og hurtigt service!

Jeg syntes at de ganske fin service. Jeg bestiller dem til at komme for at lave skærmen på min iPad. Den tid overholder de til punkt og prikke. Desværre så går der ikke engang 24 timer før skærmen igen er knækket. Vi bliver enige om, at der må være en fejl, og at de selvfølgelig gerne vil lave den på ny - super fedt. Den her gang dukker reparatøren ikke op som aftalt, og jeg ringer ind for at hører ad. Det beklager de selvfølgelig og vi finder en ny tid - igen super service. Den nye reparatør kommer som aftalt og laver skærmen på ny - fedt. Den eneste anke er, at denne gang skulle han lime nogle steder på min iPad, og det er så gjort med sort lim. Det er øv, når man har en hvid iPad, at den så bliver grim at se på nu hvor er den er smurt til af sort lim i kanterne. Ville ønske der var en lys eller i det mindste hvid lim. Men alt i alt, så er jobbet gjort og med god service.

Totalt ringe kundeservice , Vi aftalte at de kunne komme mellem 08-12.00 så jeg kunne planlægge dagen med kontor og møde ( firma telefon) og holde min aftale hos frisør kl. 14.00 Klokken blev 11 og her fik jeg en sms med ændring af tiden så blev tiden imellem 12.00 og 13.30. Lige nu er klokken 13.56 og jeg har ikke set manden, Det er skidt. kl. blev. 15.20 . :-( og har lige fundet ud af at højtaler knitre når jeg taler i telefon, .....

**Utrolig dårlig service hos Jere!** Jeg er meget skuffet over den service, jeg har oplevet hos Jere. Jeg har forsøgt at få repareret min telefon via deres hjemmeside tre gange, men der dukkede aldrig nogen op. Efterfølgende ringede jeg for at bestille en tid, men på dagen ændrede de tiden hele tre gange uden nogen form for forklaring. Det nåede et punkt, hvor jeg blev lovet, at de ville komme, men fem minutter før den aftalte tid fik jeg endnu engang besked om, at der var opstået et problem, og de kom ikke. Dagen efter ringede jeg for at følge op, og de lovede at vende tilbage – men det gjorde de ikke! Denne oplevelse har fuldstændig ødelagt mit indtryk af Jere. Deres mangel på pålidelighed og kommunikation er uacceptabel, og jeg kan kun advare andre mod at bruge deres service. Det er simpelthen ikke i orden!

Jeg stiller noget undren over for, at jeg laver en aftale med jer om pris på køb af min brugte mobil samt afhentning - som I beder mig om at acceptere prisen ud fra de billeder, som I har modtaget fra mig og I har sagt god for. I kommer i dag og nu vil chefen lige pludselig ikke holde ved aftalen af prisen og vil have mig til at gå ned i pris, hvilket jeg finder utrolig uprofessionelt af jer som firma. Jeg har brugt jer før, men jeg kommer aldrig til at bruge jer igen - ej heller anbefale jer til nogen - det er da noget af mest dårlige oplevelse og spild af min tid at skulle vente på, at I kom!!!!

Syntes det er at gøre grin med kunderne at man sender den samme mand to gange som siger det han sagde første ang og anden gang