Los trámites, en su mayoría a través de correo electrónico, me resultaron sencillos. Lo peor fue conseguir la firma digital que me pedía la Administración de Justicia para dar poderes, a pesar de haber sido identificado previamente mediante Cl@ve PIN -de locos- y que me retrasó la obtención del correspondiente certificado. La atención del despacho y de las personas del departamento de Asesoría Virtual, fueron excelentes.

Pues en mi caso pongo una estrella porque abusaron y mucho, reclamamos cláusula suelo y gastos hipotecarios, en los dos casos con resultado favorable, pero nos hicieron firmar un acuerdo q desconocíamos algo que ahora dábamos q es un abuso, 15% de mi parte, más los gastos procesales ( que ahora sabemos que corresponden por ley al cliente, a no ser que firmes su acuerdo)…..total 8500€ para mi, 7300€ para Arriaga asociados, por supuesto lo trasladaré a todos las redes sociales posibles para que el abuso no llegue a más personas.

Buenos profesionales y atención al cliente

Buena atención personalizada

Tengo un caso sobre intereses abusivos en la tarjeta Wizinck, hace 5 años aproximadamente, he enviado la documentación muchas veces, ya que, a lo largo de todo este tiempo, me la han pedido reiteradamente los mismo documentos, cuando he llamado me han dado muchas excusas, que toman nota y me llamaran, que el abogado que llevaba mi caso ya no trabaja para ellos y muchas excusas mas. Al final, siempre me dan largas y en casi 5 años aproximadamente, no tengo ni respuestas concretas ni solucion, pesima mi experiencia

Me han llevado un caso de devolucion de gastos de la hipoteca durante varios años. Hace unos 3 meses me contactan para comunicarme la resolucion y me piden que conteste para ver si me conformo con la propuesta o quiero recurrir. Pues bien, pedi quedar en persona para hablar del tema, y me citan en una oficina donde la persona que me atiende me dice que ese no es su terreno y que no puede asesorarme como lo harian otros. Despues intento contactar por el telefono que la persona me dejo en el email y siempre esta apagado. Llamo a Arriaga a varios telefonos que tienen en su web y des IMPOSIBLE contactar con ellos, haciendo un monton de llamadas varios dias a varias horas. El formulario web no funciona, el agente virtual del whatsapp tampoco funciona con la opcion de hablar con un agente. Me contesta una chica el email reclamando atencion diciendo que se pondran en contacto conmigo pero nadie lo hace, contesto al email y no me contestan... por tanto, una atencion el cliente horrible, como cliente una sensacion de desatencion y desamparo bastante grande. Es una verguenza que un cliente sea desatendido de esta manera. Señores de Arriaga Asociados, hagan el favor de contactar con sus clientes, que viven de ellos.

Buenos días, quisiera exponer mi estrella por si algún usuario le pudiera servir y poder llegar a sentirse identificado: Me puse en contacto con ellos hace más de 1 mes para que me estudiasen el caso de los gastos abusivos de mi hipoteca, pues bien, me dicen que mande toda la documentación online...me pongo a ello y una vez lo tengo todo enviado...me responden 1 correo al día siguiente (hasta aquí formales 100%) donde me indican que se han intentado poner en contacto conmigo pero no han podido... y que o por la misma vía (correo) o por teléfono, que llame para preguntar por mi caso...1 mes después y más de 5 llamadas donde siempre una chica dice: le he pasado la nota..."ya te llamarán" y 4 correos electrónicos, de diferentes días, no sé ha dignado nadie a informarme de NADA...cómo si no existiera. A título personal estoy muy disgustado, nadie me ha querido ayudar y he perdido el tiempo.

Te mantenen informada de cada gestió realitzada y del paso siguiente, muy profesionales. Lo he recomendado a otras personas

La verdad es que no tienen la culpa de que la justicia en España sea tan lenta.Espero y deseo que pronto acabe el proceso que tengo pendiente .Gracias por mantenerme informada.

Buenas tardes,para mí no son muy serios ,puesto que llevo muchas llamadas y no puedo contactar ,pido que sean ellos que se pongan en contacto conmigo y nada . Intento por otra vía es decir en atención al cliente y no me deja establecer contraseña. Un saludo.