très agréablement surprise par confort de se surmatelas que je recommande a tous l'envois a été rapide

Produit avec la matière qui s'est tassée. Acheté en août !

Je suis tres satisfait avec le service le matelas sampur et le payement en plusieurs fois car on peut changer la date de prélèvement sans frais de plus je recommande sampur

Dessus de lit acheté directement sur votre site, prix compétitif par rapport à d'autres offres. Réception du colis très rapidement, bien emballé. Je suis déçu par les finitions du produit, beaucoup de fils qui pendent et des coutures approximatives. Dommage car l'article correspond tout à fait à mes attentes en qualité de dessus de lit mi-saison, esthétiquement il est beau et le prix était raisonnable. Je suis mitigé sur l'achat mais je pense que je retenterais le coup pour un autre article, en espérant avoir plus de chance.

Produit bien chaud

Parfait. Livraison super rapide, excellents produits.

Après plusieurs mois la fermeté du matelas n’est plus la même qu’à ces début ! Et mes mal de dos matinale recommence à venir ! Je suis déçu ! Et ne recommande pas ce model de matelas.

Au bout d'un mois le matelas perd ses plumes. Pas de réponse du service client

Matelas de qualité ,confortable Reçu très bien emballé

Grosse galère entre la commande le 02/09/2021 et la fin de l'histoire le 05/10/2021. Commande d'un matelas ESSENTIEL 160X200 et d'un Sommier EVA SABLE 160 X 200 le 02/09/2021. Livraison le 13/09/2021 (déjà 11 jours pour être livré). Je monte le sommier et déroule le matelas et surprise le matelas reçu faisait 160X190 au lieu de 160X200. J'ai attendu le lendemain pour voir si le matelas avait pris les bonnes mesures mais non, toujours 10 cms en moins. Je prends des photographies (Matelas dans le sommier pour bien voir qu'il était trop petit) et j'envoie un message au SAV et en parallèle J'appel le SAV le 14/09 qui décroche très vite (2 sonneries). Charmante personne au Téléphone (LOLA). Le 16/09, LOLA me demande de lui transmettre d'autres photographies avec des mesures pour preuves et pour respecter la procédure du SAV. Je fais le nécessaire le même jour. Je suis recontacté le même jour et on me propose de garder le matelas et en contrepartie on me propose 15% sur mon prochain achat ou l'envoi de deux oreillers à mémoires de forme d'une valeur de 90 euros. J'ai cru à une blague. J'ai recontacté LOLA pour lui annoncer que je refusais cette proposition ahurissante. le 17/09, elle m'a répondu: qu'il s'agissait de la procédure qu'elle allait déclencher l'enlèvement dans un premier temps et de la livraison du matelas dans un deuxième temps. Je lui ai précisé de bien faire attention à la nouvelle livraison, car le matelas n'avait pas les bonnes dimensions mais l'étiquette sur son carton d'emballage avait les bonnes dimensions. Le même jour, elle m'apprend que l'entreprise avait un problème avec toute une série de matelas et m'a donc proposé de changer de gamme sur 3 modèles plus chers mais aux mêmes prix (Très bon deal). J'ai donc choisi le matelas NIRVANA en 29 cms de hauteur. Le même jour, elle me demande d'emballer soigneusement le matelas (suivant leur procédure) et de lui envoyer des photographies pour validation et programmation de l'enlèvement. Programmation de l'enlèvement le 21/09 dans la journée entre 08 heures et 18 heures. Le 23/09, message de LOLA, m'informant de la demande de livraison à son service. Le 28/09 pris en compte de mon matelas par le transporteur avec livraison le 05/10 entre 08 heures et 18 heures. J'ai déballé le matelas NIRVANA à réception. J'ai attendu 72 heures pour qu'il se positionne. Les dimensions sont les bonnes sauf qu'il ne fait pas 29 cms de hauteur comme prévu (sur le site) mais un petit 23 cms. J'ai laissé tombé l'affaire. Résultats : Pas le matelas commandé Le matelas reçu en échancre (NIRVANA) ne fait pas la bonne hauteur 23 cms au lieu de 29 cms. 3 jours perdus pour les livraisons et les enlèvements. Le transporteur ne donne pas d'heure de passage mais une fourchette entre 08 heures et 18 heures. Une bonne note quand même à LOLA du SAV pour sa gentillesse et son professionnalisme. Vous avez mon expérience à vous de juger. Pour ma part, je ne commanderai plus à cette entreprise.