Commandé un matelas en 160x200 il y a 10 jours, j'ai reçu ma commande dans les temps, en bob état. Il ne reste plus qu'à voir si le matelas tiens bien dans le temps, mais rien à redire concernant le produit/temps de livraison/qualité.

Matelas totalement pourri, surtout ne pas acheté, à peine 9 mois et le matelas est une ruine, une cuvette et j'ai très très mal au dos, à fuir

Sur une commande de deux paires d'oreillers différentes et de valeur différente nous avons reçu 3 oreillers identiques (les moins chers) et un quatrième de l'autre modèle. Pour résoudre ce problème de livraison la société Sampur nous a demandé les étiquettes des différents emballages plastiques de conditionnement que nous avons pris soin de conserver pour leur faire admettre leur erreur, ce qui sous entend qu'ils n'assurent aucun suivi logistique de leurs envois..... Bref un service de mauvaise qualité nous conduit à réexpédier un oreiller en espérant recevoir le bon...à suivre donc puisque le problème n'est pas réglé!

Nous avons dû appeler 3 fois le SAV pour savoir où en était l'expédition de notre commande en ayant pris le service Premium à 250€!!!! La société a bien su nous appeler pour savoir comment nous avions réussi à prendre ce service Premium sur internet car d'habitude ce sont eux qui appellent et le proposent aux clients...🙄 Et ensuite plus aucune nouvelle... La première fois que nous avons appelé pour la suite "on vous rappelle dans la semaine", la deuxième fois "le service expédition vous appelle tout de suite" (il nous avait oublié et informé d'un semblant de jour de livraison incertain car il regroupait toutes les commandes pour Paris et RP en même temps) et la troisième fois il nous informe qu'on sera livré le lendemain ! Pratique pour s'organiser ! De plus, c'est un homme seul d'un certain âge qui est venu monter le lit et débarrasser l'ancien tout ceci tout en rayant mon parquet neuf! Pour 250€ c'est du vol pur et simple! Ayant également acheté un matelas Régence via un intermédiaire, je m'attends à avoir la même chose avec mon matelas que l'avis de la personne qui a posté l'avis du 10 mars😡

Qualité exécrable, service client inefficace et garantie inutile. J'ai acheté un matelas "régence", et au bout de 3 ans, le matelas est complètement enfoncé, des creux visibles se sont formés, et le matelas n'est plus confortable. Le service client met plus de 15 jours a répondre à chaque message, et en "solution" me propose un bon d'achat de moins de 60€ sur leur boutique - a condition que je détruise mon matelas existant (me retrouvant alors sans lit...). En effet, leur garantie de 5 ans comprend une vétusté de 25% par an ! Autant dire qu'il n'y a pas de garantie.