J’ai commandé deux oreillers bambou à mémoire de forme. Ils sont d'excellente qualité. Je suis très satisfaite. J’ai pris contact avec le service client pour poser une question au sujet de ma commande. C’est Sophie qui m’a répondu. Le retour a été rapide. Très efficace. Je recommande ! 👍

SAV Mme Laetitia Problème d'un retour de colis (Couette) et remboursement. Le problème été résolu en 24h Merci Laetitia pour votre réactivité.

J'ai reçu le mauvais produit et on ma renvoyé le bon produit rapidement !

Il y a eu une erreur lors de la livraison. Je l’ai signalée sur le site et ai été vite mise en relation avec Sophie, une opératrice, qui a suivi la procédure de reprise du début à la fin et s’est montrée très compétente, mais en plus charmante ! Un grand merci à elle !

Suite à un défaut de décompression du matelas, notre problématique a été suivie de près par Mme Sophie. Elle a su nous guider et expliquer les démarches afin de bénéficier d'un échange. Nous la remercions encore pour la prise en charge de notre SAV dont la gestion fût de qualité et attendons avec joie notre nouveau matelas !

Des escros ils vendent des produits chinois avec une belle étiquette francais Sampur mais tout est expédier par REVALINE que l on commande sur Groupon ou sur le site sampur et ils vous demandent 15 euros de frais de retour pour être que l on garde leurs produit bas de gamme que personne ne veut A FUIR

Suite à un retour d’article, Sophie a su parfaitement me guider dans les démarches de retour. Réponses et explications précises et claires. Merci encore. Par ailleurs, nous avons commandé une couette à base de plumes : très confortable et bon rapport qualité/prix. Je garde le nom du site de côté pour un prochain matelas à l’avenir.

Sophie au top 👌 A su enquêter brillamment sur la livraison de mon colis. Matelas parfait et confort

Bon surmatelas, bien emballé et livraison en deux jours parfaite

Simple et efficace