Virkelig god kundeservice. Talte med Saaid som kunne guide mig hurtig videre med mine spørgsmål, og endda gav mig en måned gratis abonnement da jeg ubevist havde lavet en fejl i forhold til registreringen. 5 stjerner herfra.

Vores søn fik et XGO3 da han startede i skole. Hold da op for en frihed han (og hans forældre) fik. Uret er ikke kun godt i skolen, men alle steder hvor ens børn kan lege selv…på camping, i Lalandia mm. App’en er også rigtig god og nem at bruge. Uret er helt fantastisk i sig selv. Men Xploras kundeservice er SÅ fantastisk at jeg aldrig ville vælge andet. Glæder mig til at lillebror starter i skole næste år, han skal også ha’ et

Bondefangeri af værste skuffe. Hvis du opsiger xplora-abonnement efter de 6 mdrs bindingsperiode er du fortsat bundet til at betale gebyr hver måned til xplora, da du ikke kan bruge uret uden xploras app

Der var desværre rigtig lang ventetid på at komme igennem til Kundeservice, men da jeg først fik fat på en medarbejder, fik jeg en virkelig god service. Vores ny købte ur havde en fabriksfejl, og da vi fik byttet det over havde vi problemer med at få aktiveret uret og flyttet nummeret. Xploras medarbejder, hjalp mig hele vejen med diverse udfordringer. Det var en stor fornøjelse

Opdateret 25/8: Xplora vendte retur på mail til mig dagen efter jeg lavede lavede min anmeldelse på Trustpilot. De beklagede meget hele min oplevelse, og ville sørge for at min ordre blev sendt med expres. Herudover tilbød de en fin kompensation for ulejligheden/oplevelsen. Mine varer kom 2 dage efter, som lovet i det skriftlige svar. Deres opfølgning (efter der endelig kom hul igennem) var yderst tilfredsstillende, hvilket gør at jeg har tildelt dem 2 ekstra stjerner end først anmeldt. Anmeldelsen nedenfor er rettet til efterfølgende. ********* Deres kundeservice er meget utilfredsstillende. Fredag den 11. august lagde jeg en bestilling. Mandagen den 13. august blev pengene trukket, og jeg modtog en mail om, at nu var varen pakket og klar til afsendelse, og jeg ville modtage en seperat mail med forsendelsesnummer. Tirsdag den 14. august modtog jeg en mail med tak for mit køb. - men jeg modtog aldrig mailen omkring forsendelsen. Fredag den 18. august havde jeg stadig hverken modtaget mail eller ordre, og kontaktede Xplora telefonisk. Efter 40 minutter kom jeg igennem til en undskyldning om, at alle var syge og derfor var der lang ventetid. Jeg blev oplyst at min ordre lå hos PostNord, og at den var på vej. Jeg fik også tilsendt en mail med et tracking nummer (dog ikke den fra PostNord). Da jeg bagefter slå nummeret op hos PostNord, kunne jeg se at der blot var varslet en forsendelse til PostNord, men at ordren ikke havde forladt Xplora endnu. - en varsling de oprettede den 11. august. Idag den 21. august har jeg stadig intet modtaget, og der er ikke sket ændringer via tracking nummeret. Efter at have ventet 42 minutter i telefonen modtager jeg en telefonensvarer, der fortæller at telefonen helt ekstraordinær er lukket idag! STOP! Det venter man 42 minutter med at fortælle! Jeg har nu også sendt dem en mail.

Xplora er perfekt som første mobil til børn. Vores datter er helt vild med sit ur fra xplora model x6play, det sidder godt på armen. Vores datter lærte hurtig at bruge det og fandt ud af at man kan blive belønnet for sin aktivitet med mønter. Vi som forældre syntes valget med et ur som første mobil er genial. Da man ikke kan gå på de sociale medier og internettet. Det giver tryghed hos os, samt er uret har gps. Så vi altid kan se hvor vores datter er henne og vi som forældre kan styre uret vedr. appen og bestemme hvem hun kan ringe til. Vi er super tilfredse med uret og det kan anbefales til andre forældre med børn.

Sendt til inkasso for 100 kr mens jeg var på ferie. Under alt kritik! Opsiger straks det abonnement!

Xplora ur er den ultimative løsning til forældre, der ønsker at imødegå digitaliseringen og beskytte deres børn mod tidlig smartphone-eksponering. Uret giver kontrol og forhindrer skærmafhængighed. Saaid leverede fantastisk service med ekspertise og dedikation. Et fremragende valg for dem, der søger en tryg digital balance.

Explora uret i sig selv er meget fint - men app delen som forældre er langt fra i orden. Det er ikke altid man får besked om aktivitet på uret (nye beskeder, opkald mv), men værst er at man ikke kan regne med at få besked når uret forlader en trygzone og befinder sig udenfor. Lige nu ved jeg at uret ankom til en trygzone 0745 i morges - men i appen viser det stadig at uret ikke er der.

Der er ikke andet en bøvl med det ur, og Xplora's service. Uret, og deres software, er fuld af fejl og dårlige oversættelser - generelt føles uret klodset og ufærdigt, så vi var bestemt ikke imponerede over vores X6 Play. Efter at have brugt uret, undrer man sig meget over at Xplora er tilstede så mange steder - men ser man nærmere, kan man se at samtlige youtube videoer og posts er sponsorerede indlæg fra Xplora til deres influencere. Der er altså tale om et whitelabel-kinaprodukt, og ikke et produkt fra et reelt seriøst mærkevare firma. Uret benytter ikke e-sim og kræver klik-covers der er utætte og falder af. Nøjagtigheden på GPS er kun indenfor en diameter på 300m - og hvis den da bare var det. Den viser meget ofte forkert. Vi har i stedet købt et andet ur fra en mere anerkendt producent - Garmin Bounce, det virker altså bare. TILFØJET, efter svaret nedenfor: At undskylde manglen på eSIM med mangel på udbredelse i Danmark er jo direkte forfejlet. eSIM er overalt, og understøttes af de fleste operatører. Når I desuden foretrækker at skumme fløden ved at sælge uret med jeres eget abonnement, så havde I jo frit valg ved at vælge en operatør med eSIM-muligheder. Vedrørende nøjagtigheden med jeres GPS til brugen i 'trygge zoner', resultatet desværre en direkte konsekvens af dårlig hardware. Måske kan I komme udenom noget af det, ved at udvikle nogle smartere algoritmer - men mere præcist bliver det ikke.