Dårlig kundeservice, der ikke er til at komme i kontakt med!!!!! Luk mit abonnement tak!!!

Jeg må desværre slutte mig til koret, der giver en 1-stjerne anmeldelse. Uret virker som sådan fint. XPLORAs underliggende telenetværk er dog meget, meget svagt hos os - hvilket gør, at uret ikke kan ringe, når min datter er hjemme. Fair nok, tænker jeg, så må jeg skifte til dem, vi ved har signal i vores område. Men ja,- så skal man stadig betale et månedligt servicegebyr på 69 kr. altså tre gange så mange penge, som det abonnement jeg kan skifte til... 12 x 69 = 828, hvilket til sammenligning er dyrere end et årsabonnemnt på Disney+. Kigger man grundigt i betingelserne og google lidt, kan man finde "generel information om servicegebyr" et sted i deres undersider. Av det blev dyrt for os... Jeg anbefaler ikke, at man køber uret, med mindre man er ok med XPLORA's abonnement.

Jeg har været godt tilfreds med uret og kvaliteten. De har holdt på armen af to drenge i over et år nu! I sommers skulle vi dog bruge dem i Frankrig, hvor de angiveligt skulle virke fint. Det var dog ikke tilfældet eller jo de kunne tændes men hverken kontaktes eller vise lokation. Kundeservice er for nyligt blevet ret besværlig at komme i kontakt med og de vender ikke tilbage. Det besværliggør det ret meget at komme i dialog omkring de spørgsmål jeg pt. har. Det er ret frustrerende!

Desværre er uret ikke op at køre endnu. Brugervejledningen er elendig og efter jeg har betalt abonnement sender de mig et simkort for brugte ure uden guide. Uret er nyt og der er meget dårligt hjælp at hente i Danmark. Dårlig oplevelse indtil videre og utrygt at mit barn skal bruge et produkt fra et firma der ikke gennemtænker kunderejsen.

Vi er egentlig glade for XPLORA men i juli 2023 købte jeg et X6 men vi har allerede haft 3 ure af X6 grundet fejl. Dog skal siges vi får byttet uden problemer men det er sgu ikke godt nok….

Jeg købte et xplora ur til min dreng i maj 2021, vi har været rigtig glade for ur og app. Dog var fornøjelsen lidt kort. Nu er højtaleren i uret allerede gået i stykker. Jeg ville jeg købe et nyt Xplora, men opdager at de nye Xplora ure kun virker med et Xplora abonnement, hvilket jeg ikke ønsker, da jeg kan få billigere abonnement hos andre teleleverandører. Derfor falder valget denne gang på et andet ur til min dreng. Ur og app kan klart anbefales, hvis man også ønsker xplora abonnement. Jeg har været i kontakt med kundeservice, god service👍🏻

Elendig forbindelse på uret så vi endte med at afmelde det, men de blev ved med at sende regninger indtil vi til sidst blev meldt til inkasso selvom jeg havde betalt den sidste regning, så betalte jeg den og håber aldrig at høre fra dem igen.

Jeg oplevede en virkelig fantastisk kundeservice og alt blev læst nemt og hurtigt 😊 Al anbefaling af Xplora herfra! Tak.

Fantastisk service. Et knap 2 år gammelt xgo2 lavede problemer, tilbød Xplorer et nyt tlf ur uden beregning. Vi er glade 😊❤️

Elendig kundeservice - man kan jo ikke komme til at tale med et menneske. App'en virker ikke og har ikke virket i 3-4 uger nu. Update: Til andre fortvivlede brugere. Det hjælper at slette app'en og installere igen. Herefter skal uret også genstartes. Kan stadig ikke komme igennem til kundeservice, så min anmeldelse står ved magt.