Frais de retour non remboursés lors de soldes ou ventes privées. Sauf qu’apparement le site est la plupart du temps dans ces cas là sans que ce soit notifié clairement quelque part. Donc retour payé 10€ pour une paire de chaussure!

Deux commandes passées, très content, rien à dire, produit conforme et à un prix très sympa! Le service client a été réactif et communicatif, très appréciable. C'est clair, je garde le site en favori!

À fuir commande passe le 26 janvier et on est le 10 février je les ai appelé pour avoir mon remboursement mais non ce n est pas la procédure pour eux donc je les appelle tous les jours

Sandales commandées et reçues en 4 jours. Le produit correspond à ce qui était indiqué. Colis reçu en très bon état. Très bien, je recommande :-)

Je poste très rarement des avis .. mais si ça peut aider certains.. je suis venue voir ici avant de commander .. honnêtement j’avais plus envie! J’ai fait un mail donc au service client pour me rassurer, et ça a marché ! J’ai eu une réponse dans la journée .. j’ai donc commandé j’ai reçu mon colis sous 4 jours et mes deux paires de baskets sont parfaites. Je recommande !

Merci à vous pour votre rapidité de prise en charge de ma livraison j'ai également eu besoin d'un échange car chaussures trop petite et la encore aucun soucis, j'ai contacté le SAV par mail la personne m'a répondu dans la journée et même pas 1 semaine pour recevoir ma nouvelle paire donc rien à dire, parfait je recommanderai sans hésiter, merci beaucoup pour votre professionnalisme !! ED.

SAV zéro. Très compliqué pour obtenir le remboursement d’un retour. Heureusement paiement effectué via Paypal. J’ai été contrainte d’ouvrir un litige pour avoir gain de cause. Je ne recommanderai jamais sur ce site.

Je ne comprends pas les avis précédents concernant ce site. Il est vrai que je n'ai pas eu besoin d'utiliser le SAV. Concernant les frais de retour, c'est bien écrit dans les CGV donc pas de surprise. En ce qui me concerne, livraison parfaite. Chaussures Muratti très bien emballées et livrées sous quelques jours. Je recommande vivement

A fuir j’ai acheté des bottes Muratti à 160 euros en solde. ils ont débité alors que j’avais annulé la commande. Maintenant je galère pour me faire rembourser ils ne répondent pas au téléphone et j’ai reçu qu’un mail expéditif ou il ne me disait pas comment ils allaient me rembourser et surtout quand. Depuis silence radio ils ne répondent même pas aux mails. N’achetez pas chez eux je voulais laisser un commentaire sur leur page Facebook comme par hasard c’est bloqué aussi.

Bottes Muratti tout cuir achetées en promo fin décembre 2023, arrivées miraculeusement intactes dans une boite complètement explosée et sans bon de retour. A la fin de la première journée, le cuir du bas de la tige arrière de la botte cloque et s'effrite. Demande de retour le 1er janvier pour échange ou remboursement avec mot explicatif concernant l'impossibilité de les retourner dans la boite d'origine et l'absence de bon de retour. On me demande par mail des photos de la boite (que je n'ai pas gardée vu son état) et des bottes (photos envoyées le 2 janvier). Silence radio jusqu'à mon appel le 12 janvier. On me dit que l'on transfère mon dossier à la direction. Nouvel appel de ma part le 16 janvier: "comme les bottes ont été portées...." vous vous doutez de la suite: j'ai perdu dans l'affaire 79,99 euros et beaucoup d'énergie. C'est absolument scandaleux. Petit complément d'avis le 24/05/2024: Tendance Chaussures vient de me répondre via trustpilot (!), soit 4 mois 1/2 après mes courriels et appels téléphoniques et me confirme la perte de 79,99 euros!!!