Binnen een dag mijn fietsen geleverd, met al mijn vragen kon ik op de chat terecht en super goed geholpen met de factuur. Ik zou er iedere dag een fiets bestellen.

Zeer snelle levering! Zonder verzendkosten. Goed zelf in elkaar te zetten, zelfs ik kon het. Goed bereikbare klantenservice en oplossingsgericht. Fijn bedrijf. Fijne fiets!

Le 10/08/2024 je téléphone au SAV à Caen (calvados) pour leur demander s'ils peuvent me changer les plaquettes de frein sur un Cube 120P (vélo acheté chez eux, valeur 3698€) étant de passage à Caen et venant de la région parisienne. Ils me répondent pas possible surbooké jusqu'a fin aout, par contre je peux vous les vendre si vous passez au SAV. Je passe le 12/08 au retour, et là je me fais jeté par le vendeur car je lui demande de sortir devant la boutique pour voir le vélo à l'arrière de mon véhicule, il ne connait même pas le modéle de plaquette pour le modéle qu'ils vendent pourtant. Aprés un échange un peu houleux ils de décident à me vendre les plaquettes. Durant ma présence dans la boutique un client se présente pour demander une intervention sur son vélo, et là quelle est ma surprise en constatant que l'on lui donne un RDV pour 2 jours plus tard. Apparement les RDV sont donnée à la tête du client. Pour vendre pas de problème (vélo valeur 3698€) on est à vos petits soins, mais aprés aller vous faire voir. Je ne recommande pas du tout le magasin SAV de Caen, personnel incompétent et pas du tout aimable, a éviter.

Vreselijke service. Fiets (Spirit cargo N3) gekocht voor mijn zoon. Moest contant in de winkel in Rotterdam afgerekend, de factuur zou ik nog krijgen. Het kostte me meer dan 20 mailtjes en belletjes (en een ingebrekestelling) om de factuur ook echt te ontvangen. Veel gedoe gehad met de fiets, met name de ketting die bijna dagelijks eraf loopt. Het achterspatbord brak af op de montagepunten, binnen de garantietermijn. Gebeld voor een afspraak, maar ik kreeg te horen dat er geen monteur beschikbaar is en dat ik beter een mailtje kan sturen. Reactie op de mail was (zonder de fiets gezien te hebben) dat er wel iemand achterop zou hebben gezeten en dat dit daarom buiten de garantie valt. Heb de fiets intussen laten repareren door een andere fietsenmaker die aangaf dat het een montagefout is.

Fietsen zijn oké voor de prijs. Wel op 6/10 fietsen schade gehad zoals krassen op de lak of echte stukken uit de onderkant van de voorvork, omdat hij over de grond is schraapt. Dan stuur je een foto naar de klantenservice en krijg je 4 dagen later een bericht of je de fiets naar verweggistan wilt brengen zodat ze er naar kunnen kijken. Als je dan zegt dat dat niet gaat lukken krijg je €10 en een nagellak potje met zwarte lak erbij als compensatie, dus je klantenservice is een 0/10. Helaas heb ik geen andere optie dan om hier te bestellen.

Fiets is goed verpakt, snel geleverd en makkelijk te monteren. Tevens krijg je er nog duidelijke instructie bij dmv papier en filmpjes op YouTube. Fietsen zijn mooi en stevig! Ook leuk dat er gereedschap bij zit dus hoefde niet de schuur in voor materiaal.

Nooit kopen bij City Bikes. Mijn ervaring met City Bikes stelt helaas diep en diep teleur. De leus vandaag voor 17:00 uur besteld morgen in huis wordt echt niet waargemaakt. Vrijdag besteld dinsdag erop geleverd. Levering 2 dagen later. Heel vervelend, maar kan gebeuren. De link die je krijgt aangeboden via YouTube om je fiets te monteren komt totaal niet overeen met wat je hebt besteld. Je kunt jouw model nergens vinden. Dus zelf uitzoeken! Onderdelen ontbreken. Hoewel de onderdelen wel op de site staan of worden benoemd. Deze blijken bij navraag alleen bestemd voor de plusmodellen. Knap waardeloos. Klachten worden simpel afgewimpeld. Ook de beschadigingen daar wordt luchtig overheen gegaan. De beloofde lakstift (29 juli) is op 8 augustus nog steeds niet binnen. Op 9 augustus(bijna 14 dagen later) kreeg ik uiteindelijk de lakstift zonder begeleidend briefje. Ook dit moet jezelf maar uitzoeken. Blijkt dat er na het lakken nog een beschermlaag over moet. De klachten worden onvakkundig afgewerkt. Zover je hier over afwerken kunt spreken. Hoewel ik van thuis uit een familienaam heb meegekregen heeft men bij City Bikes bij de mail contacten geen behoefte om de achternaam te gebruiken. Het wordt afgedaan heel onpersoonlijk met ”beste” Hoe onpersoonlijk kun je zijn! Geen moeite wordt ondernomen om de klant op een fatsoenlijke manier tevreden te stellen. Conclusie: Dit was eenmalig een fiets van City Bikes maar ook meteen de laatste. Mijn advies? Denk echt goed na voordat je hier iets gaat bestellen. Weg blijven daar zonde van je geld.

Snelle levering, handig in elkaar te zetten. Mooie fiets! Mijn zoontje is er super blij mee.

Tip top inorde, snel en netje geleverd. Super blij mee. Vooral onze dochter natuurlijk!!

Oplichters! Fiets besteld. Dit blijkt een bouwpakket te zijn. En ook nog met missende onderdelen. Deze boeven durven 50,- retourkosten te vragen. Wanneer geretourneerd, weigeren ze creditfactuur op te maken en zo blijkt, rekenenen ze ook nog eens 15,- verwerkingskosten omdat de medewerker de fiets in de winkel uit elkaar haalt. Nogmaals: oplichters!!! Kijk uit voor dit bedrijf als je geld je iets waard is.