Ik belde omdat ik op de ketting van mijn pas nieuwe fiets roestige plekjes had aangetroffen en kreeg een keurig en begripvol ik antwoord en tevens een busje WD40 opgestuurd. Dat is nou echte service!

Heel vlot geholpen. Bestelling ging vlekkeloos en supersnel. Top!

Heel goede site met een zeer snelle en correcte verzending.

Ik koop al jarenlang mijn materiaal bij City Bikes. Goed service en soms een stukje goedkoper bij de concurrentie

Gesproken telefonisch met Dennis, een medewerker van City-Bikes. Attente en informatieve jonge man, die ons heeft geïnformeerd en geadviseerd, welke elektrische fiets aan te schaffen, voor onze 15 jarige zoon! Deze aangeschaft, en dé volgende dag, aan huis bezorgd! Goede service, fijne medewerkers, bij een vorige aankoop óók, èn een degelijke en goede fiets.. Waar voor je geld!!.. Dank jullie wél, City-Bikes.

Een kinderfiets gekocht. Zit keurig verpakt in de doos. Bij het monteren van het voorwiel blijkt er een bochel in het wiel te zitten. Een mail gestuurd met de vraag, wat te doen. Na anderhalve dag nog geen reactie. Gebeld, maar daar verwijzen ze me me weer terug naar de mail...... Jammer dat het niet op tijd wordt opgelost, want het is een verjaardagscadeautje.

Begin december 2024 een fiets voor m’n zoon besteld. Kreeg ik de verkeerde binnen zonder accessoires. Hierover gemaild en volgens City Bikes is het de goede fiets en zouden ze de accessoires opsturen. Vervolgens zat er geen slot bij. Hierover weer gemaild. Zou er echt bij moeten zitten. Of ik een foto van de doos wilde sturen?? Papier was net opgehaald dus ik had de doos niet meer. Dan kunnen ze niks betekenen. Maar de spatborden paste ook niet op de fiets. Dit werd genegeerd. Diverse keren gevraagd of ze mij wilden bellen. Dit gebeurde niet. Zelf gebeld en gedaan of ik een fiets wilde kopen, anders kwam je er niet doorheen. Maar deze medewerker kon uiteraard niets doen alleen een nieuw slot op eigen kosten! kon ik kopen. Vervolgens nog steeds geen reactie op de spatborden. Op de site wordt geadviseerd 100 dagen garantie dus ze mochten de fiets weer komen halen. Maar dat kon niet want dan had de fiets nog in de doos moeten zitten. Fiets was nog niet buiten geweest maar dat maakte dus niet uit. Dus 100 dagen garantie zonder dat je de fiets test. Heel logisch… Kortom, verschrikkelijke service. Duurt inmiddels al meer dan een maand. Nooit een fiets kopen bij City Bikes dus!

Mijn fiets was ineens uitverkocht terwijl ik een verzendbewijs en handleiding etc had gehad.. ter compensatie kreeg ik ook niets. Het was pech en op naar de volgende.. heel teleurstellend!

Top service! Duidelijke beschrijving via de link op de mail en snelle service! Goede degelijke fiets!

Dennis gesproken!! Erg onprofessioneel, ze beloven al weken dat ze een kapotte item opnieuw te zullen opsturen. Tot op heden niks ontvangen! Naast dat de fiets totaal niet overeen komt met de fiets die we binnen hebben gekregen is de service ook erg slecht. Ze beloven iedere belletje en mailtje dat ze dit zullen aanpakken maar komen niet op terug. Helaas kan ik hier geen foto’s toevoegen als extra bewijs.