Online een fiets besteld. Volgende dag al in huis. Makkelijk te volgen via track en tracé. Ik mis wel de elastieken voor de bagagedrager. Maar misschien zit die er niet standaard bij.. De handleiding om de fiets af te monteren krijg je via de mail. Een handleiding voor de computer zou wel handig zijn.

Kinderfietsje gekocht. Moest grotendeels gemonteerd worden. Op zich geen probleem met de montagevideo. Helaas bij normaal gebruik buigen de zijwieltjes door, hoewel correct gemonteerd. Foto opgestuurd waarin (logischerwijs) de zijwieltjes verbogen op te zien zijn. De aanname dat deze vervolgens niet juist gemonteerd zijn (kan eigenlijk maar op 1 manier) vind ik niet klantgericht. Na mailcontact was de vraag naar Zaandam te komen, vanuit Arnhem, voor een paar zijwieltjes. Omdat het hier metaalmoeheid betreft, zou het effectiever zijn om een paar nieuwe zijwieltjes op te sturen. Ik ga deze nu zelf elders kopen. Update 23-11-2023: Klacht is opgepakt en netjes opgelost.

Super fiets ontvangen. Vraag mijzelf af waarom ik niet eerder ben overgestapt op elektrisch fietsen.

*Opgelost* Ik had een probleem, maar dat heeft city bikes opgelost De fiets zelf is van hele matige kwaliteit, maar dat is voor die prijs logisch.

Snel geleverd en super toffe fiets ... Makkelijk te monteren door bijgeleverd handleiding filmpje. Super goed zeer tevreden

2e fiets hier gekocht Supermooi en ook voor een leuke prijs Makkelijk in elkaar te zetten En de bezorger kan je live volgen Dus weet precies wanneer je bestelling komt

Eerst bij de winkel in Rotterdam geweest. Twee proefritten gedaan met 2 modellen. Daarbij wat info gevraagd. Vervolgens online besteld, volgende dag in huis. Alles ging soepel. Fiets afgemonteerd en hij rijdt heerlijk en is heel mooi. Goede bafang achterwielmotor. Tot nu toe top kwaliteit voor de prijs die ik heb betaald. Hij zit namelijk in de aanbieding. Valenti X7 Groen

Gisteren heb ik mijn fiets ontvangen. Goed verpakt, elk onderdeel afzonderlijk beveiligd. Expresslevering. Winkelen op de website - eenvoudig.Professionaliteit, ik raad het aan.

Erg snelle reactie en levering. Goede stevige fiets. Ik ben er blij mee. De remblokjes stonden alleen wat te strak gespannen.

Klantonvriendelijk en niet meedenkend! Wat een slechte ervaring heb ik met deze organisatie. Het proces tot het bestellen van een fiets liep al moeizaam. Meerdere malen een fiets besteld die vervolgens niet leverbaar blijkt voor mijn dochter van 8 jaar. Uiteindelijk een alternatief uitgekozen welke als incompleet bouwpakket geleverd wordt. Gelukkig had ik voor de optie achteraf betalen via Klarna gekozen, dus de fiets niet eerder betalen dan wanneer deze compleet is. De ontbrekende onderdelen worden nagestuurd, maar nu ontbreekt de koplamp nog en een lakstiftje, waarmee we de schade die op de fiets zit kunnen wegwerken. Dus weer er achteraan. Wordt er een koplamp gestuurd welke te groot is en tegen het wiel aan zit en geen lakstiftje. Weer achteraan gemaild en gebeld en ondertussen betaling via Klarna op uitstellen zetten. Krijg ik bericht dat de ontbrekende onderdelen over een week geleverd worden, excuses voor de vertraging. Helaas gaan er weer een aantal weken voorbij zonder dat er iets geleverd wordt en krijg ik weer verzoek van Klarna om te betalen. Ik geef aan dat ik nog wacht op ontbrekende onderdelen en deze worden ineens twee dagen later geleverd... Maar helaas, dezelfde koplamp en een lakstiftje voor een blauwe fiets terwijl onze fiets groen is. Dus weeeer niet goed. Nu moet ik bewijsmateriaal leveren waaruit blijkt dat het niet goed is. Dus filmpjes maken en opsturen. Krijg ik bericht dat er beoordeeld is dat ik gelijk heb en de beslissing in mijn voordeel uitvalt... Ok, dat is mooi maar wat houdt dat in? Daar ben ik vandaag achtergekomen! City Bikes belt mij dat de fiets morgen bij mij opgehaald wordt!! Maar meneer, mijn dochter fietst er al 2 maanden op! Oh, waar staat hij dan halen we hem daar wel op... Ok, mijn dochter van 8 gaat wel lopend naar huis, haal hem maar op bij haar school! Vervolgens verwijzen ze mij door naar Klarna omdat zij de betaling zouden hebben ingetrokken terwijl Klarna hier niets van weet. En dan mij onder druk zetten, of meteen betalen of de fiets wordt opgehaald! Nooit hier een fiets bestellen is mijn advies!