Leggo le risposte che HomeAway lascia a chi trova questo sistema di prenotazione una truffa, ovvero: "la responsabilità degli annunci è unicamente degli inserzionisti... ecc...". Ho cercato di prenotare due appartamenti e sul portale riportavano un costo e che l'appartamento era disponibile per le date prescelte. Ebbene, per entrambe le volte, l'inserzionista (secondo me DISONESTO), nella prima occasione ha quasi triplicato il costo mentre nella seconda l'ha raddoppiato... stravolgendo oltretutto anche le condizioni di cancellazione, caparra ecc. Ricordo a questi "signori" che, se c'è scritto un costo per notte non può essere modificato e credo che HomeAway abbia il dovere di regolamentare questo atteggiamento scandaloso e disonesto. Unica nota positiva, il servizio clienti telefonico: gentili e disponibili.

Gestione delle prenotazioni PESSIMA. Nelle recensioni il sito non fa altro che rispondere: "Ci teniamo a farle presente che la gestione degli annunci è resposabilità uncia degli inserzionisti" La verità è che il loro non è un sistema di prenotazione sicuro, pieno di truffatori e se vi truffano anche se siete protetti dalla loro politica di assicurazione delle prenotazioni, dovrete andare in banca a farvi rilasciare documento che attestino che non è possibile annullare il pagamento, poi bisogna fare richiesta alla banca con denuncia di frode per cercare di recuperare i soldi, infine se questo non fosse possibile bisogna aprire un reclamo di disconoscimento dell'operazione e solo dopo che sei in grado di dimostrare di aver fatto tutto il possibile tramite la tua banca per recuperare i soldi, forse Homeaway inizierà la procedura per i rimborsi ( non è neanche detto che veniate rimborsati ). La verità è che Homeaway è un servizio non affidabile con una gestione delle prenotazioni PESSIMA, non si può fare di peggio secondo me. Scaricano sempre le responsabilità sugli inserzionisti. Potrebbero garantire maggior sicurezza nelle prenotazioni. La loro presenza è inutile, una semplice bacheca in cui chi ha una casa mette un annuncio e poi non sa neanche gestire la piattaforma. Imparate da altri servizi, da me non riceverete nemmeno più un euro.

Ho contattato 3 volte il gestore di una appartamento che era libero. Ogni volta , il gestore non rispondeva e lasciava scadere le 48 ore cosi da non accettare la richiesta. Dopo un a settimana ha bloccato le prenotazioni solo sull'arco di giorni che interessavano a me (prenotazione per giugno 2019) scandaloso

Velocità e puntualità nel comunicare l'avvenuta prenotazione. Solo una mail di sollecito prenotazione dopo aver già effettuato il pagamento... Tutto risolto col servizio clienti. Proprietaria molto gentile

Sito molto semplice e chiaro. Ho avuto una risposta immediata. Ottimo

Servizio buono . Nessun problema al momento.

tutto perfetto

Semplicemente fantastico

Dopo aver pernottato il un albergo a Venezia, prenotato tramite questo sito, mi sento di consigliare Homeaway ad altri per l'immediatezza con cui è avvenuta la prenotazione ed il prezzo al quale è stato proposto l'albergo.

ho prenotato un appartamento in francia, conferma immediata e pagamento immediato compreso la cauzione di 150€ dopo 2 settimane hanno cancellato la prenotazione per differenza di prezzo. mi aspettavo da homeaway più professionalità