12 jours pour traiter ma commande et me dire que le produit n'est plus en stock. Commande passée le 03/04/2020, pièce d'identité envoyée le 05/04, appel du service client le 07/04 pour plus d'info : "la commande est en préparation". Le suivi de commande disponible sur leur site a indiqué "en attente de pièce d'identité" jusqu'à ce que je rappel le 15/04 : "aucun problème, le suivi de commande n'est pas a jour votre commande est en cours de préparation" le soir même, un e-mail m'indiquant la rupture de stock et la possibilité de choisir un autre article au même prix ou payer la différence. J'ai commandé sur Hyperprotec, malgré des prix supérieur a la concurrence, car j'avais misé sur la qualité du service, une erreur.

Des incompétents. Commande validée en ligne après avoir téléphoné pour vérifier leur stock. Réception du mail de confirmation de la commande. Quelques heures après ... nous sommes désolés, nous sommes en rupture de stock. Vraiment des vendeurs de tapis. Je les ai contacté ... c’est pas de ma faute monsieur, un collègues à du vendre l’article entre temps. Fuyez, donnez votre argent ailleurs.

Commande passée le 2/12/18, toujours pas reçu !!!! TOUJOURS PAS REÇU!!!!!!! Pas de signe de vie du « service consommateur »... Le produit en rupture depuis UN AN est toujours proposé à la vente... Dur à comprendre puisqu’il est en rupture depuis UN AN... Prêt à arnaquer quelqu’un d’autre ?

Cela fait plus de 2mois que j'ai rétracté ma commande, mais ils ne remboursent pas, soit disant que le service compta est en vacances, j'ai entamé une procédure pour récupérer mon argent, site à fuir

Commande passée (paiement enregistré le même jour) le 23 juillet (TIR COUTEAUX 67 SCHIRMECK), impossible de me reconnecter quelques heures plus tard au site, l'option mot de passe oublié bien entendu qui ne fonctionne pas (jamais même) et ils ne se donnent pas la peine de répondre aux mails envoyés... La faute à pas de chance.

j'ai commandé depuis le 1er septembre, aujourd'hui on est le 1er décembre et toujours rien même pas de nouvelle par rapport à ma commande . j'attend de voir jusque ou ils peuvent aller .

Je voulais passer commande d'une lunette de tir 6x42 de marque Walther. Prudent j'ai téléphoné à cette armurerie pour savoir si ce matériel était disponible, il n'a été répondu "pas de problème" J'ai passé commande, mon paiement carte bancaire a bien été en encaissé, mais le lendemain j'ai reçu un mail m'indiquant que ce matériel n'était plus disponible; une autre lunette de tir m'était proposée en remplacement et il fallait que je prenne contact avec l'armurerie pour faire connaitre ma décision; c'est ce que j'ai essayé de faire mais tout ce que j'ai pu obtenir c'est d'entendre un enregistrement qui tournait indéfiniment sans que personne ne prenne mon appel. Aujourd'hui j'ai reçu sur mon portable un message qui me demandait de reprendre contact à nouveau avec cette armurerie. C'est ce que j'ai fait et j'ai encore eu droit au même message de 14h15 à 14h30 sans que personne ne décroche ! J'ai perdu assez de temps avec ce "commerçant" je lui ai envoyé un mail pour résilier ma commande et demander son remboursement. Bon courage à vous pour vos commandes !

Je vous recommande vivement ce vendeur. Je suis très satisfait de la relation clientèle. J'ai souvent acheté des articles de qualité à des prix très corrects et une entière confiance.

Suis client d'hyperprotec depuis 2014 et je peux AFFIRMERque je n'ai jamais été deçu tant des produits que de l'acceuil ,la gentillesse ; la patience et la compétence du personnel qui vous reponds. Vraiment je ne peux que conseiller cette firme à toutes personnes qui se poseraient encore es quesrions. De plus essayez de contacter David Gruber qui est un monsieur qui ASSURE et si vous ne trouvez pas la solution à votre problème avec lui c'est qu'il n'y en a pas tant illes exploite toutes. Encore bravo à cette entreprise. dANIEL Diné cONFLANS

Très sérieux. SAV au top renvoi immédiat sans attendre la réception du produit défectueux. Confiance réciproque.